Para ponerse en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrará los datos de cada departamento:

Reserva
Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 4170 9258
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible

Conserjería
Email: [email protected]
Teléfono: No disponible
Teléfono gratuito #: No disponible
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Eventos
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Relaciones públicas
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Spa
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Definitivamente, The Grand Oasis Cancun tiene 7 restaurantes:

Restaurante Bahia Steak House:
• Asador, Cena informal
• Abierto los Lun, Mar, Mie, Vie, Sab y Dom.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Mie: de 17:00 a 22:00.
 • Vie: de 17:00 a 22:00.
 • Sab: de 17:00 a 22:00.
 • Dom: de 17:00 a 22:00.
 • Lun: de 17:00 a 22:00.
 • Mar: de 17:00 a 22:00.
• Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Es imprescindible contar con una reserva previa.
• Adecuado para niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 48 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

Restaurante Hacienda Sarape:
• tex/Mex, Estilo familiar
• Abierto los Lun, Mar, Mie, Jue, Vie y Sab.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Mar: de 16:00 a 22:00.
 • Mie: de 14:00 a 22:00.
 • Jue: de 16:00 a 22:00.
 • Vie: de 16:00 a 22:00.
 • Sab: de 16:00 a 22:00.
 • Lun: de 16:00 a 22:00.
• Gama de precios: $$
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Tener una reserva no es obligatorio.
• Adecuado para niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 74 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

Restaurante Tatish Late Snack:
• Internacional, Comida rápida
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • de 23:00 a 05:00.
• Gama de precios: $
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Tener una reserva no es obligatorio.
• Adecuado para niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 84 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• No se requiere código de vestimenta

Restaurante Il Forno :
• Italiano, Estilo familiar
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • de 12:00 a 17:00.
• Gama de precios: $
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Tener una reserva no es obligatorio.
• Adecuado para niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 64 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

Restaurante La Placita:
• Americano, Comida rápida
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • de 12:00 a 18:00.
• Gama de precios: $
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Tener una reserva no es obligatorio.
• Adecuado para niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 56 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

Restaurante Hippie Chic:
• Contemporáneo, Rápido e informal
• Abierto 7/7.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • de 11:00 a 17:00.
• Gama de precios: $
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Tener una reserva no es obligatorio.
• No se aceptan niños.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 50 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante no dispone de equipos específicos para niños y bebés
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

Restaurante Dos Lunas :
• Italiano, Estilo familiar
• Interior
• Abierto los Lun, Mar, Jue, Vie, Sab y Dom.
• Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • Lun: de 18:00 a 22:00.
 • Mar: de 18:00 a 22:00.
 • Jue: de 18:00 a 22:00.
 • Vie: de 18:00 a 22:00.
 • Sab: de 18:00 a 22:00.
 • Dom: de 18:00 a 22:00.
• Abierto solo para los clientes del hotel.
• Es imprescindible contar con una reserva previa.
• Adecuado para niños.
• Silla de ruedas accesible.
• No hay servicio de pícnic disponible.
• Capacidad máxima: 120 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante ofrece:
 • Tronas
• Código de vestimenta:
• Casual
 • Para ella: Vaqueros y camiseta, o vestido y zapatillas, tacones o botas.
 • Para él: Camiseta, jeans, khakis, cargos, polo y zapatillas de deporte.

• Si has reservado directamente con el hotel:
Para confirmar tu reserva, por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si has reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Puedes comprobar el estado de tu reserva consultando el correo electrónico de confirmación que recibiste de la OTA y consultando la app de la OTA.

En Oasis ofrecemos planes Todo incluido
- Acceso a todas las amenidades del hotel
- Comidas y snaks en nuestros restaurantes y bebidas alcohólicas y no alcoholicas en nuestros Bares

*Contamos con una selección de restaurantes exclusivos que tienen costo extra, mayor información aquí
Para mejorar tu habitación puedes pagar el extra al momento de check-in (sujeto a disponibilidad)

Contamos con day pass. Ven a pasar el día en The Grand Oasis Cancún

Horario: 09:00 a 18:00
Precios:
* Adultos: $1,760 MXN
* Menores: $1,110 MXN
* Locales adultos: $1,590 MXN 
* Locales menores: $990 MXN
Es importante presentar identificación oficial

No es necesario reservar, puedes solicitar el Day Pass directamente en recepción. *Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Para más información, haga clic AQUÍ.

Te invitamos a que descargues nuestra app gratuita. Mantente al tanto de actividades, horarios, centros de consumo, y mucho más.

Tu reserva incluye un Jungle Cruise Adventure en cortesía*.

Android: aquí
IOS Apple: aquí
Ademas puedes encontrar diferentes tours aquí

*Impuesto de muelle 260MXN por persona no incluido

Para modificar tu reserva:
• Si has reservado directamente con el hotel:
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Solicitar una modificación
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si has reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Las reservas realizadas a través de cualquier OTA deben gestionarse directamente con la OTA.
Sigue los pasos de a continuación:
1-Accede al correo electrónico de confirmación de tu reserva y visita el sitio web o la aplicación de la OTA.
2-Elige la opción para modificar la reserva.
Cualquier modificación de la reserva dependerá de los términos y condiciones claramente expuestos en el momento de la reserva, en el correo electrónico de confirmación o en la App o el panel de control utilizados para realizar tu reserva.
El hotel no puede hacer excepciones a estas políticas.

Si se produce una modificación de las tasas, te lo haremos saber antes de tramitar tu solicitud.

