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Avaliações de Clientes em The Pyramid Cancun
Jessica T
(November 2025)
Excelente comida
Já me hospedei várias vezes neste Hotel e desta vez percebi que é necessária manutenção, especialmente nos quartos; desta vez ficamos no 3241. A porta da varanda não tinha maçaneta, travava ao fechar, no banheiro a água vaza do chuveiro, a base da cama está solta, se move muito e não faziam limpeza todos os dias, limpeza muito básica. A piscina é muito bonita e também a área da praia, com aquela água azul característica de Cancún, ondas altas e sem sargaço, mas são necessárias mais espreguiçadeiras nesta área. Camas balinesas e beach clubs estão disponíveis por um custo extra. As bebidas são regulares, não há garrafas reconhecidas. O serviço do bar encerra às 12:00 O melhor deste hotel é a comida, há restaurantes muito bons e uma experiência incomparável no restaurante Benazuza. Nosso voo saía muito tarde, queríamos reservar um quarto de cortesia, não havia disponibilidade e não pudemos estender o check-out. No geral a equipe é muito simpática, exceto a senhora de las Nieves, não foi um bom dia o que nos calhou.
Felipe L
(November 2025)
Excelente tratamento e grande prazer!!
É sempre um grande prazer visitar este majestoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! O tratamento e o serviço sempre estiveram à altura da excelência!! A vista deslumbrante do mar turquesa, acompanhada do excelente tratamento que recebemos de toda a equipe, torna a estadia inesquecível!!
antonio b
(November 2025)
Excelente resort mas serviço mediano, não é tudo incluído de verdade
O hotel tem instalações muito boas. Muitas piscinas, acesso direto à praia. Comida muito variada. Os quartos são espaçosos e com boa acomodação. O serviço deixa a desejar. Quase não há espreguiçadeiras na praia e as cadeiras de piscina são insuficientes para os hóspedes. Muitos ambientes têm que ser pagos mesmo estando na suíte superior, e estes ocupam os melhores lugares. O café da manhã é perfeito. Muito variado. Mas durante o dia o serviço cai muito. As filas para pegar bebidas são cansativas e lentas. A fila para pegar comida é extremamente lenta e funcionários de mau humor que não têm o menor interesse em ajudar. Perde-se muito tempo em filas para comer e beber. Para almoçar nos restaurantes tem que ter a sorte de conseguir lugar. O sol, a praia, a piscina e o ambiente são bons, mas o serviço deixa a desejar.
Lauren P
(January 2026)
Maravilhosa escapada romântica com meu marido!
Recentemente revisitei o The Pyramid no Grand Oasis após vinte anos, tendo ficado aqui originalmente aos 19 anos, e muita coisa mudou! Isso não é mais um hotel de festa para americanos menores de idade, o que é muito bom. O resort agora exige requisitos de idade para reservar quartos, criando uma atmosfera muito mais calma com uma mistura de experiências para famílias e apenas para adultos. A melhor parte do resort é a praia. Já viajei pelo mundo todo e nada se compara ao lindo oceano azul daqui. Há uma pequena corrente de retorno, mas os salva-vidas estão presentes e muito atentos. Vimos duas pessoas serem resgatadas que se aventuraram muito longe da multidão e para a área potencialmente perigosa. Fiquem na área em frente aos salva-vidas e ficarão bem. A experiência na piscina também foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, que valeu muito a pena por um ambiente tranquilo e relaxante no espaço designado. Victoria e William deram excelente serviço à beira da piscina! O serviço em todo o resort foi excelente, mas a gorjeta fazia uma diferença notável. Eu dava gorjeta antes e não depois do serviço. Dava gorjeta de $5 consistentemente em vez de $1, e o serviço elevado valeu absolutamente o custo extra. Nosso quarto na seção Sian Ka'an foi incrível, muito tranquilo e com uma vista linda do oceano. O serviço de quarto estava incluído, o qual usamos todas as manhãs, sempre pedindo 4 garrafas de água para nos mantermos hidratados. Com o acesso Sian Ka'an, podíamos jantar nos restaurantes