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Avaliações de Clientes em The Grand Oasis Cancun
Jessica T
(November 2025)
Excelente comida
Já me hospedei várias vezes neste hotel e desta vez percebi que precisa de manutenção, especialmente nos quartos. Desta vez ficamos no 3241. A porta da varanda não tinha maçaneta, travava ao fechar; no banheiro a água vaza do chuveiro, a base da cama está solta, balança muito, e não limparam todos os dias, limpeza muito básica. A piscina é muito bonita e também a área da praia, com aquela água azul característica de Cancún, ondas altas e sem sargaço, mas são necessárias mais espreguiçadeiras nesta área. Camas balinesas e beach clubs têm custo extra. As bebidas são regulares, não há garrafas de marcas reconhecidas. O serviço de bar encerra às 12:00. O melhor deste hotel é a comida, há restaurantes muito bons e uma experiência inigualável no restaurante Benazuza. Nosso voo saía muito tarde, quisemos reservar um quarto cortesia, não havia disponibilidade e não puderam estender o checkout. No geral a equipe é muito simpática, exceto a senhora de las Nieves, não foi um bom dia o que nos coube.
Felipe L
(November 2025)
Excelente atendimento e um grande prazer!
É sempre um grande prazer visitar este majestoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún! O atendimento e serviço sempre estiveram à altura da excelência! A impressionante vista do mar turquesa, acompanhada pelo excelente tratamento que recebemos de toda a equipe, torna a estadia inesquecível!
antonio b
(November 2025)
Excelente resort com serviço mediano, não é realmente tudo incluído
O hotel tem ótimas instalações. Muitas piscinas, acesso direto à praia. Comida muito variada. Os quartos são espaçosos e com boa acomodação. O serviço deixa a desejar. Quase não há espreguiçadeiras na praia e as cadeiras da piscina são insuficientes para os hóspedes. Muitos ambientes precisam ser pagos mesmo estando na suíte superior, e estes ocupam os melhores lugares. O café da manhã é perfeito. Muito variado. Mas durante o dia o serviço cai muito. As filas para pegar bebidas são cansativas e lentas. A fila para pegar comida é extremamente lenta e funcionários de mau humor que não têm o menor interesse em ajudar. Perde-se muito tempo em filas para comer e beber. O almoço nos restaurantes é preciso ter sorte de conseguir lugar. O sol, a praia, a piscina e o ambiente são bons, mas o serviço deixa a desejar.
Lauren P
(January 2026)
Maravilhosa escapada romântica com meu marido!
Recentemente revisitei o The Pyramid no Grand Oasis após vinte anos, tendo ficado aqui originalmente como uma jovem de 19 anos, e tanta coisa mudou! Isto já não é um hotel de festas para americanos menores de idade, o que é muito bom. O resort agora exige requisitos de idade para reservar quartos, criando um ambiente muito mais calmo com uma mistura de experiências familiares e apenas para adultos. A melhor parte do resort é a praia. Já viajei pelo mundo inteiro e nada se compara ao lindo oceano azul daqui! Há uma pequena corrente de retorno, mas os salva-vidas estão presentes e muito atentos. Vimos duas pessoas serem resgatadas que se aventuraram longe demais da multidão e entraram na área potencialmente perigosa. Fiquem apenas na área em frente aos salva-vidas e ficarão bem. A experiência da piscina também foi excelente, especialmente com o upgrade do Sian Ka'an, que valeu muito a pena por um ambiente tranquilo e relaxante na área designada. Victoria e William deram excelente serviço à beira da piscina! O serviço em todo o resort foi excelente, mas a gorjeta fez uma diferença notável! Eu dava gorjeta antes e não depois do serviço. Dava $5 consistentemente em vez de $1, e o serviço elevado definitivamente valeu o custo extra. Nosso quarto na seção Sian Ka'an foi incrível, muito tranquilo e com uma vista linda do oceano. O serviço de quarto estava incluído, que usamos todas as manhãs, sempre pedindo 4 garrafas de água para nos mantermos hidratados. Com o acesso Sian Ka'an, pudemos jantar