- Hotel
- Habitaciones
- Bares y Restaurantes
- Entretenimiento
- Kiddo Zone
- Galería
- Servicios
- Más Detalles
Opiniones de Clientes en The Pyramid Cancun
Jessica T
(November 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este Hotel y esta vez encontré que se necesita mantenimiento especialmente en las habitaciones, esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar, en el baño el agua se sale de la regadera, la base de la cama está suelta, se mueve mucho y no hacían limpieza todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta área. Las camas balinesas y los beach clubs están disponibles por un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00 Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, queríamos reservar una habitación de cortesía, no hubo disponibilidad y no pudimos extender el check-out. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
Felipe L
(November 2025)
¡¡Excelente trato y gran placer!!
¡¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! El trato y el servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!!
antonio b
(November 2025)
Excelente resort pero servicio medio, no todo incluido real
El hotel tiene unas instalaciones muy buenas. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son amplias y con buen alojamiento. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio decae mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. Para almorzar en los restaurantes hay que tener la suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Lauren P
(January 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado originalmente aquí a los 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia en la piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el lugar designado. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio junto a la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero la propina marcaba una diferencia notable. Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba propina de $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio mejorado valía absolutamente el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una hermosa vista al mar. El servicio a la habitación estaba incluido, lo cual usamos todas las mañanas, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, podíamos cenar en los restaurantes de nivel superior. Algunos estaban reservados, pero con amable insistencia y generosa propina en el concierge, pudimos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de nivel inferior de Oasis fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio fue maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue excepcional y sorprendentemente ¡de lo mejor sushi que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa que costó unos $200 fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con increíble servicio de Paulino. ¡Valió la pena el costo extra! La barra de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares en todo el resort daban excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar del amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boleto de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me hospedaría en la sección Sian Ka'an, que no creo que incluya niños. Sin embargo, para una escapada romántica y rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonrían, sean amables con el personal y lleven $100-$200 extra en billetes de $5. Ese pequeño esfuerzo rinde mucho para crear una experiencia excepcional.
Chester Sprang
(January 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con Jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa en comparación con el resort principal. El ambiente era pacífico, elegante y refinado, con excelentes amenidades de alta gama y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. The Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, lo que lo hace ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve ningún problema para hacer reservaciones y disfruté de cenas gourmet exclusivas todos los días en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de nivel inferior llamado Dos Lunas, donde la cena estuvo acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado con amor mi abuela. Cada mañana, disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y las discotecas fueron sobresalientes, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo mucho hospedarse durante la temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo te asegurará unas vacaciones muy agradables, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
markmarshall6
(January 2026)
Viaje de graduación
La pasamos increíble en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Belen P
(February 2026)
Excelente todo. Premium Gourmet de verdad
¡¡Excelente todo de verdad!! Hace unas horas hicimos el check out y quiero destacar la excelencia en todo el servicio, la calidad de la comida, la atención y el lugar. Todo impecable, personal muy amable y delicias gastronómicas... nos quedamos 10 días y fue imposible comer en todos los restaurantes por la gran variedad y todo lo que ofrecen... totalmente recomendada la Pirámide. Gracias.
Gilberto Guzman
(February 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort, y como siempre nos fue muy bien, reservamos en The Pyramid Cancún, y la verdad estuvo súper excelente, reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffffffff, nos tocó que hizo frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio de la Pirámide... ojo al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PIRÁMIDE, muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Uliana A
(February 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y los jardines están bellamente diseñados con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizadas, y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo en comparación con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fue consistentemente satisfactoria — no excesiva, sino justa. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cocteles que abre a las 3 PM tiene bartenders maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de Mejora (Especialmente para Familias con Niños Pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo acepta edades de 4 a 12, sin opciones para niños más pequeños. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos de agua. • No hay cambiadores en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño, y el baño podría beneficiarse de una renovación. No era terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estos inconvenientes, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar más cómodamente de las áreas de piscina grandes.