de nível superior. Alguns estavam reservados, mas com insistência educada e gorjeta generosa no concierge, conseguimos garantir reservas. Um jantar em um restaurante de nível inferior do Oasis foi decepcionante e não terminamos nossa refeição, embora o serviço tenha sido maravilhoso. Um buffet de almoço na seção Oasis foi sem graça e esquecível. Em contraste, o restaurante de sushi foi excepcional e surpreendentemente dos melhores sushis que já provamos! White Box também foi maravilhoso. O jantar romântico na praia que custou cerca de $200 foi outro destaque, com lagosta fresca e excelentes frutos do mar, com incrível serviço do Paulino. Valeu a pena o custo extra! A cafeteria de manhã tinha ótimo espresso, e os bares em todo o resort davam excelente serviço. As cadeiras de praia lotam cedo, então planejem estar lá fora às 7 da manhã para curtir o nascer do sol e garantir um lugar. Para colocar as coisas em perspectiva, gastamos $3.000 no total por quatro noites e cinco dias, incluindo passagem aérea. Pelo preço, o custo-benefício foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, o serviço e a praia. Não voltaria com meus filhos, pois só ficaria na seção Sian Ka'an, que não acredito que inclua crianças. No entanto, para uma escapada romântica e rápida com meu marido, voltaria sem pensar! Meu conselho é simples: sorriam, sejam gentis com a equipe e levem $100-$200 extras em notas de $5. Esse pequeno esforço faz uma grande diferença para criar uma experiência excepcional.
Chester Sprang
(January 2026)
A EXPERIÊNCIA SIAN KA'AN
Caro leitor, Minha estadia na Master Suite Sian Ka'an com Jacuzzi foi uma experiência muito mais tranquila e luxuosa em comparação com o resort principal. A atmosfera era pacífica, elegante e refinada, com excelentes comodidades de alto padrão e um atendimento ao cliente OASIS PLUS excepcional. O The Pyramid também conta com um centro de congressos e convenções de última geração (MICE) que pode acomodar até 1.500 pessoas, tornando-o ideal para grandes eventos e conferências. Com a pulseira dourada, não tive problemas para fazer reservas e desfrutei de jantares gourmet exclusivos todos os dias em um dos restaurantes de especialidade do Sian Ka'an. Jantei uma vez em um restaurante de nível inferior chamado Dos Lunas, onde o jantar foi acompanhado de música de mariachi. E surpreendentemente, foi uma experiência maravilhosa! A comida era reconfortante e sincera, como se tivesse sido preparada com amor pela minha avó. Todas as manhãs, desfrutei de um café da manhã exclusivo do Sian Ka'an no Miramar, oferecendo uma excelente e ampla variedade de opções. O entretenimento diário do Sian Ka'an Club e as casas noturnas foram excepcionais, especialmente o show noturno do Átrio, que foi verdadeiramente impressionante. Definitivamente voltaria pela experiência Sian Ka'an. Recomendo muito ficar durante a baixa temporada para evitar grandes multidões e longas filas. Fazendo isso, garantirá férias muito agradáveis, tranquilas e inesquecíveis. Cordialmente, CHESTER SPRANG
markmarshall6
(January 2026)
Viagem de formatura
Nos divertimos muito na nossa viagem. Kevin foi fantástico. O esgotamos e ele nunca reclamou, apenas sorria. Obrigado Kevin. Você fez a viagem para nós.
Gilberto Guzman
(February 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fomos de férias há poucos dias a este resort, e como sempre nos foi muito bem, reservamos no The Pyramid Cancún, e a verdade foi super excelente, reservamos o restaurante Sakura, comida de fusão peruana japonesa muito muito boa, mas onde tivemos a melhor experiência foi no COFFEE AND MI, com a barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww prepara uns cafés lindos e uns chás uffffffffff, calhou de estar frio, então super aproveitamos a cafeteria... esta cafeteria fica no edifício da Pirâmide... atenção ao chegar reservem seus restaurantes porque costumam lotar, desde que reservem no PYRAMID, muitos reclamam que não os deixam entrar, mas isso depende muito do que reservaram... atenção com isso... saudações.