nos restaurantes de categoria superior. Alguns estavam lotados, mas com insistência educada e gorjeta generosa no concierge, conseguimos garantir reservas. Um jantar em um restaurante de categoria Oasis inferior foi decepcionante e não terminamos nossa refeição, embora o serviço ainda fosse maravilhoso. Um buffet de almoço na seção Oasis foi insípido e esquecível. Em contraste, o restaurante de sushi foi excepcional e surpreendentemente dos melhores que já provamos! O White Box também foi maravilhoso. O jantar romântico na praia, que custou cerca de $200, foi outro destaque, com lagosta fresca e excelentes frutos do mar, com um serviço incrível do Paulino. Valeu a taxa extra! O café bar pela manhã tinha ótimo espresso, e os bares por todo o resort ofereceram excelente serviço. As cadeiras de praia lotam cedo, então planejem estar lá fora às 7h para aproveitar o nascer do sol e garantir um lugar. Para colocar em perspectiva, gastamos $3.000 no total por quatro noites e cinco dias, incluindo passagens aéreas. Pelo preço, o custo-benefício foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, o serviço e a praia. Não voltaria com meus filhos, pois só ficaria na seção Sian Ka'an, que acredito não incluir crianças. No entanto, para uma escapada romântica rápida com meu marido, voltaria sem pensar duas vezes! Meu conselho é simples: sorria, seja gentil com a equipe e leve entre $100 e $200 extras em notas de $5. Esse pequeno esforço faz uma grande diferença para criar uma experiência excepcional!
Chester Sprang
(January 2026)
A EXPERIÊNCIA SIAN KA'AN
Caro leitor, Minha estadia na Master Suíte Sian Ka'an com jacuzzi foi uma experiência muito mais tranquila e luxuosa comparada ao resort principal. A atmosfera era pacífica, elegante e refinada, com excelentes amenidades de alto nível e um serviço ao cliente OASIS PLUS excepcional. A Pyramid também conta com um centro de congressos e convenções de última geração (MICE) que pode acomodar até 1.500 pessoas, sendo ideal para grandes eventos e conferências. Com a pulseira dourada, não tive problemas para fazer reservas e aproveitei gastronomia gourmet exclusiva todos os dias em um dos restaurantes de especialidade do Sian Ka'an. Jantei uma vez em um restaurante de categoria inferior chamado Dos Lunas, onde o jantar foi acompanhado de música de mariachi. E surpreendentemente, foi uma experiência maravilhosa! A comida era reconfortante e sincera, como se tivesse sido preparada com amor pela minha avó. Todas as manhãs, desfrutei de um café da manhã exclusivo do Sian Ka'an no Miramar, oferecendo uma excelente e ampla variedade de opções. O entretenimento diário do Sian Ka'an Club e as casas noturnas foram excepcionais, especialmente o show noturno do Átrio, que foi verdadeiramente impressionante. Com certeza voltaria pela experiência Sian Ka'an. Recomendo fortemente ficar durante a baixa temporada para evitar grandes multidões e longas filas. Fazendo isso, terá férias muito agradáveis, tranquilas e inesquecíveis. Cordialmente, CHESTER SPRANG
markmarshall6
(January 2026)
Viagem de formatura
Nos divertimos muito na viagem. Kevin foi fantástico. Nós o esgotamos e ele nunca reclamou, só sorria. Obrigado Kevin. Você fez a viagem para nós.
Gilberto Guzman
(February 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fomos de férias há poucos dias para este resort e como sempre nos saímos muito bem. Reservamos no The Pyramid Cancún e a verdade é que foi super excelente. Reservamos o restaurante Sakura, comida de fusão peruano-japonesa muito muito boa, mas onde tivemos a melhor experiência foi no COFFEE AND MI, com a barista CARMEN FERNÁNDEZ. Uau! Ela prepara uns cafés maravilhosos e uns chás incríveis. Calhou de estar frio, então super aproveitamos a cafeteria... esta cafeteria fica no edifício Pyramide... atenção, ao chegar reservem seus restaurantes porque costumam lotar, desde que reservem na PYRAMIDE. Muitos reclamam que não os deixam entrar, mas isso depende muito do que reservam... atenção com isso... abraços.