louis t
(February 2026)
Gran experiencia
Todo fue genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del check-out. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que cuando reservas el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio en forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera Gold para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y salones privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba concurrida pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo solo bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es un gran precio en esta temporada alta del año. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
chloe mcneill
(February 2026)
Excelentes vacaciones
Recientemente nos hospedamos aquí por 10 días y queríamos dejar una reseña positiva después de leer tantas malas antes de llegar. Aclaro que pagamos por la experiencia Sian Ka'an que nos dio acceso completo a todos los bares y restaurantes del complejo. Primero que nada, nuestra habitación fue genial, espaciosa, moderna y limpiada diariamente con toallas frescas. La comida fue muy variada; los desayunos tanto en Café del Mar como en Le Buffet fueron brillantes, fantástica selección y siempre algo que nos gustaba. Siempre preferimos el almuerzo sobre la cena, había muchas opciones de restaurantes y se servían comidas muy lujosas. Por la noche tuvimos algunas comidas que fueron un acierto y otras no tanto. Sakura fue hermoso y nuestro mesero fue excelente sugiriendo diferentes opciones cuando no teníamos idea de qué pedir. Benazuza fue una experiencia gastronómica de 14 tiempos que fue encantadora y una gran experiencia. Black Sens, el restaurante a oscuras, fue una gran experiencia pero la comida no fue lo mejor. Nos encantó pasar el día en Café del Mar con los meseros Rodrigo y Edgar que nunca nos dejaban sin una bebida, ¡nuestros favoritos por mucho! Algo que le falta a este lugar es un sitio animado por las noches.
Renise S
(February 2026)
El paraíso se ve justo como una postal
Nos hospedamos en The Pyramid Cancún para el fin de semana de San Valentín, del 13 al 16 de febrero de 2026. La habitación que elegimos fue la Master Suite Pyramid con vista al mar. El servicio fue impecable. La habitación era absolutamente hermosa. La vista era como mirar una postal. La selección de comida fue buena porque supongo que con esta habitación vienen los restaurantes de mayor calidad. La primera noche comimos en un restaurante de fusión japonesa, peruana y mexicana que nos sirvió varios platillos diferentes. Fue absolutamente increíble. La segunda noche comimos en el restaurante que te da 17 platillos diferentes para probar. Fue absolutamente increíble también. En este restaurante (Benazuza) los cocteles no estaban incluidos, así que había un cargo extra por eso, y esas bebidas sí parecían más fuertes que las gratuitas incluidas en el todo incluido. El último día comimos en el steakhouse y estuvo solo bien. Las reservaciones para la cena con los ojos vendados ya estaban agotadas… El desayuno estuvo bien en el salón de comida internacional cada día. Ofrecía algo diferente. En resumen, mi mayor queja fue que el check-in pudo haber sido más fluido y sentí que los jugos para las bebidas mezcladas y cocteles deberían ser mejores. Definitivamente me hospedaría en este resort de nuevo… Creo que elegir habitaciones de categoría superior te da mejor variedad o acceso a ciertos niveles de gastronomía
LaurieG
(February 2026)
Pyramid Grand Oasis