Uliana A
(February 2026)
Lindo resort, ótima comida, mas não ideal para crianças pequenas
Ficamos no Grand Oasis Cancún por 14 noites e ficamos impressionados com muitos aspectos do resort. A propriedade é extremamente grande — fizemos em média entre 8.000 e 11.000 passos diários — e os terrenos são lindamente projetados com inúmeras piscinas espalhadas. Gastronomia As opções gastronômicas foram excelentes. Os três restaurantes que mais se destacaram foram: • Sakura – atmosfera fantástica • Benazuza – experiência culinária excepcional • Black Sens – entre os melhores em qualidade de comida Também apreciamos os dois cafés que oferecem doces, bebidas de café personalizáveis, e a estação de sorvetes. Delmar se tornou nosso lugar preferido para café da manhã, e o Marketplace parecia mais intimista comparado a outras áreas de buffet. A quantidade e qualidade da comida em todo o resort foram consistentemente satisfatórias — não excessivas, mas na medida certa. Ficamos até surpresos em encontrar ostras disponíveis. Bares O bar de coquetéis que abre às 15h tem bartenders maravilhosos e um ambiente agradável. No entanto, um sábado à noite pareceu inesperadamente monótono. Para um resort tão grande, adicionar um DJ ou algum entretenimento melhoraria significativamente a experiência noturna. Equipe Cada membro da equipe com quem interagimos foi simpático, acolhedor e prestativo. Lidaram com todas as nossas perguntas e necessidades com cuidado. Áreas de Melhoria (Especialmente para Famílias com Crianças Pequenas) Embora tenhamos gostado da estadia, o resort não é muito adequado para crianças muito pequenas (nosso filho tem 2 anos) • O clube infantil só aceita idades de 4 a 12, sem opções para crianças menores. • Não há playground ou piscina infantil com escorregadores pequenos ou brinquedos aquáticos. • Não há trocadores nos banheiros públicos, tornando a troca de fraldas inconveniente. • O entretenimento noturno é voltado para crianças mais velhas e adultos. Além disso, nosso quarto (1327) tinha um cheiro estranho, e o banheiro poderia se beneficiar de uma reforma. Não era terrível, mas definitivamente poderia ser renovado. No geral Apesar dessas desvantagens, tivemos uma experiência adorável no geral. O resort é lindo, a comida é fantástica e a equipe é excelente. Voltaríamos com prazer quando nosso filho for mais velho e puder aproveitar as áreas de piscina maiores mais confortavelmente.
Belen P
(February 2026)
Excelente tudo. Premium Gourmet de verdade
Excelente tudo de verdade!! Há poucas horas fizemos o check out e quero destacar a excelência em todo o serviço, a qualidade da comida, o atendimento e o lugar. Tudo impecável, equipe muito simpática e delícias gastronômicas... ficamos 10 dias e foi impossível comer em todos os restaurantes pela grande variedade e tudo que oferecem... totalmente recomendado o Pyramid. Obrigado.
louis t
(February 2026)
Ótima experiência
Tudo foi ótimo exceto a comunicação com os funcionários. Não nos deram as informações corretas até que fosse tarde demais. Eu não sabia que se pode ficar até as 18h no dia do check-out. Nosso voo era à noite e tínhamos um transfer às 14h, mas poderíamos ter ficado até as 17h. Também não dizem que quando se reserva o hotel Pyramid, não necessariamente se fica no edifício em forma de pirâmide. Na verdade é uma categoria que tem a "pulseira preta". A reserva Oasis é a pulseira azul que tem menos acesso a certos restaurantes. Depois há a pulseira Gold para quem escolhe o quarto Sian Ka'an que tem o maior acesso a todos os restaurantes e lounges privados. O quarto foi o melhor. Limpo e com ótima vista para o mar. Abastecido com água, cerveja, salgadinhos e refrigerante. A praia não estava lotada, mas havia muitas pedras perto da costa, então caminhamos até outros resorts que tinham menos pedras e nadamos lá. A comida foi apenas ok, mas com grande variedade tendo 15 restaurantes. Definitivamente vale o preço. Conseguimos nosso quarto por $962 por 3 noites frente ao mar, o que é um ótimo negócio nesta época de alta temporada. Posso voltar se outros resorts forem muito mais caros.
