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Opiniones de Clientes en The Grand Oasis Cancun
Jessica T
(November 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este hotel y esta vez encontré que necesita mantenimiento, especialmente en las habitaciones. Esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar; en el baño el agua se fuga de la ducha, la base de la cama está suelta, se mueve mucho, y no limpiaron todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta zona. Las camas balinesas y los beach clubs tienen un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00. Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, quisimos reservar una habitación cortesía, no había disponibilidad y no pudieron extender el checkout. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
Felipe L
(November 2025)
¡Excelente trato y un gran placer!
¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún! El trato y servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!
antonio b
(November 2025)
Excelente resort con servicio medio, no es realmente todo incluido
El hotel tiene muy buenas instalaciones. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son espaciosas y con buena comodidad. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio baja mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. El almuerzo en los restaurantes hay que tener suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Lauren P
(January 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado aquí originalmente como una joven de 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia de piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el área designada. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio al borde de la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero ¡la propina marcó una diferencia notable! Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio elevado definitivamente valió el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una vista hermosa del océano. El servicio a la habitación estaba incluido, que usamos cada mañana, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, pudimos cenar en los restaurantes de categoría superior. Algunos estaban reservados, pero con insistencia amable y propina generosa al concierge, logramos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de categoría Oasis inferior fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio seguía siendo maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue sobresaliente y sorprendentemente ¡de lo mejor que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa, que costó alrededor de $200, fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con un servicio increíble de Paulino. ¡Valió el cargo extra! El bar de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares por todo el resort brindaron un excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar el amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boletos de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me quedaría en la sección Sian Ka'an, que creo que no incluye niños. Sin embargo, para una escapada romántica rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonríe, sé amable con el personal y lleva entre $100 y $200 extra en billetes de $5. ¡Ese pequeño esfuerzo hace una gran diferencia para crear una experiencia excepcional!
Chester Sprang
(January 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa comparada con el resort principal. El ambiente era apacible, elegante y refinado, con excelentes amenidades de primer nivel y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. La Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, haciéndolo ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve problemas para hacer reservaciones y disfruté de gastronomía gourmet exclusiva cada día en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de categoría menor llamado Dos Lunas, donde la cena fue acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado mi abuela con mucho amor. Cada mañana disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y los clubes nocturnos fueron excepcionales, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo ampliamente hospedarse en temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo le asegurará unas vacaciones muy placenteras, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
markmarshall6
(January 2026)
Viaje de graduación
La pasamos genial en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Gilberto Guzman
(February 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort y como siempre nos fue muy bien. Reservamos en The Pyramid Cancún y la verdad estuvo súper excelente. Reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana-japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNÁNDEZ, ¡Wooow! Te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffff. Nos tocó que estaba frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio Pyramide... ojo, al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PYRAMIDE. Muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Uliana A
(February 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y las áreas están bellamente diseñadas con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizables y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo comparado con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fueron consistentemente satisfactorias — no abrumador, sino justo. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cócteles que abre a las 3 PM tiene baristas maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de mejora (especialmente para familias con niños pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo admite de 4 a 12 años, sin opciones para bebés o niños menores. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos acuáticos. • No hay cambiadores de pañales en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño y el baño podría beneficiarse de una renovación. No estaba terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estas desventajas, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar las áreas de piscina más grandes con mayor comodidad.
louis t
(February 2026)
Gran experiencia
Todo estuvo genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del checkout. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que al reservar el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio con forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera dorada para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y lounges privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba llena pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo apenas bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es una gran oferta en esta temporada alta. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
chloe mcneill
(February 2026)
Excelentes vacaciones
Recientemente nos hospedamos aquí por 10 días y queríamos dejar una reseña positiva después de leer tantas malas antes de llegar. Aclaro que pagamos por la experiencia Sian Ka'an que nos dio acceso completo a todos los bares y restaurantes del complejo. Primero que nada, nuestra habitación fue genial, espaciosa, moderna y limpiada diariamente con toallas frescas. La comida fue muy variada. El desayuno tanto en Café del Mar como en Le Buffet fue brillante, fantástica selección y siempre algo que nos gustaba. Siempre preferimos el almuerzo a la cena, había muchas opciones de restaurantes y se servían comidas muy lujosas. Por las noches tuvimos algunas cenas disparejas. Sakura fue hermoso y nuestro mesero fue brillante sugiriéndonos diferentes opciones cuando no teníamos idea de qué pedir. Benazuza fue una experiencia gastronómica de 14 tiempos que fue encantadora y una gran experiencia. Black Sens, el restaurante a oscuras, fue una gran experiencia aunque la comida no fue excelente ahí. Nos encantó pasar el día en Café del Mar con los meseros Rodrigo y Edgar que nunca nos dejaron sin bebida, ¡nuestros favoritos por mucho! Algo que le falta a este lugar es un sitio animado por las noches.