Uliana A
(February 2026)
Lindo resort, ótima comida, mas não ideal para crianças pequenas
Ficamos no Grand Oasis Cancún por 14 noites e ficamos impressionados com muitos aspectos do resort. A propriedade é extremamente grande — tivemos uma média de 8.000 a 11.000 passos diários — e as áreas são lindamente projetadas com inúmeras piscinas espalhadas por todo o lugar. Gastronomia As opções gastronômicas foram excelentes. Os três restaurantes que mais se destacaram foram: • Sakura – atmosfera fantástica • Benazuza – experiência culinária excepcional • Black Sens – entre os melhores em qualidade de comida Também apreciamos os dois cafés que oferecem confeitaria, bebidas de café personalizáveis e a estação de sorvetes. Delmar se tornou nosso lugar preferido para o café da manhã, e o Marketplace era mais intimista comparado a outras áreas de buffet. A quantidade e qualidade da comida por todo o resort foram consistentemente satisfatórias — não exagerada, mas na medida certa. Até ficamos surpresos ao encontrar ostras disponíveis. Bares O bar de coquetéis que abre às 15h tem bartenders maravilhosos e um ambiente agradável. No entanto, um sábado à noite pareceu inesperadamente monótono. Para um resort tão grande, adicionar um DJ ou algum entretenimento melhoraria significativamente a experiência noturna. Equipe Cada membro da equipe com quem interagimos foi simpático, acolhedor e prestativo. Atenderam todas as nossas perguntas e necessidades com cuidado. Áreas para melhoria (especialmente para famílias com crianças pequenas) Embora tenhamos aproveitado nossa estadia, o resort não é muito adequado para crianças muito pequenas (nosso filho tem 2 anos) • O clube infantil só aceita crianças de 4 a 12 anos, sem opções para bebês ou crianças menores. • Não há parquinho nem piscina infantil com escorregadores pequenos ou brinquedos aquáticos. • Não há trocadores nos banheiros públicos, tornando a troca de fraldas inconveniente. • O entretenimento noturno é voltado para crianças mais velhas e adultos. Além disso, nosso quarto (1327) tinha um cheiro estranho, e o banheiro poderia se beneficiar de uma reforma. Não estava terrível, mas definitivamente poderia ser renovado. No geral Apesar desses pontos negativos, tivemos uma experiência encantadora no geral. O resort é lindo, a comida é fantástica e a equipe é excelente. Voltaríamos com prazer quando nosso filho for mais velho e puder aproveitar as áreas de piscina maiores com mais conforto.
louis t
(February 2026)
Ótima experiência
Tudo foi ótimo, exceto a comunicação com os funcionários. Não nos deram as informações adequadas até que fosse tarde demais. Eu não sabia que você pode ficar até as 18h no dia do checkout. Nosso voo era à noite e tínhamos um traslado às 14h, mas poderíamos ter ficado até as 17h. Também não avisam que ao reservar o hotel Pyramid, você não necessariamente fica no edifício em forma de pirâmide. Na verdade é uma categoria que tem a "pulseira preta". A reserva Oasis é a pulseira azul que tem menos acesso a certos restaurantes. Depois há a pulseira dourada para quem escolhe o quarto Sian Ka'an que tem o maior acesso a todos os restaurantes e lounges privativos. O quarto foi o melhor. Limpo e com ótima vista do mar. Abastecido com água, cerveja, salgadinhos e refrigerante. A praia não estava lotada mas havia muitas pedras perto da costa, então caminhamos até outros resorts que tinham menos pedras e nadamos lá. A comida estava apenas OK, mas com boa variedade tendo 15 restaurantes! Definitivamente vale o preço. Conseguimos nosso quarto por $962 por 3 noites de frente para o mar, o que é um ótimo negócio nesta alta temporada. Posso voltar se outros resorts forem muito mais caros.