chloe mcneill
(February 2026)
Ótimas férias
Recentemente ficamos aqui por 10 dias e queríamos deixar uma avaliação positiva depois de ler tantas negativas antes de chegar. Esclareço que pagamos pela experiência Sian Ka'an que nos deu acesso completo a todos os bares e restaurantes do complexo. Primeiro de tudo, nosso quarto foi ótimo, espaçoso, moderno e limpo diariamente com toalhas frescas. A comida foi muito variada; os cafés da manhã tanto no Café del Mar quanto no Le Buffet foram brilhantes, seleção fantástica e sempre algo que gostávamos. Sempre preferimos o almoço ao jantar, havia muitas opções de restaurantes e refeições muito luxuosas eram servidas. À noite tivemos algumas refeições que foram acertos e outras nem tanto. Sakura foi lindo e nosso garçom foi excelente sugerindo diferentes opções quando não tínhamos ideia do que pedir. Benazuza foi uma experiência gastronômica de 14 pratos que foi adorável e uma ótima experiência. Black Sens, o restaurante no escuro, foi uma ótima experiência, mas a comida não foi das melhores. Adoramos passar o dia no Café del Mar com os garçons Rodrigo e Edgar que nunca nos deixavam sem uma bebida, nossos favoritos de longe! Uma coisa que falta neste lugar é algum lugar animado à noite.
Renise S
(February 2026)
O paraíso parece exatamente um cartão postal
Ficamos no The Pyramid Cancún para o fim de semana do Dia dos Namorados, de 13 a 16 de fevereiro de 2026. O quarto que selecionamos foi a Master Suite Pyramid com vista para o mar. O serviço foi impecável. O quarto era absolutamente deslumbrante. A vista era como olhar para um cartão postal. A seleção de comida foi boa porque acho que com este quarto vêm os restaurantes de qualidade superior. Na primeira noite comemos em um restaurante de fusão japonesa, peruana e mexicana que trouxe vários pratos diferentes. Foi absolutamente incrível. Na segunda noite comemos no restaurante que oferece 17 pratos diferentes para experimentar. Foi absolutamente incrível também. Neste restaurante (Benazuza) os coquetéis não estavam incluídos, então havia um custo extra, e essas bebidas pareciam mais fortes que as gratuitas incluídas no tudo incluído. No último dia comemos na churrascaria e foi apenas ok. As reservas para o jantar vendado já estavam esgotadas… O café da manhã foi ok no salão de comida internacional a cada dia. Oferecia algo diferente. No geral, minha maior reclamação foi que o check-in poderia ter sido mais tranquilo e senti que os sucos para drinks e coquetéis deveriam ser melhores. Definitivamente ficaria neste resort novamente… Acho que escolher quartos de categoria superior dá uma melhor variedade ou acesso a certos níveis de gastronomia
LaurieG
(February 2026)
Pyramid Grand Oasis
Entrei no TripAdvisor e as avaliações inicialmente me fizeram questionar nossa escolha. Orçamento limitado, mas caro o suficiente para nós. A primeira coisa que penso é sim, estamos gastando nosso dinheiro suado, mas não em um resort de alto padrão. Tentei ajustar minhas expectativas e ser grata por termos férias. Prós… Chegamos por volta das 8 pm - moça encantadora no check-in, sem problemas A piscina é maravilhosa e os jardins são muito limpos. Os restaurantes de especialidade foram ótimos! Quem vier precisa ir ao Black Sens!!! Foi muito estranho porque você nem consegue ver seu garçom haha. A comida foi ok, mas sou exigente para comer. No Sakura tivemos o Roberto como garçom! Ele foi extraordinário! A churrascaria foi muito boa e nosso garçom também foi muito bom! O entretenimento foi bastante bom. A piscina tem uns cinco quiosques para almoço