Renise S
(February 2026)
El paraíso parece una postal
Nos hospedamos en la Pyramid Cancún para el fin de semana de San Valentín, del 13 al 16 de febrero de 2026. La habitación que elegimos fue la Master Suite Pyramid con vista al mar. El servicio fue impecable. La habitación era absolutamente hermosa. La vista era como mirar una postal. La selección de comida fue buena porque supongo que con esta habitación vienen los restaurantes de mayor calidad. La primera noche comimos en un restaurante de fusión japonesa-peruana-mexicana que nos sirvió varios platillos diferentes. Fue absolutamente increíble. La segunda noche cenamos en el restaurante que te da 17 platillos diferentes para probar. También fue absolutamente increíble. En este restaurante (Benazuza) los cócteles no estaban incluidos, así que había un cargo extra por eso, y esas bebidas sí parecían más fuertes que las gratuitas incluidas con el todo incluido. El último día comimos en el steakhouse y estuvo apenas bien. Las reservaciones para la cena a ciegas ya estaban agotadas... El desayuno estuvo bien en el comedor internacional cada día. Ofrecía algo diferente. En general, mi mayor queja fue que el check-in pudo haber sido más fluido y sentí que los jugos para las bebidas mezcladas y cócteles deberían ser mejores. Definitivamente me hospedaría de nuevo en este resort... Creo que elegir habitaciones con upgrade te da mejor variedad o acceso a ciertos niveles de gastronomía.
LaurieG
(February 2026)
Pyramid Grand Oasis
Entré a TripAdvisor y las reseñas al principio me hicieron dudar de nuestra elección. Presupuesto limitado aunque suficientemente costoso para nosotros. Lo primero que pienso es que sí, estamos gastando nuestro dinero ganado con esfuerzo, pero no en un resort de lujo. Traté de ajustar mis expectativas y agradecer que teníamos vacaciones. Pros... Llegamos alrededor de las 8 pm - señorita encantadora en el check-in, sin problemas. La piscina es maravillosa y las áreas comunes están muy limpias. ¡Los restaurantes de especialidad fueron geniales! Cualquiera que venga, ¡tiene que ir a Black Sens! Fue muy curioso porque ni siquiera puedes ver a tu mesero jaja. La comida estuvo bien, pero soy exigente para comer. Sakura tuvo a Roberto como mesero. ¡Fue excepcional! El steakhouse estuvo muy bueno y nuestro mesero también fue muy bueno. El entretenimiento estuvo bastante bien. En la piscina hay como cinco quioscos para almorzar. Hot dogs básicos, pizza, tacos, papas, hamburguesas. Contras... Aunque dicen que es todo incluido, no lo es. Estás limitado a cuatro lugares para comer. Pagamos casi otros 1000 por el upgrade para acceso total. No estoy segura de que haya sido buena idea, pero estábamos agotados y no estábamos pensando con claridad en ese momento. Puedes pagar por cualquier restaurante extra por separado, probablemente una opción más inteligente. Las habitaciones son básicas. Limpieza cada dos días a menos que la pidas. ¡Asegúrense de reservar sus restaurantes de especialidad de inmediato! El espacio puede ser limitado si tienen un horario específico. Los buffets... pues básicamente la misma comida. No las mejores opciones. Para las bebidas puedes estar en fila por un buen rato... lleva tu propio vaso térmico para llenarlo y no pasarás la mitad del día en la fila. No hay suficientes sillas en la playa. A lo mucho veinte. Eso fue decepcionante. Si no estás afuera para apartar tu silla a las 7 en la piscina, ¡puede que no consigas una! No me gusta cómo todos ponen una toalla para apartar la silla y luego nunca aparecen. Espero que esto ayude de alguna forma a tomar su decisión.