chloe mcneill
(February 2026)
Excelentes férias
Recentemente ficamos hospedados aqui por 10 dias e queríamos deixar uma avaliação positiva após ler tantas negativas antes de chegar. Esclareço que pagamos pela experiência Sian Ka'an que nos deu acesso total a todos os bares e restaurantes do complexo! Primeiro de tudo, nosso quarto foi ótimo, espaçoso, moderno e limpo diariamente com toalhas frescas. A comida foi bem variada. O café da manhã tanto no Café del Mar quanto no Le Buffet foi brilhante, seleção fantástica e sempre algo que gostávamos. Sempre preferimos o almoço ao jantar, havia muitas opções de restaurantes e refeições muito luxuosas eram servidas. À noite tivemos algumas refeições desiguais. Sakura foi lindo e nosso garçom foi brilhante sugerindo diferentes opções quando não fazíamos ideia do que pedir. Benazuza foi uma experiência gastronômica de 14 etapas que foi adorável e uma ótima experiência. Black Sens, o restaurante às escuras, foi uma ótima experiência, embora a comida não fosse excelente lá. Adoramos passar o dia no Café del Mar com os garçons Rodrigo e Edgar que nunca nos deixaram sem uma bebida, nossos favoritos de longe! Uma coisa que falta neste lugar é algum lugar animado à noite.
Belen P
(February 2026)
Excelente em tudo. Premium Gourmet de verdade
Excelente tudo de verdade! Há poucas horas fizemos o check out e quero destacar a excelência em todo o serviço, a qualidade da comida, o atendimento e o lugar. Tudo impecável, equipe muito simpática e delícias gastronômicas... ficamos 10 dias e foi impossível comer em todos os restaurantes pela grande variedade e tudo que oferecem... totalmente recomendada a Pyramide! Obrigado.
Renise S
(February 2026)
O paraíso parece um cartão postal
Ficamos na Pyramid Cancún no fim de semana do Dia dos Namorados, de 13 a 16 de fevereiro de 2026. O quarto que escolhemos foi a Master Suíte Pyramid com vista para o mar. O serviço foi impecável. O quarto era absolutamente lindo. A vista era como olhar para um cartão postal. A seleção de comida foi boa porque acho que com este quarto vêm os restaurantes de maior qualidade. Na primeira noite comemos em um restaurante de fusão japonesa-peruana-mexicana que trouxe vários pratos diferentes. Foi absolutamente incrível. Na segunda noite jantamos no restaurante que oferece 17 pratos diferentes para experimentar. Também foi absolutamente incrível. Neste restaurante (Benazuza) os coquetéis não estavam incluídos, então havia uma taxa extra para isso, e essas bebidas pareciam mais fortes que as gratuitas incluídas no tudo incluído. No último dia comemos na churrascaria e estava apenas OK. As reservas para o jantar às cegas já estavam esgotadas... O café da manhã estava OK no salão de comida internacional cada dia. Oferecia algo diferente. No geral, minha maior reclamação foi que o check-in poderia ter sido mais tranquilo e senti que os sucos para drinks e coquetéis deveriam ser melhores. Definitivamente ficaria neste resort novamente... Acho que escolher quartos com upgrade dá melhor variedade ou acesso a certos níveis de gastronomia.
LaurieG
(February 2026)
Pyramid Grand Oasis
Entrei no TripAdvisor e as avaliações inicialmente me fizeram questionar nossa escolha. Orçamento limitado, embora caro o suficiente para nós. A primeira coisa que penso é que sim, estamos gastando nosso dinheiro suado, mas não em um resort de luxo. Tentei ajustar minhas expectativas e ser grata por termos férias. Prós... Chegamos por volta das 8 da noite — moça encantadora no check-in, sem problemas. A piscina é maravilhosa e as áreas comuns são muito limpas. Os restaurantes de especialidade foram ótimos! Qualquer pessoa que venha, precisa ir ao Black Sens! Foi muito curioso porque você nem consegue ver seu garçom haha. A comida estava OK, mas sou exigente para comer. Sakura teve o Roberto como garçom! Excepcional! A churrascaria estava muito boa e nosso garçom também foi muito bom! O entretenimento estava bem bom. Na piscina há uns cinco quiosques para almoço. Hot dogs básicos, pizza, tacos, batatas fritas, hambúrgueres. Contras... Mesmo dizendo que é tudo incluído, não é. Você está limitado a quatro lugares para comer. Pagamos quase mais 1000 pelo upgrade para acesso total. Não tenho certeza se foi uma boa jogada, mas estávamos exaustos e não estávamos raciocinando naquele momento. Você pode pagar por qualquer restaurante extra separadamente, provavelmente uma escolha mais sábia. Os quartos são básicos. Limpeza em dias alternados, a menos que você solicite. Certifiquem-se de reservar seus restaurantes de especialidade imediatamente! O espaço pode ser limitado se tiverem um horário específico. Os buffets... bem, basicamente a mesma comida. Não são as melhores opções. Para bebidas, você pode ficar na fila por um bom tempo... leve seu próprio copo térmico para encher e não vai passar metade do dia na fila. Não há cadeiras suficientes na praia. Umas vinte no máximo. Isso foi decepcionante. Se não estiver lá fora para pegar sua cadeira às 7 na piscina, pode não conseguir uma! Não gosto de como todos colocam uma toalha para reservar a cadeira e depois nunca aparecem. Espero que isso ajude de alguma forma a tomar sua decisão.