Hot dogs básicos, pizza, tacos, batata frita, hambúrgueres Contras… Mesmo dizendo que é tudo incluído, não é. Você está limitado a quatro lugares para comer. Pagamos quase outros 1000 pelo upgrade para acessar tudo. Não tenho certeza se foi uma boa decisão, mas estávamos exaustos! Não estávamos pensando direito naquele momento. Você pode pagar por qualquer restaurante extra separadamente, provavelmente uma escolha mais sábia. Os quartos são básicos. Arrumação a cada dois dias, a menos que solicite. Certifiquem-se de reservar seus restaurantes de especialidade imediatamente! O espaço pode ser limitado se tiverem um horário específico. Os buffets… bem, basicamente a mesma comida Não as melhores opções Bebidas, você pode ficar na fila por um bom tempo… tragam seu próprio copo térmico para encher e não vão passar metade do dia na fila Cadeiras de praia insuficientes. Umas vinte no máximo. Isso foi decepcionante Se não sair para pegar sua cadeira às 7 na piscina, pode não conseguir uma! Não gosto de como todos colocam uma toalha guardando a cadeira e depois nunca aparecem Espero que isso ajude de alguma forma na sua escolha
N19LMA
(February 2026)
Avaliação honesta do The Pyramid no Grand Oasis, Cancún (Sian Ka'an)
Pesquisamos estas férias extensivamente porque era um grande investimento para nós, então aqui vai nossa experiência honesta e detalhada após uma estadia de 14 noites. Chegada e Check-In – ★★★★☆ Chegamos por volta das 18:30 após um voo de 11 horas de Londres Gatwick, tendo originalmente começado nossa jornada de Glasgow. Ao entrar no lobby principal, fomos até o Guest Services, demos nossos nomes e fomos escoltados ao lounge privado de check-in do Sian Ka'an. O check-in foi rápido, fácil e simpático. Recebemos uma breve introdução ao resort e nos disseram quais restaurantes exigiam reserva. Eu já tinha baixado o app, então muito disso era familiar — mesmo assim, tudo muito agradável. Quartos – ★★★☆☆ Nosso primeiro quarto (6519) era bom, mas não incluía a jacuzzi na varanda pela qual tínhamos pago extra. A recepção inicialmente alegou que esses quartos estavam "sujeitos à disponibilidade", o que não foi o que nos disseram na reserva. Após várias mensagens de WhatsApp no dia seguinte (as respostas geralmente são rápidas), fomos transferidos para o quarto 5527, que tinha a jacuzzi. Quarto 5527 Prós- Dois banheiros completos, um box de chuveiro e dois chuveiros sobre banheira, com jacuzzi em um banheiro Sala e quarto espaçosos Cama muito confortável Fantástica arrumação pelo Gerardo — quarto impecável diariamente, frigobar sempre reabastecido e toalhas trocadas diariamente Jacuzzi adorável uma vez devidamente limpa O serviço de turndown foi confiável e apreciado Quarto 5527 Contras Um chuveiro nunca esquentou A jacuzzi não tinha sido limpa antes da chegada (resolvido após deixarmos um bilhete + gorjeta) O entretenimento do átrio pode ser repetitivo e ocasionalmente barulhento Limpeza e Terrenos do Resort – ★★★★☆ Algo que achamos que o resort faz excepcionalmente bem é a limpeza. Toda a propriedade é mantida muito limpa e arrumada, e as equipes de terrenos e manutenção trabalham constantemente: varrendo, fazendo jardinagem e cuidando das instalações. Dá para ver o esforço que é feito para manter tudo impecável e visualmente atraente. No entanto, apesar do ambiente bem mantido, sentimos que a experiência geral não corresponde ao preço do que é comercializado como um resort 5 estrelas. Entretenimento – ★★★☆☆ O show noturno do átrio foi bom, mas repetitivo. O entretenimento do El Zócalo estava lotado com assentos limitados