N19LMA
(February 2026)
⭐ Reseña honesta de The Pyramid en Grand Oasis, Cancún (Sian Ka'an)
Investigamos estas vacaciones a fondo porque era una gran inversión para nosotros, así que aquí va nuestra experiencia honesta y detallada después de una estadía de 14 noches. Llegada y Check-In – ★★★★☆ Llegamos alrededor de las 18:30 después de un vuelo de 11 horas desde London Gatwick, habiendo iniciado nuestro viaje originalmente desde Glasgow. Al entrar al lobby principal, nos dirigimos a Servicios al Huésped, dimos nuestros nombres y nos escoltaron al salón privado de check-in de Sian Ka'an. El check-in fue rápido, fácil y amable. Nos dieron una breve introducción al resort y nos indicaron qué restaurantes requerían reservación. Yo ya había descargado la app, así que mucho de esto ya lo conocía, pero todo fue muy agradable. Habitaciones – ★★★☆☆ Nuestra primera habitación (6519) era bonita pero no incluía el jacuzzi en el balcón por el que habíamos pagado extra. La recepción inicialmente alegó que estas habitaciones estaban "sujetas a disponibilidad", lo cual no era lo que nos dijeron al reservar. Después de varios mensajes de WhatsApp al día siguiente (las respuestas generalmente son rápidas), nos cambiaron a la habitación 5527, que sí tenía el jacuzzi. Habitación 5527 Pros- Dos baños completos, una ducha a nivel y dos duchas sobre tina, con tina de jacuzzi en uno de los baños Sala y recámara espaciosas Cama muy cómoda Excelente servicio de limpieza de Gerardo: habitación impecable diario, minibar siempre resurtido y toallas cambiadas diariamente Jacuzzi encantador una vez bien limpio El servicio de cobertura fue confiable y apreciado Habitación 5527 Contras Una ducha nunca calentó El jacuzzi no había sido limpiado antes de nuestra llegada (se arregló después de dejar una nota + propina) El entretenimiento del atrio puede ser repetitivo y ocasionalmente ruidoso Limpieza e Instalaciones del Resort – ★★★★☆ Algo que el resort hace excepcionalmente bien es la limpieza. Toda la propiedad se mantiene muy limpia y ordenada, y los equipos de jardinería y mantenimiento están constantemente trabajando, barriendo, cuidando jardines y atendiendo las instalaciones. Se nota el esfuerzo que ponen en mantener todo prolijo y visualmente atractivo. Sin embargo, a pesar del ambiente bien mantenido, seguimos sintiendo que la experiencia general no corresponde al precio de lo que se comercializa como un resort 5 estrellas. Entretenimiento – ★★★☆☆ El show nocturno del atrio era bueno pero repetitivo. El entretenimiento de El Zócalo estaba lleno con asientos limitados y bebidas mediocres/aguadas. Solo hubo un show de arena durante nuestra estadía, pero fue verdaderamente excepcional. Si este tipo de espectáculo fuera más frecuente, habríamos asistido a todos. Piscinas y Playa – ★★★★☆ El área de piscina de Sian Ka'an es agradable, pero lo mejor es reservar una cama balinesa en Café del Mar. Tuvimos las camas 4, 9 y 13 durante nuestra estadía; la cama 4 es la mejor. El servicio de Rodrigo fue excelente. Playa: No muchas tumbonas, pero la arena es lo suficientemente suave para acostarse con una toalla. Corrientes extremadamente fuertes: vimos alrededor de 20 rescates y un incidente de RCP. Por favor tomen en serio las banderas rojas y estén atentos a los silbatos de los salvavidas. Comida – Variable y frecuentemente por debajo del estándar 5 estrellas Este fue el aspecto más inconsistente de todo el viaje. Aunque el resort tiene muchos puntos de comida y bebida, la mayoría no cumple con lo que esperaríamos de un hotel 5 estrellas, especialmente dado el precio que pagamos. Excepcional / Imperdible- Café del Mar (Desayuno) – Excelentes Huevos Benedict White Box (Almuerzo) – Gran comida (a pesar de un anfitrión muy gruñón y antipático) pidan el filete de res Miramar (Almuerzo) – Deliciosa lubina Benazuza (Cena) – ¡Experiencia excepcional! Black Sens (Cena) – Otro destacado para nosotros Aceptable- Careyes – Entorno