N19LMA
(February 2026)
⭐ Avaliação honesta do The Pyramid no Grand Oasis, Cancún (Sian Ka'an)
Pesquisamos muito sobre estas férias porque era um grande investimento para nós, então aqui vai nossa experiência honesta e detalhada após uma estadia de 14 noites. Chegada e Check-In – ★★★★☆ Chegamos por volta das 18:30 após um voo de 11 horas de London Gatwick, tendo iniciado nossa viagem originalmente de Glasgow. Ao entrar no lobby principal, nos dirigimos ao Serviço ao Hóspede, demos nossos nomes e fomos escoltados ao lounge privado de check-in do Sian Ka'an. O check-in foi rápido, fácil e simpático. Recebemos uma breve introdução ao resort e nos informaram quais restaurantes exigiam reserva. Eu já tinha baixado o app, então muito disso já me era familiar, mas tudo foi muito agradável. Quartos – ★★★☆☆ Nosso primeiro quarto (6519) era bonito mas não incluía a jacuzzi na varanda pela qual tínhamos pago extra. A recepção inicialmente alegou que esses quartos estavam "sujeitos à disponibilidade", o que não era o que nos disseram na reserva. Após várias mensagens no WhatsApp no dia seguinte (as respostas geralmente são rápidas), fomos transferidos para o quarto 5527, que tinha a jacuzzi. Quarto 5527 Prós- Dois banheiros completos, um chuveiro a nível e dois chuveiros sobre banheira, com banheira de jacuzzi em um dos banheiros Sala e quarto espaçosos Cama muito confortável Excelente serviço de limpeza do Gerardo — quarto impecável diariamente, minibar sempre reabastecido e toalhas trocadas diariamente Jacuzzi adorável uma vez devidamente limpa O serviço de turndown foi confiável e apreciado Quarto 5527 Contras Um chuveiro nunca esquentou A jacuzzi não havia sido limpa antes da nossa chegada (resolvido após deixarmos um bilhete + gorjeta) O entretenimento do átrio pode ser repetitivo e ocasionalmente barulhento Limpeza e Áreas do Resort – ★★★★☆ Algo que o resort faz excepcionalmente bem é a limpeza. Toda a propriedade é mantida muito limpa e arrumada, e as equipes de manutenção e jardinagem estão constantemente trabalhando, varrendo, cuidando dos jardins e zelando pelas instalações. Dá para ver o esforço que dedicam a manter tudo organizado e visualmente atraente. No entanto, apesar do ambiente bem mantido, ainda sentimos que a experiência geral não corresponde ao preço do que é comercializado como um resort 5 estrelas. Entretenimento – ★★★☆☆ O show noturno do átrio era bom mas repetitivo. O entretenimento do El Zócalo era lotado com assentos limitados e bebidas medíocres/fracas. Houve apenas um show de arena durante nossa estadia — mas foi verdadeiramente excepcional. Se esse tipo de espetáculo fosse mais frequente, teríamos assistido a todos. Piscinas e Praia – ★★★★☆ A área de piscina do Sian Ka'an é agradável, mas o destaque é reservar uma cama balinesa no Café del Mar. Tivemos as camas 4, 9 e 13 durante nossa estadia; a cama 4 é a melhor. O serviço do Rodrigo foi excelente. Praia: Poucas espreguiçadeiras, mas a areia é macia o suficiente para deitar com uma toalha. Correntes extremamente