Entré a TripAdvisor y las reseñas inicialmente me hicieron dudar de nuestra elección. Presupuesto limitado aunque lo suficientemente costoso para nosotros. Lo primero que pienso es que sí, estamos gastando nuestro dinero ganado con esfuerzo, pero no en un resort de lujo. Traté de ajustar mis expectativas y agradecer que teníamos vacaciones. Pros… Llegamos alrededor de las 8 pm - señorita encantadora en el check-in, sin problemas La piscina es maravillosa y los jardines están muy limpios. ¡Los restaurantes de especialidad fueron geniales! Quien venga tiene que ir al Black Sens!!! Fue muy curioso porque ni siquiera puedes ver a tu mesero jaja. La comida estuvo bien aunque soy exigente para comer. En Sakura tuvimos a Roberto como mesero. ¡Fue extraordinario! El steakhouse estuvo muy bien y nuestro mesero también fue muy bueno. El entretenimiento estuvo bastante bien. La piscina tiene como cinco quioscos para almorzar Hot dogs básicos, pizza, tacos, papas fritas, hamburguesas Contras… Aunque dicen que es todo incluido, no lo es. Estás limitado a cuatro lugares para comer. Pagamos casi otros 1000 por el upgrade para acceder a todo. No estoy segura de que haya sido buena decisión pero estábamos exhaustos. No estábamos pensando bien en ese momento. Puedes pagar por cualquier restaurante extra por separado, probablemente una opción más inteligente. Las habitaciones son básicas. Limpieza cada dos días a menos que la solicites. ¡Asegúrense de reservar sus restaurantes de especialidad de inmediato! El espacio puede ser limitado si tienen un horario específico. Los buffets… bueno, básicamente la misma comida No las mejores opciones Bebidas, puedes estar en la fila por un buen rato… lleven su propio vaso térmico para llenarlo y no pasarán la mitad del día en la fila No hay ni cerca suficientes sillas en la playa. Unas veinte como mucho. Eso fue decepcionante Si no sales a apartar tu silla a las 7 en la piscina, ¡puede que no consigas una! No me gusta cómo todos ponen una toalla guardando la silla y después nunca aparecen Espero que esto les ayude de alguna manera a tomar su decisión
N19LMA
(February 2026)
Reseña honesta de The Pyramid en Grand Oasis, Cancún (Sian Ka'an)
Investigamos estas vacaciones extensamente porque era una gran inversión para nosotros, así que aquí va nuestra experiencia honesta y detallada después de una estadía de 14 noches. Llegada y Check-In – ★★★★☆ Llegamos alrededor de las 18:30 después de un vuelo de 11 horas desde Londres Gatwick, habiendo comenzado nuestro viaje originalmente desde Glasgow. Al entrar al lobby principal, nos dirigimos a Servicios al Huésped, dimos nuestros nombres y nos escoltaron al salón privado de check-in de Sian Ka'an. El registro fue rápido, fácil y amable. Nos dieron una breve introducción al resort y nos dijeron qué restaurantes requerían reservación. Yo ya había descargado la app, así que mucho de esto me era familiar — aun así, todo muy agradable. Habitaciones – ★★★☆☆ Nuestra primera habitación (6519) estaba bien pero no incluía el jacuzzi en el balcón por el que habíamos pagado extra. Recepción inicialmente alegó que estas habitaciones estaban "sujetas a disponibilidad", lo cual no fue lo que nos dijeron al reservar. Después de varios mensajes de WhatsApp al día siguiente (las respuestas generalmente son rápidas), nos cambiaron a la habitación 5527, que sí tenía el jacuzzi. Habitación 5527 Pros- Dos baños completos, una ducha de mampara y dos duchas sobre bañera, con jacuzzi en un baño Sala y dormitorio espaciosos Cama muy cómoda Fantástica limpieza por parte de Gerardo — habitación impecable a diario, minibar siempre rellenado y toallas reemplazadas a diario Jacuzzi encantador una vez bien limpio El servicio de cobertura fue confiable y apreciado Habitación 5527 Contras Una ducha nunca calentó El jacuzzi no había sido limpiado antes de nuestra llegada (se solucionó después de dejar una nota + propina) El entretenimiento del atrio puede ser repetitivo y a veces ruidoso Limpieza y Terrenos del Resort – ★★★★☆ Algo que encontramos que el resort hace excepcionalmente bien es la limpieza. Toda la propiedad se mantiene muy limpia y ordenada, y los equipos de terrenos y mantenimiento trabajan constantemente: barriendo, haciendo jardinería y cuidando las instalaciones. Se nota el esfuerzo que se pone en mantener todo pulcro y visualmente atractivo. Sin embargo, a pesar del ambiente bien