hermoso y buen servicio, pero menú sin inspiración Le Buffet – Bueno para desayuno y almuerzo; no recomendado para cena Hippie Chic – Bueno para bocados rápidos, pollo frito y salsa picante. Malo / Evitar- Área de comida cerca de El Zócalo – Comida fría y poco apetitosa, ya manipulada por múltiples huéspedes al ser estilo buffet. Servicio a la habitación – Completamente incomible (pollo duro como piedra y pizza aguada) Dos Lunas – Lasaña fría; incluso después de recalentarla, seguía fría Bahía Steak House – Nos fuimos a media comida; el filete era chicloso y de baja calidad (mi esposo es carnicero así que quizá somos exigentes) Sushi- Sakura – Gran presentación; ideal para amantes del sushi. En general El desayuno y el almuerzo fueron mucho mejores que la cena, a menos que cenes en Benazuza o Black Sens. Bares – ★★★☆☆ Cocoa Bar – Agradable parada antes del almuerzo; la pasta con camarones es buena en Cocoa Beach a la hora del almuerzo. Fontainebleau Bar – Bien, pero cócteles muy aguados. La mayoría de las bebidas en todo el resort carecen de cualquier tipo de fuerza a menos que pidas vino. Los restaurantes de gama alta no incluyen bebidas en el paquete todo incluido: prepárense para pagar extra, especialmente por vino decente. Tienda de regalos – ★★☆☆☆ Una nota final: Si entras a la tienda de regalos con una bolsa de playa o cualquier tipo de bolsa, prepárate para que te digan que la dejes en un estante y que el guardia de seguridad te siga por toda la tienda. Hace que recorrerla sea profundamente incómodo, como si te vigilaran como posible ladrón. Tienen los artículos habituales: ceniceros, imanes, protector solar, pequeños recuerdos, pero la experiencia de compra es desagradable. Solo fuimos dos veces (por un cortaúñas y protector solar) y después la evitamos. ⭐ Calificación general: 3.5 / 5 El resort es limpio, ordenado y bien mantenido, y las áreas de Sian Ka'an, las camas balinesas y un puñado de restaurantes son encantadores. Sin embargo, pagamos un precio premium por lo que no es una verdadera experiencia 5 estrellas, particularmente en términos de comida, calidad de bebidas y consistencia general. ¿Volveríamos? Posiblemente, pero solo con expectativas más realistas, o quizá elegiríamos un resort con estándares de comida y bebida 5 estrellas más sólidos.
TravellingKatie
(February 2026)
Excelente Semana 1
Quise escribir una reseña detallada de este resort porque cuando lo reservamos y buscamos opiniones, había tantas opiniones diferentes. Para referencia, mi esposo y yo fuimos a este viaje. Ambos tenemos alrededor de 40 años y nos hicimos miembros del Oasis Leisure Club durante un viaje a una propiedad de Oasis en Tulum hace 2 años. Esta fue nuestra primera vez en este resort: Ubicación: Fantástica. A 15 minutos o menos del aeropuerto. Resort grande (en realidad varios resorts en uno). Frente al mar con una larga y hermosa playa de arena blanca. Ambiente: Increíble. Muchas áreas y restaurantes diferentes. Muchos lugares para relajarse tranquilamente, ir de fiesta con música más alta o disfrutar con niños. Todos los espacios tienen una arquitectura y diseño hermosos, y siempre hay pavos reales e iguanas paseando. El atrio de la Pyramid es precioso y te hace sentir como si estuvieras en la selva con largas enredaderas colgando por todas partes. Los otros 4 edificios del hotel también tenían arquitectura única y hermosa. Hay bares, restaurantes y cafeterías distribuidos por todos los edificios, así que siempre estabas cerca de algo para comer o beber. La piscina es una larga alberca que serpentea por todo el resort pero está dividida para crear diferentes zonas. Como miembros del OLC, pudimos beneficiarnos de muchas de las áreas exclusivas "Gold" o pulsera "negra". Esto incluía cabañas y tumbonas privadas, acceso a ciertas áreas privadas de la piscina así como piscinas de inmersión, además de restaurantes privados, descuentos en servicios, etc. Algo importante de saber sobre este resort