Para extender tu estancia:
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Origen de la reserva (Directo, Booking.com, etc.).
Fecha de llegada
Fecha de salida
Fecha de check-in requerida
Fecha de check-out requerida
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

Para añadir invitado(s) a tu reserva:
Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Origen de la reserva (Directo, Booking.com, etc.).
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de invitados
Edad de los huéspedes
Número de cunas
Número de habitaciones
Correo electrónico
Número de teléfono

Si se produce una modificación de las tasas, te lo haremos saber antes de tramitar tu solicitud.

Tenemos un parking gratuito y seguro.
(Altura máxima aceptada del vehículo: 250 Cm).
Nuestras plazas de aparcamiento son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
No aceptamos reservas con antelación.
Lamentablemente no disponemos de servicio de aparcacoches.

Coches eléctricos:
No tenemos estación de carga para vehículos eléctricos.

Aparcamiento bicis:
Disponemos de un aparcamiento para bicicletas.

Los niños son bienvenidos.
Los niños de hasta 3 años pueden alojarse gratis con sus padres.
La tarifa infantil que aplica para niños:
•de entre 4 y 12 años (30 % del precio para adultos).
La tarifa para adultos se aplica a partir de los 13 años.
Nuestros precios para adultos y niños varían según la temporada. Solicite una simulación de precios para ver el mejor precio disponible para sus fechas.

Haga clic aquí para más detalles.
Ofrecemos un club infantil para niños de 2 a 12 años de edad.
• Acceso al club infantil: Gratis.
• El club infantil está abierto todo el año.
• El club infantil está abierto todos los días.
Horario de apertura:
De 09:00 a 17:00
Lo sentimos, no tenemos zona de diversión.
Los niños menores de 18 años deben estar siempre acompañados de su familia o tutor legal.
Por favor, mándenos un email para más detalles: [email protected].

En Grand Oasis Cancún podemos atender reuniones empresariales de todo tipo. Contamos con diversos espacios para cumplir los mas altos estándares, para reuniones, convenciones o eventos desde 20 personas hasta grupos de hasta 3000 personas.
Ofrecemos servicio de:
- Coffee break
- Catering
- Transporte
- Salones equipados
- Atención especializada
• Para ver el catálogo, haz clic en este enlace ENLACE.
• Para más información, haz clic AQUÍ.

Si eres influencer (creador de contenido) o deseas explorar una colaboración con nosotros, por favor contacta directamente con nuestro equipo de Marketing en [email protected].
Estarán encantados de ayudarte.

Podemos atender peticiones especiales
Están disponibles los siguientes artículos:
- Tarta de cumpleaños
- Cesta de frutas
- Other items

Podrás hallar entretenimiento en nuestro complejo durante el día y noche

Te invitamos a que descargues nuestra app gratuita.
Mantente al tanto de actividades

Android: aquí
IOS Apple: aquí
Haga clic aquí para más detalles.

En Grand Oasis Cancún puedes organizar todo tipo de eventos, desde una boda, hasta una graduación. Contamos con diversos espacios para cumplir los mas altos estándares, desde una celebración de 20 personas hasta un concierto de hasta 3000 personas.
Ofrecemos servicio de:
- Coffee break
- Catering
- Transporte
- Salones equipados
- Atención especializada


•Para más información, haz clic AQUÍ.

Para hacer una reserva con petición especial, por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
 • Fecha deseada
 • Petición especial (explica en pocas palabras tus necesidades)
 • Número de reserva o de alojamiento
 • Correo electrónico
 • Número de teléfono

El check-in es posible a cualquier hora después de las 13:00.
No podemos ofrecer check-in anticipado.
Los huéspedes que lleguen pronto pueden utilizar gratuitamente nuestras instalaciones antes de hacer el check-in.

Política general:
• Dependiendo de la tarifa que elija, el pago se hará en el momento de la reserva o en check-in.
• La tarjeta de crédito no es obligatoria durante la solicitud de reserva.
• En el momento del check-in, necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y documento de identidad con foto.
• Si tiene cualquier dificultad para hacer su reserva, contáctenos y le ayudaremos.
Medios de pago:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
No se aceptan métodos de pago que no hayan sido mencionados o figuren en la lista anterior.
Pago en efectivo:
• Aceptamos pagos en efectivo en recepción.
• Necesita una tarjeta de crédito o débito válida como garantía para reservar su estancia online, incluso si va a pagar en efectivo. Si no tiene una tarjeta de crédito o débito, póngase en contacto con nosotros.
Recargo por pago con tarjeta de crédito:
• No se aplica ningún recargo por pagos con tarjeta de crédito.
Pago con varias tarjetas:
• No podemos dividir el pago entre diferentes tarjetas de crédito.
Depósito:
• No se requiere un depósito de seguridad.
Cuotas:
• No aceptamos pagos en cuotas.
Pago por otra persona:
• No aceptamos pagos hechos por otra persona.

Puedes ingresar a nuestra web y verificar nuestras ofertas especiales

Para más información, haga clic AQUÍ.

Un resort todo incluido frente al mar con una amplia playa de arena blanca, una espectacular alberca de 400 metros, bares y restaurantes tipo buffet, actividades para todas las edades, un divertido kids club y un tour en barco incluido para disfrutar al máximo la belleza del Caribe.

Verifique su tarifa en su email de confirmación.
Tarifa flexible: modificación o cancelación
- Temporada baja: hasta 24h antes de su llegada. Pasando las 3PM del día anterior a su llegada, la penalidad será del 100%
- Temporada alta: más de 8 días de anticipación a la llegada
Si requiere reembolso, se retiene una penalización de 10% del valor.
Tarifa No Reembolsable: no se puede modificar.