mantenido, sentimos que la experiencia general no corresponde al precio de lo que se comercializa como un resort de 5 estrellas. Entretenimiento – ★★★☆☆ El show nocturno del atrio fue bueno pero repetitivo. El entretenimiento de El Zócalo estaba abarrotado con asientos limitados y bebidas mediocres / aguadas. Solo hubo un show de arena durante nuestra estadía — pero fue verdaderamente extraordinario. Si este tipo de presentación fuera más frecuente, habríamos asistido a todos. Piscinas y Playa – ★★★★☆ El área de piscina de Sian Ka'an es agradable, pero lo mejor es reservar una cama balinesa en Café del Mar. Tuvimos las camas 4, 9 y 13 durante nuestra estadía; la cama 4 es la mejor. El servicio de Rodrigo fue excelente. Playa: No muchas tumbonas, pero la arena es lo suficientemente suave para acostarse con una toalla. Corrientes extremadamente fuertes — vimos alrededor de 20 rescates y un incidente de RCP. Por favor tomen en serio las banderas rojas y estén atentos a los silbatos de los salvavidas. Comida – Variable y a menudo por debajo del estándar 5 estrellas Este fue el aspecto más inconsistente de todo el viaje. Aunque el resort tiene muchos puntos de comida y bebida, la mayoría no cumple con lo que esperaríamos de un hotel 5 estrellas, especialmente dado el precio que pagamos. Excepcional / Imperdible- Café del Mar (Desayuno) – Excelentes Huevos Benedict White Box (Almuerzo) – Gran comida (a pesar de un anfitrión muy gruñón y antipático) pidan el filete de res Miramar (Almuerzo) – Deliciosa lubina Benazuza (Cena) – ¡Experiencia excepcional! Black Sens (Cena) – Otro punto destacado para nosotros Aceptable- Careyes – Entorno hermoso y buen servicio, pero menú poco inspirado Le Buffet – Bueno para desayuno y almuerzo; cena no recomendada Hippie Chic - bueno para algo rápido, pollo frito con salsa picante. Malo / Evitar- Food Court cerca de El Zócalo - Comida fría, poco atractiva, ya manipulada por múltiples huéspedes al ser estilo buffet. Servicio a la habitación – Completamente incomible (pollo duro como piedra y pizza aguada) Dos Lunas – Lasaña fría; incluso después de recalentarla, seguía fría Bahia Steak House – Nos fuimos a mitad de la comida; el filete era chicloso y de baja calidad (mi esposo es carnicero así que quizás estamos malcriados) Sushi- Sakura – Gran presentación; ideal para amantes del sushi. En general El desayuno y el almuerzo fueron mucho mejores que la cena, a menos que cenaras en Benazuza o Black Sens. Bares – ★★★☆☆ Cocoa Bar – Buena parada antes del almuerzo; la pasta con camarones es buena en Cocoa Beach a la hora de la comida. Fontainbleu Bar – Bien pero los cocteles muy aguados. La mayoría de las bebidas en el resort carecen de cualquier tipo de fuerza a menos que pidas vino. Los restaurantes de gama alta no incluyen bebidas en el paquete todo incluido — prepárense para pagar extra, especialmente por un buen vino. Tienda de Regalos – ★★☆☆☆ Una nota final: Si entras a la tienda de regalos llevando una bolsa de playa o cualquier tipo de bolsa, prepárate para que te digan que la dejes en un soporte y que el guardia de seguridad te siga por toda la tienda. Hace que ver los productos sea profundamente incómodo, como si te vigilaran como un posible ladrón. Tienen los artículos habituales — ceniceros, imanes, protector solar, pequeños souvenirs — pero la experiencia de compra es desagradable. Solo fuimos dos veces (por cortaúñas y protector solar) y después la evitamos. Calificación General: 3.5 / 5 El resort es limpio, ordenado y bien mantenido, y las áreas de Sian Ka'an, las camas balinesas y un puñado de restaurantes son encantadores. Sin embargo, pagamos un precio premium por lo que no es una verdadera experiencia 5 estrellas, particularmente en términos de comida, calidad de bebidas y consistencia general. ¿Volveríamos? Posiblemente — pero solo con expectativas más realistas, o quizás elegiríamos un resort con estándares de comida y bebida 5 estrellas más sólidos.