es que hay diferentes "niveles" (o colores de pulsera). Algunas personas reservan un paquete básico y no están contentas al darse cuenta de que ciertas áreas son solo para miembros. Aunque no estoy 100% segura, si eres miembro del OLC, te hospedas en la Pyramid o en el área Sian Ka'an, tendrás acceso a muchas de estas cosas. Vale la pena investigar esto si quieres poder usar áreas que generalmente están mucho menos llenas y tienen más amenidades. También es MUY importante reservar restaurantes/cabañas/etc. tan pronto como llegues. Se llenan extremadamente rápido y encontrar algo el mismo día es poco probable. Esto se puede hacer en la app o puedes ver al concierge. Habitaciones: Nuestra habitación estaba en el 4to piso del edificio Pyramid. Como miembros, tenían un letrero en nuestra puerta dándonos la bienvenida y un plato de frutas y botella de vino esperándonos adentro. Nuestra habitación era espaciosa y muy limpia, con un pequeño balcón con vista al área de la piscina. Clóset grande con muchos ganchos, minibar completamente surtido con Coca Cola, agua, cerveza y papas, batas y pantuflas en el clóset. Encontramos la cama muy cómoda y las cortinas blackout hacían un excelente trabajo bloqueando la luz. Aunque no escuchábamos nada de las habitaciones de al lado ni de arriba, era muy ruidoso cuando hacían los shows por la noche ya que las habitaciones básicamente rodean el perímetro del área del escenario. Sin embargo, terminan los shows a las 8 u 8:30, así que no afectaba el sueño. El aire acondicionado funcionaba muy bien; de hecho, varias veces tuvimos que subir la temperatura unos grados. Nuestro único problema con la habitación fue el baño. La tina era grande pero era extremadamente difícil entrar y salir porque el borde era muy alto y la media pared de vidrio estorba. Mido 1.57 y básicamente parecía que intentaba saltar una cerca cada vez que entraba. La ducha también drenaba extremadamente lento y la perilla para encender/apagar la ducha se desprendió nuestra primera noche y el agua pegó en el techo y fue por todo el baño. Le avisamos al concierge al día siguiente, y enviaron a alguien a arreglarlo, pero la tina seguía drenando lento. Probablemente necesitaba algún tipo de destape profundo. También había una pared de vidrio esmerilado entre el baño y la recámara, que al principio asumimos que era probablemente la ducha. No era la ducha... estaba frente al inodoro. Jaja. Así que cada vez que uno de nosotros usaba el inodoro, la otra persona básicamente podía verlo. Somos pareja casada y nos reímos, pero si compartes habitación con amigos o familiares podría ser incómodo. El baño definitivamente podría usar algunas mejoras, pero una vez más, estaba muy limpio y tenía todo lo que necesitábamos. Nos encantó sentarnos en el balcón a tomar el café por la mañana y también era un gran lugar para secar nuestra ropa mojada. Playa: La playa es absolutamente hermosa. Arena blanca, agua azul/verde cristalina, muy poco o nada de sargazo. Algunas olas si estás cerca de la orilla pero se mantiene poco profundo por buena distancia. Había algunas personas caminando por la playa vendiendo mercancía pero no eran insistentes ni ruidosos. Dicho todo esto, vimos a MUCHA gente ser rescatada por salvavidas mientras estuvimos ahí y de hecho sí vimos a un pobre hombre fallecer. Sin embargo, culpo completamente a los propios huéspedes. La gente se adentraba cada vez más en el agua y no hacía caso cuando los salvavidas tocaban sus silbatos y les gritaban que regresaran. Vimos a muchas personas deliberadamente mirar al salvavidas haciendo señas y silbando e irse más adentro de todos modos. Los salvavidas están ahí todos los días... saben cuál es una distancia segura y qué tipo de olas son seguras. Por qué la gente elige pensar que sabe más, no tengo idea. No sé cuánto les pagan a los salvavidas pero no es ni de cerca suficiente por el trabajo que les vimos hacer en solo los pocos días que estuvimos cerca