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Galería en Grand Oasis Palm
Opiniones de huéspedes en Grand Oasis Palm
Jennifer Andrea D
(February 2026)
Good service, but bad bathroom.
I stayed from 10 to 14 February, the service provided by the staff is very good, they are friendly, attentive to help with any need, the social facilities (restaurants, swimming pool, beach, etc) are very nice and everything works perfectly, fresh, rich food and a lot of variety for all tastes. In the day and night they have activities to enjoy for children and adults. However the rooms are very simple compared to the lobby and other facilities, these have a lot of luxury in their appearance but they forgot to renovate the rooms, especially the bathrooms. They look old, they use cloth curtain in the shower, and the smell of bathroom pipes is very strong. I reported on several occasions that I could not stand the bad smell but they could not solve it, I was staying with my 9-month-old baby and it was quite uncomfortable that smell and I did not feel comfortable in the room, so I tried to stay in the common areas. The rooms have a nice view especially the one I was assigned 347, but it would be nice if they invested a little more in the maintenance and remodeling of the rooms. Room 341 where my family stayed, had broken down the air conditioning, there were leaks of water (continuous dripping) and pieces of the ceiling were detached. Overall the experience was good, the bed was very comfortable and everything was very clean but it is recommended to improve the condition of the rooms.
Ver másJerson
(February 2026)
Spectacular
Loved everything very nice great
Troy
(February 2026)
We enjoyed our 4 nights stay. Thank you Grand Oasis staff!
Overall, we enjoyed our 4 nights stay at Grand Oasis Palm. A huge plus for us was that the resort has a great beach. Other resorts had unswimmable beaches. It’s more of a family resort, but the nightlife is close by in the hotel zone area about 10 min uber. The buffets were good. Some great food and some not so great food options. But there is options at least! We were unable to book a dinner reservation on the weekend which was dissapointing. Besides that, that staff were very helpful and kind during our stay. It’s definitely not a ‘fancy’ hotel but it is nice, and clean which is important. If I were to stay in Cancun again, I might return here depending on the competition.
Ver másRaphaela T
(January 2026)
A very fun holiday
I had a great time in the hotel with the activities that animation people do such as Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin and Tony are super good vibes very cheerful and brighten your day with their games or challenges. The beach is very nice and pleasant to rest.
Ver másLilia Z
(January 2026)
Excellent place and excellent people
Excellent service and attention , since you get off your transport they offer support and guidance, at the reception we do not delay, clarified our doubts give you the best options, not only to pay more, that was very fatherly, they give you options and advice with what you already paid, this super great, the super clean rooms, every day they did cleaning, fatherly, the clean pools, the beach are also pending cleaning him, clean restaurants with excellent care, the truth not the slightest complaint, from the in to the out was wonderful, would return many times more without hesitation, as long as they follow the attentions and service as today. Thank you.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Holidays
Excellent service, all were very friendly, very clean rooms, very rich food 10 out of 10
Antonio V
(November 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço, equipe muito simpática em todas as áreas, e tudo muito limpo. Especialmente Tony Montana, excelente serviço.
Ver másPaul
(November 2025)
De ruim a ótimo em 5 dias.
No começo não ficamos impressionados. As bebidas eram ruins e a comida pior ainda. Também tínhamos um quarto pequeno sem vista, duas camas de casal do lado menor e éramos 5. Pagamos mais de 1000 para fazer upgrade para uma suíte familiar no Palms. Que diferença um quarto pode fazer. Entre isso e encontrar o bar bom (o da piscina principal do Syn) e os melhores restaurantes, tudo mudou. Peçam os daiquiris e piñas coladas frozen. Eles até cozinharam a barracuda que pescamos fresca na nossa aventura de pesca.
Ver másKarla R
(November 2025)
Experiência agradável :)
Excelente serviço do Hermenegildo, garçom do restaurante "Los Agaves", super recomendado :) No geral, é um serviço e experiência muito bons por parte da equipe daqui :).
Ver másMack M
(November 2025)
ÓTIMO LUGAR PARA FÉRIAS
Lugar muito bom para férias, variedade de restaurantes e piscinas. E o Hermenegildo do restaurante Agave, muito simpático e atencioso.