fortes — vimos cerca de 20 resgates e um incidente de RCP. Por favor levem as bandeiras vermelhas a sério e fiquem atentos aos apitos dos salva-vidas. Comida – Variável e frequentemente abaixo do padrão 5 estrelas Este foi o aspecto mais inconsistente de toda a viagem. Embora o resort tenha muitos pontos de comida e bebida, a maioria não atende ao que esperaríamos de um hotel 5 estrelas, especialmente considerando o preço que pagamos. Excepcional / Imperdível- Café del Mar (Café da manhã) – Excelentes Ovos Benedict White Box (Almoço) – Ótima comida (apesar de um anfitrião muito rabugento e antipático) peçam o filé de carne Miramar (Almoço) – Robalo delicioso Benazuza (Jantar) – Experiência excepcional! Black Sens (Jantar) – Outro destaque para nós Aceitável- Careyes – Ambiente lindo e bom serviço, mas cardápio sem inspiração Le Buffet – Bom para café da manhã e almoço; não recomendado para jantar Hippie Chic – Bom para lanches rápidos, frango frito e molho picante. Ruim / Evitar- Praça de alimentação perto do El Zócalo – Comida fria e sem apelo, já manuseada por múltiplos hóspedes por ser estilo buffet. Serviço de quarto – Completamente intragável (frango duro como pedra e pizza encharcada) Dos Lunas – Lasanha fria; mesmo após reaquecer, continuava fria Bahía Steak House – Saímos no meio da refeição; o bife era borrachudo e de baixa qualidade (meu marido é açougueiro, então talvez sejamos exigentes) Sushi- Sakura – Ótima apresentação; ideal para amantes de sushi. No geral O café da manhã e o almoço foram muito melhores que o jantar, a menos que jante no Benazuza ou Black Sens. Bares – ★★★☆☆ Cocoa Bar – Parada agradável antes do almoço; a massa com camarão é boa no Cocoa Beach na hora do almoço. Fontainebleau Bar – OK, mas coquetéis muito fracos. A maioria das bebidas por todo o resort não tem força alguma, a menos que você peça vinho. Restaurantes de nível superior não incluem bebidas no pacote tudo incluído — prepare-se para pagar extra, especialmente por vinho decente. Loja de presentes – ★★☆☆☆ Uma nota final: Se você entrar na loja de presentes carregando uma bolsa de praia ou qualquer tipo de bolsa, espere que lhe digam para deixá-la num suporte e que o segurança o siga pela loja inteira. Isso torna a experiência profundamente desconfortável, como se estivessem vigiando você como potencial ladrão. Têm os itens habituais — cinzeiros, ímãs, protetor solar, pequenas lembranças — mas a experiência de compra é desagradável. Só fomos duas vezes (por um cortador de unhas e protetor solar) e depois evitamos. ⭐ Avaliação geral: 3.5 / 5 O resort é limpo, arrumado e bem mantido, e as áreas do Sian Ka'an, as camas balinesas e um punhado de restaurantes são adoráveis. No entanto, pagamos um preço premium pelo que não é uma verdadeira experiência 5 estrelas, particularmente em termos de comida, qualidade de bebidas e consistência geral. Voltaríamos? Possivelmente — mas apenas com expectativas mais realistas, ou talvez escolhêssemos um resort com padrões de comida e bebida 5 estrelas mais sólidos.