e bebidas medíocres / fracas. Houve apenas um show de arena durante nossa estadia — mas foi verdadeiramente extraordinário. Se este tipo de apresentação fosse mais frequente, teríamos assistido a todos. Piscinas e Praia – ★★★★☆ A área da piscina do Sian Ka'an é agradável, mas o verdadeiro destaque é reservar uma cama balinesa no Café del Mar. Tivemos as camas 4, 9 e 13 durante nossa estadia; a cama 4 é a melhor. O serviço do Rodrigo foi excelente. Praia: Poucas espreguiçadeiras, mas a areia é macia o suficiente para deitar com uma toalha. Correntes extremamente fortes — vimos cerca de 20 resgates e um incidente de RCP. Por favor levem as bandeiras vermelhas a sério e fiquem atentos aos apitos dos salva-vidas. Comida – Variável e frequentemente abaixo do padrão 5 estrelas Este foi o aspecto mais inconsistente de toda a viagem. Embora o resort tenha muitos pontos de comida e bebida, a maioria não atende ao que esperaríamos de um hotel 5 estrelas, especialmente dado o preço que pagamos. Excepcional / Imperdível- Café del Mar (Café da manhã) – Excelente Ovos Benedict White Box (Almoço) – Ótima comida (apesar de um anfitrião muito mal-humorado e antipático) peçam o filé de boi Miramar (Almoço) – Robalo delicioso Benazuza (Jantar) – Experiência excepcional! Black Sens (Jantar) – Outro destaque para nós Aceitável- Careyes – Ambiente bonito e bom serviço, mas cardápio sem inspiração Le Buffet – Bom para café da manhã e almoço; jantar não recomendado Hippie Chic - bom para petiscos rápidos, frango frito com molho picante. Ruim / Evitar- Praça de alimentação perto do El Zócalo - Comida fria, sem apelo, já manuseada por múltiplos hóspedes no estilo buffet. Serviço de quarto – Completamente intragável (frango duro como pedra e pizza encharcada) Dos Lunas – Lasanha fria; mesmo depois de reaquecer, ainda fria Bahia Steak House – Saímos no meio da refeição; o bife era borrachudo e de baixa qualidade (meu marido é açougueiro, então talvez sejamos exigentes) Sushi- Sakura – Ótima apresentação; ideal para amantes de sushi. No geral Café da manhã e almoço foram muito melhores que o jantar, a menos que jantasse no Benazuza ou Black Sens. Bares – ★★★☆☆ Cocoa Bar – Boa parada antes do almoço; a massa com camarão é boa no Cocoa Beach na hora do almoço. Fontainbleu Bar – Ok, mas coquetéis muito fracos. A maioria das bebidas no resort não tem força nenhuma, a menos que peça vinho. Restaurantes de gama alta não incluem bebidas no pacote tudo incluído — preparem-se para pagar extra, especialmente por um bom vinho. Loja de Presentes – ★★☆☆☆ Uma nota final: Se você entrar na loja de presentes carregando uma bolsa de praia ou qualquer tipo de bolsa, espere ser mandado deixá-la em um suporte e ter o segurança te seguindo pela loja inteira. Faz com que olhar os produtos seja profundamente desconfortável, como se estivessem te vigiando como um possível ladrão. Têm os itens habituais — cinzeiros, ímãs, protetor solar, pequenas lembranças — mas a experiência de compra é desagradável. Só fomos duas vezes (por cortador de unhas e protetor solar) e evitamos depois disso. Avaliação Geral: 3.5 / 5 O resort é limpo, arrumado e bem mantido, e as áreas do Sian Ka'an, as camas balinesas e um punhado de restaurantes são adoráveis. No entanto, pagamos um preço premium pelo que não é uma verdadeira experiência 5 estrelas, particularmente em termos de comida, qualidade de bebidas e consistência geral. Voltaríamos? Possivelmente — mas apenas com expectativas mais realistas, ou talvez escolhêssemos um resort com padrões mais sólidos de comida e bebida 5 estrelas.