TravellingKatie
(February 2026)
Excelente Semana 1
Quise escribir una reseña detallada de este resort porque cuando reservamos aquí y buscamos reseñas, había opiniones muy variadas. Para referencia, mi esposo y yo hicimos este viaje. Ambos estamos en el rango de los 40 años y nos hicimos miembros del Oasis Leisure Club durante un viaje a una propiedad de Oasis en Tulum hace 2 años. Esta fue nuestra primera vez en este resort: Ubicación: Fantástica. A 15 minutos o menos del aeropuerto. Resort grande (en realidad son varios resorts en uno). Frente al mar con una larga y hermosa playa de arena blanca. Ambiente: Increíble. Muchas áreas y restaurantes diferentes. Muchos lugares para relajarse tranquilamente, disfrutar de la fiesta con música más fuerte o pasarla bien con niños. Todo tenía una arquitectura y diseño hermosos y siempre había pavorreales e iguanas paseando. El atrio de The Pyramid es hermoso y te hace sentir como si estuvieras en la selva con largas enredaderas colgando por todas partes. Los otros 4 edificios del hotel también tenían una arquitectura única y hermosa. Hay bares, restaurantes y cafeterías distribuidos en todos los edificios, así que siempre estabas cerca de algo para comer o beber. La piscina es una sola piscina larga que serpentea por todo el resort pero está dividida en secciones para permitir diferentes áreas. Como miembros del OLC, pudimos disfrutar de muchas de las áreas solo para pulsera "Gold" o "Black". Esto incluía cabañas privadas y tumbonas, acceso a ciertas áreas privadas de la piscina así como piscinas de inmersión, además de restaurantes privados, descuentos en servicios, etc. Algo importante que debes saber sobre este resort es que hay diferentes "niveles" (o colores de pulsera). Algunas personas reservan un paquete básico y se molestan al darse cuenta de que ciertas áreas son solo para miembros. Aunque no estoy 100% segura, si eres miembro del OLC, te hospedas en The Pyramid o en el área Sian Ka'an, tendrás acceso a muchas de estas cosas. Vale la pena investigar esto si quieres poder usar áreas que generalmente están mucho menos concurridas y tienen más amenidades. También es MUY importante reservar restaurantes/cabañas/etc. tan pronto llegues. Se llenan extremadamente rápido y encontrar algo el mismo día es poco probable. Esto se puede hacer en la app o puedes ir al concierge. Habitaciones: Nuestra habitación estaba en el 4to piso del edificio Pyramid. Como miembros, tenían un letrero en nuestra puerta dándonos la bienvenida y un plato de frutas y una botella de vino esperándonos adentro. Nuestra habitación era espaciosa y muy limpia y tenía un pequeño balcón con vista al área de la piscina. Clóset grande con muchos ganchos, minibar completamente surtido con Coca-Cola, agua, cerveza y papas, batas y pantuflas en el clóset. La cama nos pareció muy cómoda y las cortinas blackout hacían un excelente trabajo bloqueando la luz. Aunque no podíamos escuchar nada de las habitaciones de al lado ni de arriba, era muy ruidoso cuando hacían los shows por la noche ya que las habitaciones básicamente rodean el perímetro del área del escenario. Sin embargo, los shows terminan a las 8 u 8:30 así que no afectaba el sueño. El aire acondicionado funcionaba perfecto, de hecho varias veces tuvimos que subir la temperatura unos grados. El único problema con nuestra habitación fue el baño. La tina era grande pero era extremadamente difícil entrar y salir porque el borde era muy alto y la media pared de vidrio estorba. Mido 1.57m y básicamente parecía que intentaba saltar una cerca cada vez que entraba. La ducha también drenaba extremadamente lento y la llave para encender/apagar la ducha se desprendió nuestra primera noche y el agua pegó en el techo y se fue por todo el baño. Le informamos al concierge al día siguiente y sí enviaron a alguien a repararlo, pero la tina siguió drenando lento. Probablemente necesitaba una limpieza profunda de desagüe. También había una pared de vidrio esmerilado entre el baño y la habitación, que al principio pensamos que probablemente era de la ducha. No era la ducha... estaba frente al inodoro. Jaja. Así que cada vez que uno de nosotros usaba el inodoro, el otro básicamente podía verlo. Somos un matrimonio y nos reímos, pero si compartes habitación con amigos o familiares podría ser incómodo. El baño definitivamente podría necesitar algunas actualizaciones pero una vez más, estaba muy limpio y tenía todo lo que necesitábamos. Nos encantó sentarnos en el balcón a tomar café por las mañanas y también era un excelente lugar para secar nuestra ropa mojada. Playa: La playa es absolutamente hermosa. Arena blanca, agua azul/verde cristalina, muy poco o