TravellingKatie
(February 2026)
Excelente Semana 1
Quis escrever uma avaliação detalhada deste resort porque quando reservamos e procuramos avaliações, havia tantas opiniões diferentes. Para referência, meu marido e eu fomos nesta viagem. Ambos temos cerca de 40 anos e nos tornamos membros do Oasis Leisure Club durante uma viagem a uma propriedade Oasis em Tulum há 2 anos. Esta foi nossa primeira vez neste resort: Localização: Fantástica. A 15 minutos ou menos do aeroporto. Resort grande (na verdade vários resorts em um). De frente para o mar com uma longa e linda praia de areia branca. Ambiente: Incrível. Muitas áreas e restaurantes diferentes. Muitos lugares para relaxar tranquilamente, curtir com música mais alta ou aproveitar com crianças. Todos os espaços têm arquitetura e design lindos, e sempre há pavões e iguanas passeando. O átrio da Pyramid é lindo e faz você se sentir como se estivesse na selva com longas trepadeiras penduradas por toda parte. Os outros 4 edifícios do hotel também tinham arquitetura única e bonita. Há bares, restaurantes e cafeterias espalhados por todos os edifícios, então você sempre estava perto de algo para comer ou beber. A piscina é uma longa piscina que serpenteia por todo o resort, mas é dividida para criar diferentes áreas. Como membros do OLC, pudemos nos beneficiar de muitas das áreas exclusivas "Gold" ou pulseira "preta". Isso incluía cabanas e espreguiçadeiras privadas, acesso a certas áreas privadas da piscina assim como piscinas de imersão, além de restaurantes privativos, descontos em serviços, etc. Algo importante sobre este resort é que existem diferentes "níveis" (ou cores de pulseira). Algumas pessoas reservam um pacote básico e ficam insatisfeitas ao perceber que certas áreas são apenas para membros. Embora não tenha 100% de certeza, se você é membro do OLC, está hospedado na Pyramid ou na área Sian Ka'an, terá acesso a muitas dessas coisas. Vale a pena pesquisar se você quer poder usar áreas que geralmente são muito menos lotadas e têm mais amenidades. Também é MUITO importante reservar restaurantes/cabanas/etc. assim que chegar. Lotam extremamente rápido e encontrar algo no mesmo dia é improvável. Isso pode ser feito no app ou você pode procurar o concierge. Quartos: Nosso quarto ficava no 4° andar do edifício Pyramid. Como membros, havia uma placa na porta nos dando boas-vindas e um prato de frutas e garrafa de vinho nos esperando lá dentro. Nosso quarto era espaçoso e muito limpo, com uma pequena varanda com vista para a área da piscina. Armário grande com muitos cabides, minibar totalmente abastecido com Coca Cola, água, cerveja e salgadinhos, roupões e chinelos no armário. Achamos a cama muito confortável e as cortinas blackout faziam um ótimo trabalho bloqueando a luz. Embora não ouvíssemos nada dos quartos ao lado ou acima, era muito barulhento quando faziam os shows à noite, já que os quartos basicamente cercam o perímetro da área do palco. No entanto, terminam os shows às 8 ou 8:30, então não afetava o sono. O ar-condicionado funcionava muito bem; na verdade, algumas vezes tivemos que aumentar a temperatura alguns graus. Nosso único problema com o quarto foi o banheiro. A banheira era grande mas era extremamente difícil entrar e sair porque a lateral era muito alta e a meia parede de vidro atrapalha. Tenho 1,57m e basicamente parecia que estava tentando pular uma cerca toda vez que entrava. O chuveiro também drenava extremamente devagar e a torneira para ligar/desligar o chuveiro soltou na primeira noite e a água bateu no teto e foi por todo o banheiro. Avisamos o concierge no dia seguinte e enviaram alguém para consertar, mas a banheira continuou drenando devagar. Provavelmente precisava de algum tipo de desentupimento profundo. Havia também uma parede de vidro fosco entre o banheiro e o quarto, que no início achamos que era provavelmente o chuveiro. Não era o chuveiro... ficava na frente do vaso sanitário. Haha. Então toda vez que um de nós usava o vaso, a outra pessoa basicamente podia assistir. Somos casados e rimos disso, mas se estivessem dividindo quarto com amigos ou parentes poderia ser constrangedor. O banheiro definitivamente poderia ter algumas melhorias, mas mais uma vez, estava muito limpo e tinha tudo que precisávamos. Adoramos sentar na varanda tomando café pela manhã e também era um ótimo lugar para secar nossas roupas molhadas. Praia: A praia é absolutamente