TravellingKatie
(February 2026)
Excelente Semana 1
Quis escrever uma avaliação detalhada deste resort porque quando reservamos aqui e procuramos avaliações, havia opiniões muito variadas. Para referência, meu marido e eu fizemos esta viagem. Ambos estamos na faixa dos 40 anos e nos tornamos membros do Oasis Leisure Club durante uma viagem a uma propriedade Oasis em Tulum há 2 anos. Esta foi nossa primeira vez neste resort: Localização: Fantástica. 15 minutos ou menos do aeroporto. Resort grande (na verdade são vários resorts em um). Beira-mar com uma longa e linda praia de areia branca. Ambiente: Incrível. Muitas áreas e restaurantes diferentes. Muitos lugares para relaxar tranquilamente, curtir a festa com música mais alta ou aproveitar com crianças. Tudo tinha uma arquitetura e design lindos e sempre havia pavões e iguanas passeando. O átrio do The Pyramid é lindo e faz você se sentir como se estivesse na selva com longas trepadeiras penduradas por toda parte. Os outros 4 edifícios do hotel também tinham arquitetura única e bonita. Há bares, restaurantes e cafeterias espalhados por todos os edifícios, então você estava sempre perto de algo para comer ou beber. A piscina é uma única piscina longa que serpenteia por todo o resort, mas é dividida em seções para permitir diferentes áreas. Como membros do OLC, pudemos desfrutar de muitas das áreas exclusivas para pulseira "Gold" ou "Black". Isso incluía cabanas privadas e espreguiçadeiras, acesso a certas áreas privadas da piscina, além de piscinas de imersão, restaurantes privados, descontos em serviços, etc. Uma coisa importante a saber sobre este resort é que existem diferentes "níveis" (ou cores de pulseira). Algumas pessoas reservam um pacote básico e ficam infelizes ao perceber que certas áreas são apenas para membros. Embora eu não tenha 100% de certeza, se você for membro do OLC, estiver hospedado no The Pyramid ou na área Sian Ka'an, terá acesso a muitas dessas coisas. Vale a pena pesquisar se quiser usar áreas que geralmente são muito menos lotadas e têm mais comodidades. Também é MUITO importante reservar restaurantes/cabanas/etc. assim que chegar. Lotam extremamente rápido e encontrar algo no mesmo dia é improvável. Isso pode ser feito no app ou no concierge. Quartos: Nosso quarto ficava no 4º andar do edifício Pyramid. Como membros, tinham uma placa na nossa porta nos dando boas-vindas e um prato de frutas e uma garrafa de vinho nos esperando dentro. Nosso quarto era espaçoso e muito limpo e tinha uma pequena varanda com vista para a área da piscina. Armário grande com muitos cabides, frigobar completamente abastecido com Coca-Cola, água, cerveja e salgadinhos, roupões e chinelos no armário. Achamos a cama muito confortável e as cortinas blackout faziam um excelente trabalho bloqueando a luz. Embora não pudéssemos ouvir nada dos quartos ao lado ou acima, era muito barulhento quando faziam os shows à noite, já que os quartos basicamente cercam o perímetro da área do palco. Porém terminam os shows às 8 ou 8:30, então não impactava o sono. O ar condicionado funcionava muito bem, na verdade algumas vezes tivemos que aumentar a temperatura alguns graus. O único problema com nosso quarto foi o banheiro. A banheira era grande, mas era extremamente difícil entrar e sair porque a lateral era muito alta e a meia parede de vidro atrapalha. Meço 1,57m e basicamente parecia que estava tentando pular uma cerca toda vez que entrava. O chuveiro também drenava extremamente devagar e a torneira para ligar/desligar o chuveiro se soltou na primeira noite e a água bateu no teto e foi por todo o banheiro. Informamos o concierge no dia seguinte, e eles enviaram alguém para consertar, mas a banheira continuou drenando devagar. Provavelmente precisava de uma limpeza profunda de desentupimento. Também havia uma parede de vidro fosco entre o banheiro e o quarto, que inicialmente assumimos ser provavelmente do chuveiro. Não era do chuveiro... era na frente do vaso sanitário. Haha. Então toda vez que um de nós usava o vaso, a outra pessoa basicamente podia assistir. Somos casados e rimos disso, mas se estivesse dividindo quarto com amigos ou parentes poderia ser constrangedor. O banheiro definitivamente poderia usar algumas atualizações, mas mais uma vez, estava muito limpo e tinha tudo que precisávamos. Adoramos sentar na varanda e tomar café de manhã e também era um ótimo lugar para secar nossas roupas