nada de sargazo. Algunas olas cerca de la orilla pero se mantiene poco profundo por una buena distancia. Había algunas personas caminando por la playa vendiendo mercancía pero no eran insistentes ni ruidosos. Dicho todo esto, vimos a MUCHAS personas ser rescatadas por los salvavidas mientras estuvimos ahí y de hecho vimos a un pobre hombre fallecer. Sin embargo, culpo completamente a los propios huéspedes. Las personas se adentraban cada vez más en el agua y no hacían caso cuando los salvavidas tocaban sus silbatos y les gritaban que regresaran. Vimos a muchas personas descaradamente mirar al salvavidas haciendo señas y silbando e irse más lejos de todos modos. Los salvavidas están ahí todos los días... saben cuál es una distancia segura y qué tipo de olas son seguras. Por qué las personas elegirían creer que saben más, no tengo idea. No sé cuánto les pagan a los salvavidas pero no es ni cerca suficiente por el trabajo que les vimos hacer en solo los pocos días que estuvimos cerca de la playa. Moraleja de la historia: Si hay viento (bandera roja) o si un salvavidas te silba, haz caso y regresa más cerca de la orilla. Comida: Hay tantas opciones de comida. Había 3 buffets abiertos para la mayoría de las comidas. En su mayor parte, nos quedamos con el buffet principal así que no puedo comentar mucho sobre los otros pero se veían hermosos. Hay varias cafeterías y heladerías por toda la propiedad y siempre hay lugarcitos abiertos para snacks rápidos (pizza, papas, nachos, hamburguesas, etc). Hay muchos restaurantes. Algunos son solo con reservación así que, una vez más, tienes que reservar en cuanto llegues. También hay restaurantes que solo son accesibles para ciertos miembros (Gold y Black). El restaurante Black Sens vale mucho la pena el tiempo (y el dinero) y definitivamente fue una experiencia increíble. También disfrutamos mucho y recomendamos Benazuza y Careyes. No tuvimos una mala comida en ningún lugar, sin embargo sí tuvimos una mala experiencia con el servicio en Dos Lunas. Los meseros eran extremadamente lentos, los platillos se confundían u olvidaban, algunas mesas recibían ciertas cosas que otras no, etc. Mucha gente a nuestro alrededor se levantó y se fue. Tal vez fue algo de esa noche en particular. Encontramos que los buffets tenían una muy buena variedad de comida y siempre había grandes áreas de fruta fresca, verduras, carnes frías, queso, pan, ensaladas, etc. Los trabajadores también siempre estaban reponiendo comida seguido e intentando limpiar las áreas. Multitudes/Clientela: Nuestros primeros 5 días más o menos ahí se sintió muy relajado. Había jóvenes y mayores y había áreas donde la gente era más ruidosa y había más bebida, pero muchos lugares para relajarse también. Conocimos a muchas personas maravillosas y después de unos días sentíamos que teníamos gente 'habitual' con la que podíamos platicar y saludar. El sexto día pareció que algo cambió y el lugar estaba LLENO de personas veinteañeras. Todas las áreas parecían más concurridas y ruidosas. Nos dimos cuenta de que era "semana de receso" de muchas universidades en Canadá y EE.UU. Una vez más, estuvo bien (aparte de algunos gritos a las 3 a.m. de gente borracha corriendo por los pasillos) pero tal vez revisen las fechas de receso de escuelas y universidades antes de reservar sus fechas. Personal: Disfrutamos de todo el personal. Algunos hablan más inglés que otros y son más conversadores, pero todo el personal trabaja muy duro. Había mantenimiento constante... pintura, jardinería, barrer pasillos, limpiar piscinas, limpiar superficies, pulir pisos, etc. Es obvio que hacen un gran esfuerzo por mantener el lugar limpio y bien mantenido. Todos nuestros meseros siempre fueron agradables y serviciales. Durante el día cuando estábamos en las áreas privadas de piscina/cabaña con nuevos amigos, nos aseguramos de dar buena propina y fueron muy rápidos en traer bebidas y comida. El personal del concierge también fue muy servicial y se encargó de todo lo que les pedimos. Gente encantadora. En general: Tuvimos una semana increíble. Nos pareció limpio y bien mantenido, la comida fue excelente, el entretenimiento fue genial y había mucho que hacer. Creo que las personas deberían considerar el tipo de reservación que hacen según lo que buscan. La reservación 'básica' aún te da acceso a mucha piscina, comida, entretenimiento, etc. pero definitivamente hay muchos más beneficios con una reservación superior. Esperamos reservar de nuevo muy pronto, esta vez con amigos.
- 1
- 2
Suscríbete gratis a orewards
Mantente enterado de todas las novedades, ofertas y descuentos exclusivos que te ofrecemos en Oasis Hoteles
Descarga nuestra App Oficial