linda. Areia branca, água azul/verde cristalina, muito pouco ou nenhum sargaço. Algumas ondas chegando perto da costa, mas se mantém raso por uma boa distância. Havia algumas pessoas andando pela praia vendendo mercadorias, mas não eram insistentes ou barulhentas. Dito tudo isso, vimos MUITAS pessoas serem resgatadas por salva-vidas enquanto estávamos lá e na verdade vimos um pobre homem falecer. No entanto, culpo completamente os próprios hóspedes. As pessoas iam cada vez mais longe na água e não ouviam quando os salva-vidas apitavam e gritavam para voltarem. Vimos muitas pessoas deliberadamente olhar para o salva-vidas acenando e apitando e ir mais longe assim mesmo. Os salva-vidas estão lá todos os dias... sabem qual é uma distância segura e que tipo de ondas são seguras. Por que as pessoas escolhem achar que sabem mais, não faço ideia. Não sei quanto pagam aos salva-vidas, mas não é nem perto do suficiente pelo trabalho que os vimos fazer em apenas os poucos dias que estivemos perto da praia. Moral da história: se estiver ventando (bandeira vermelha) ou se um salva-vidas apitar para você, ouça e volte para mais perto da costa. Comida: Há inúmeras opções de comida. Havia 3 buffets abertos para a maioria das refeições. Na maior parte, ficamos no buffet principal, então não posso comentar muito sobre os outros, mas pareciam ótimos. Há várias cafeterias e sorveterias pela propriedade e sempre há lugarezinhos abertos para lanches rápidos (pizza, batata frita, nachos, hambúrgueres, etc). Há muitos restaurantes. Alguns são apenas com reserva, então, mais uma vez, é preciso reservar assim que chegar. Também há restaurantes acessíveis apenas para certos membros (Gold e Black). O restaurante Black Sens vale muito a pena (e o dinheiro) e definitivamente foi uma experiência incrível. Também gostamos muito e recomendamos Benazuza e Careyes. Não tivemos uma refeição ruim em nenhum lugar, porém tivemos uma experiência ruim com o serviço no Dos Lunas. Os garçons foram extremamente lentos, pratos foram trocados ou esquecidos, algumas mesas receberam certas coisas que outras não, etc. Muitas pessoas ao nosso redor se levantaram e foram embora. Pode ter sido apenas algo daquela noite específica. Achamos que os buffets tinham uma variedade muito boa de comida e sempre havia grandes áreas de frutas frescas, vegetais, frios, queijos, pão, saladas, etc. Os funcionários também estavam sempre repondo comida e tentando limpar as áreas. Multidões/Clientela: Nossos primeiros 5 dias ou mais pareceram muito tranquilos. Havia jovens e mais velhos e havia áreas onde as pessoas eram mais barulhentas e bebiam mais, mas muitos lugares para relaxar também. Conhecemos pessoas maravilhosas e depois de alguns dias sentíamos que tínhamos pessoas 'habituais' com quem conversar e acenar. No sexto dia algo mudou e o lugar estava CHEIO de gente na faixa dos 20 anos. Todas as áreas pareciam mais cheias e barulhentas. Percebemos que era a 'reading break' de muitas universidades do Canadá e EUA. Mais uma vez, estava tudo bem (além de alguns gritos às 3 da manhã de gente bêbada correndo pelos corredores), mas talvez verifiquem as datas de férias escolares e universitárias antes de reservar. Equipe: Gostamos de toda a equipe. Alguns falam mais inglês que outros e são mais conversadores, mas toda a equipe trabalha muito. Havia manutenção constante... pintura, jardinagem, varrição de caminhos, limpeza de piscinas, limpeza de superfícies, polimento de pisos, etc. É óbvio que fazem um grande esforço para manter o lugar limpo e bem cuidado. Toda a equipe de serviço sempre foi agradável e prestativa. Durante o dia, quando estávamos nas áreas de piscina privada/cabanas com novos amigos, nos certificamos de dar boa gorjeta e eles eram muito rápidos trazendo bebidas e comida. A equipe do escritório de concierge também foi muito prestativa e cuidou de tudo que pedimos. Pessoas encantadoras. No geral: Tivemos uma semana incrível. Achamos limpo e bem mantido, a comida foi ótima, o entretenimento foi ótimo e havia muito para fazer. Acho que as pessoas devem considerar o tipo de reserva que fazem com base no que procuram. A reserva 'básica' ainda dá acesso a muita piscina, comida, entretenimento, etc., mas definitivamente há muito mais vantagens com uma reserva superior. Esperamos reservar novamente muito em breve, desta vez com amigos!
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