de la playa. Moraleja: si hay viento (bandera roja) o si un salvavidas te silba, hazle caso y regresa a la orilla. Comida: Hay muchísimas opciones de comida. Había 3 buffets abiertos para la mayoría de las comidas. En general, nos quedamos con el buffet principal así que no puedo comentar mucho de los otros, pero se veían hermosos. Hay varias cafeterías y heladerías por la propiedad y siempre hay lugarcitoabiertos para botanas rápidas (pizza, papas, nachos, hamburguesas, etc). Hay muchos restaurantes. Algunos son solo con reservación, así que, una vez más, hay que reservar tan pronto como llegues. También hay restaurantes que solo son accesibles para ciertos miembros (Gold y Black). El restaurante Black Sens vale mucho la pena (y el dinero) y definitivamente fue una experiencia increíble. También disfrutamos mucho y recomendamos Benazuza y Careyes. No tuvimos una mala comida en ningún lugar, sin embargo sí tuvimos una mala experiencia con el servicio en Dos Lunas. Los meseros fueron extremadamente lentos, se confundieron o se olvidaron de platillos, algunas mesas recibieron ciertas cosas que otras no, etc. Mucha gente alrededor nuestro se levantó y se fue. Quizá solo fue algo de esa noche en particular. Encontramos que los buffets tenían muy buena variedad de comida y siempre había grandes áreas de fruta fresca, verduras, embutidos, quesos, pan, ensaladas, etc. Los trabajadores también siempre estaban reponiendo comida y tratando de limpiar las áreas. Multitudes/Clientela: Nuestros primeros 5 días aproximadamente se sintieron muy tranquilos. Había jóvenes y mayores y había áreas donde la gente era más ruidosa y bebía más, pero muchos lugares para relajarse también. Conocimos a gente maravillosa y después de unos días sentíamos que teníamos personas 'habituales' con quienes platicar y saludar. Al sexto día algo cambió y el lugar estaba LLENO de gente de veintitantos. Todas las áreas parecían más llenas y ruidosas. Nos dimos cuenta de que era la 'semana de lectura' de muchas universidades en Canadá y EE.UU. Una vez más, estuvo bien (salvo por unos gritos a las 3 a.m. de gente borracha corriendo por los pasillos), pero quizá revisen las fechas de vacaciones escolares y universitarias antes de reservar. Personal: Disfrutamos a todo el personal. Algunos hablan más inglés que otros y son más platicadores, pero todo el personal trabaja muy duro. Había mantenimiento constante... pintura, jardinería, barrido de pasillos, limpieza de piscinas, limpieza de superficies, pulido de pisos, etc. Es obvio que hacen un gran esfuerzo por mantener el lugar limpio y bien cuidado. Todo nuestro personal de servicio siempre fue agradable y complaciente. Durante el día, cuando estábamos en las áreas de piscina privada/cabañas con nuevos amigos, nos aseguramos de dar buena propina y eran muy rápidos trayendo bebidas y comida. El personal de la oficina de concierge también fue muy servicial y se encargó de todo lo que les pedimos. Gente encantadora. En general: Tuvimos una semana increíble. Nos pareció limpio y bien mantenido, la comida fue genial, el entretenimiento fue genial y había mucho que hacer. Creo que la gente debería considerar el tipo de reservación que hace según lo que busca. La reservación 'básica' aún te da acceso a mucha piscina, comida, entretenimiento, etc., pero definitivamente hay muchas más ventajas con una reservación superior. Esperamos reservar de nuevo muy pronto, ¡esta vez con amigos!
Belen P
(February 2026)
Excelente todo. Premium Gourmet de verdad
¡Excelente todo de verdad! Hace unas horas hicimos el check out y quiero destacar la excelencia en todo el servicio, la calidad de la comida, la atención y el lugar. Todo impecable, personal muy amable y delicias gastronómicas... nos quedamos 10 días y fue imposible comer en todos los restaurantes por la gran variedad y todo lo que ofrecen... ¡totalmente recomendada la Pyramide! Gracias.
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