molhadas. Praia: A praia é absolutamente linda. Areia branca, água azul/verde cristalina, muito pouco ou nenhum sargaço. Algumas ondas perto da costa, mas continua raso por uma boa distância. Havia algumas pessoas andando pela praia vendendo mercadorias, mas não eram insistentes nem barulhentas. Dito tudo isso, vimos MUITAS pessoas serem resgatadas pelos salva-vidas enquanto estávamos lá e de fato vimos um pobre homem falecer. No entanto, culpo completamente os próprios hóspedes. As pessoas iam cada vez mais fundo na água e não ouviam quando os salva-vidas apitavam e gritavam para voltarem. Vimos muitas pessoas descaradamente olhar para o salva-vidas acenando e apitando e ir ainda mais longe. Os salva-vidas estão lá todos os dias... sabem qual é uma distância segura e que tipo de ondas são seguras. Por que as pessoas escolheriam achar que sabem melhor, não faço ideia. Não sei quanto pagam aos salva-vidas, mas não é nem perto do suficiente pelo trabalho que os vimos fazer em apenas os poucos dias que estivemos perto da praia. Moral da história: Se estiver ventando (bandeira vermelha) ou se um salva-vidas apitar para você, ouça e volte mais perto da costa. Comida: Há tantas opções de comida. Havia 3 buffets abertos para a maioria das refeições. Na maior parte, ficamos no buffet principal, então não posso comentar muito sobre os outros, mas pareciam bonitos. Há várias cafeterias e sorveterias pela propriedade e sempre há lugarezinhos abertos para lanches rápidos (pizza, batata frita, nachos, hambúrguer, etc). Há muitos restaurantes. Alguns são apenas com reserva, então, mais uma vez, tem que reservar assim que chegar. Também há restaurantes acessíveis apenas para certos membros (Gold e Black). O restaurante Black Sens vale muito o tempo (e o dinheiro) e definitivamente foi uma experiência incrível. Também gostamos muito e recomendamos Benazuza e Careyes. Não tivemos uma refeição ruim em lugar nenhum, porém tivemos uma experiência ruim com o serviço no Dos Lunas. Os garçons eram extremamente lentos, pratos foram trocados ou esquecidos, algumas mesas recebiam certas coisas que outras não, etc. Muitas pessoas ao nosso redor se levantaram e foram embora. Pode ter sido algo específico daquela noite. Achamos que os buffets tinham uma boa variedade de comida e sempre havia grandes áreas de frutas frescas, vegetais, frios, queijo, pão, saladas, etc. Os funcionários também estavam sempre repondo comida frequentemente e tentando limpar as áreas. Multidões/Clientela: Nossos primeiros 5 dias ou mais lá pareceu muito tranquilo. Havia jovens e idosos e havia áreas onde as pessoas eram mais barulhentas e bebiam mais, mas muitos lugares para relaxar também. Conhecemos muitas pessoas maravilhosas e depois de alguns dias sentimos que tínhamos pessoas 'habituais' com quem podíamos conversar e acenar. No sexto dia pareceu que algo mudou e o lugar estava CHEIO de pessoas na casa dos 20. Todas as áreas pareciam mais lotadas e barulhentas. Percebemos que era "semana de recesso" de muitas universidades no Canadá e nos EUA. Mais uma vez, foi ok (além de alguns gritos às 3 da manhã de gente bêbada correndo pelos corredores) mas talvez verifiquem os períodos de recesso de escolas e universidades antes de reservar suas datas. Equipe: Gostamos de toda a equipe. Alguns falam mais inglês que outros e são mais conversadores, mas toda a equipe trabalha muito. Havia manutenção constante... pintura, jardinagem, varrendo corredores, limpando piscinas, limpando superfícies, polindo pisos, etc. É óbvio que fazem um grande esforço para manter o lugar limpo e bem mantido. Todos os nossos garçons sempre foram agradáveis e prestativos. Durante o dia quando estávamos nas áreas privadas de piscina/cabana com novos amigos, nos certificamos de dar boa gorjeta e foram muito rápidos em trazer bebidas e comida. A equipe do concierge também foi muito prestativa e cuidou de tudo que pedimos. Pessoas adoráveis. No geral: Tivemos uma semana incrível. Achamos limpo e bem mantido, a comida foi ótima, o entretenimento foi ótimo e havia muito para fazer. Acho que as pessoas devem considerar o tipo de reserva que fazem com base no que procuram. A reserva 'básica' ainda dá acesso a muita piscina, comida, entretenimento, etc., mas definitivamente há muito mais vantagens com uma reserva superior. Esperamos reservar novamente muito em breve, desta vez com amigos.
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