Ver másDrina S
(November 2025)
Obrigado
Aproveitamos nossas primeiras grandes férias em família no Grand Oasis Palm. Os quartos estavam limpos, a localização era ótima e perto da balsa para Isla Mujeres, muitas piscinas para escolher e opções de refeições razoáveis. A área da praia também era bonita. As filas eram longas nos buffets e bares e as opções de comida para crianças eram limitadas, mas tivemos o Miguel como nosso garçom três vezes e ele se superou por nós. O Miguel nos colocou sentados rapidamente e conseguiu quesadillas e arroz para meus filhos exigentes. Ele teve o melhor serviço. No geral nos divertimos muito e voltaríamos.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Hotel muito bom a baixo custo
O hotel é muito bom, a comida gostosa, o problema às vezes são as filas e na praia é preciso chegar cedo para conseguir espreguiçadeira, o café da manhã é onde mais se espera
Ver másAlex M
(January 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço do Miguel Matos, rápido, muito simpático, restaurante Los Agaves super bonito, qualidade da comida a melhor
Ver másMAEVA l
(January 2025)
Foi uma estadia realmente ótima
Gostaríamos de agradecer calorosamente ao Mankar Vazquez por seu profissionalismo e gentileza. Após um pequeno mal-entendido, ele soube ouvir, foi receptivo e muito envolvido para que tudo corresse da melhor forma possível. Graças a ele, nossa estadia terminou muito bem e pudemos aproveitá-la com tranquilidade. O hotel também oferece uma vista incrível, o que torna a experiência ainda mais agradável. Seu senso de serviço e atenção aos clientes realmente fazem a diferença. Maeva e Mehdi
Ver másLuis C
(January 2026)
Férias divertidas
Gostei do atendimento da equipe de animação da Kat, Anel, Genesis, Gerardo, Atividades muito boas e excelente serviço
Ver másHellen V
(January 2026)
Bom hotel com boa gente
As férias são incríveis em um ótimo hotel como este, o mais marcante foi a equipe, especialmente o Alexander na área de animação. A propósito, ele é super fofo!!!
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excelente serviço do Sr. Tony Montana
Tudo muito bonito, passamos um tempo excelente nas suas instalações, a equipe muito treinada e simpática, especialmente o Sr. Tony Montana, gratos e felizes por esta experiência no seu hotel
Ver másKen S
(January 2026)
Resort três estrelas com equipe cinco estrelas
Esta foi minha segunda vez no Grand Oasis Palm em Cancún. Tendo uma boa experiência em Cancún e na Riviera Maya até Tulum, escrevo esta resenha com essa vivência em mente. Embora apenas pelas instalações eu classificaria o Grand Oasis Palm como três estrelas, havia elementos cinco estrelas. A equipe deste resort foi incrível, fazendo de tudo para nos fazer sentir calorosamente bem-vindos e atenderam qualquer necessidade nossa com o mais alto nível de profissionalismo. Este comentário positivo se aplica a toda a equipe, do bar da praia, recepção, garçons e outros que trabalharam incansavelmente fazendo o melhor para tornar a experiência de férias a melhor possível. Quanto ao serviço de comida, comentarei apenas sobre o buffet que tinha uma grande seleção de pratos bem preparados e apresentados para escolher. As sopas eram excepcionais e a variedade de sushi era surpreendentemente boa. As instalações estão um pouco desgastadas no geral e precisam de renovações. O resort precisa de um bar no lobby. Quando chove forte, há apenas mais um bar diurno no lado Oasis para conseguir bebidas (além do serviço de mesa nos restaurantes). O bar esportivo é limitado tanto em tamanho quanto em seleção de bebidas. O movimentado bar da praia é maravilhoso, mas definitivamente precisa de um ou dois bartenders adicionais. Recomendo o Grand Oasis Palm em Cancún como um resort all inclusive econômico, mas vejo esta propriedade como três estrelas com equipe cinco estrelas e buffet quatro estrelas, portanto, no geral, selecionei quatro estrelas para esta resenha.
Ver másjorge g
(January 2026)
Férias incríveis no melhor lugar
Melhor lugar para curtir férias em família, quartos limpos, vistas incríveis, serviços excelentes, lugar encantador, pessoal educado e pronto para ajudar e auxiliar, ótima experiência, altamente recomendado
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Ficamos hospedados no Grand Oasis Palm de 24/12 a 01/01, em família (2 adultos e 2 adolescentes), no regime all inclusive, no quarto Standard Limited View. No geral, a experiência foi positiva, especialmente para quem viaja em família e busca praticidade. Pontos positivos: Check-in organizado e sem grandes demoras, mesmo em alta temporada. Boa estrutura para famílias, com ambiente animado e clima festivo, especialmente no Natal e Réveillon. Comida variada dentro da proposta do hotel, com destaque para o jantar de Natal. Boa localização, com praia tranquila e mar mais calmo, ideal para crianças e adolescentes. Equipe atenciosa e prestativa quando precisamos de apoio com logística e informações. Pontos de atenção: Quartos um pouco compactos para famílias com adolescentes, exigindo adaptação e organização. Disputa intensa por lugares na praia e piscina: para conseguir um lugar é preciso chegar muito cedo (por volta das 5h). Depois das 8h, praticamente não há disponibilidade. Hotel bastante lotado neste período, o que impacta nas filas de alguns restaurantes e áreas comuns. Cobrança de taxa ambiental no check-in, que poderia ser informada com mais clareza antecipadamente. Resumo final: O Grand Oasis Palm é uma boa opção para famílias que priorizam localização, estrutura e all inclusive, especialmente em datas festivas. Apesar de alguns pontos de melhoria, principalmente relacionados à lotação e logística das áreas comuns, tivemos uma estadia agradável e com boas lembranças em Cancún. Recomendamos, especialmente para quem viaja com crianças e adolescentes e entende a dinâmica de grandes hotéis em alta temporada.
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Aceitável mas poderia melhorar
O hotel está bom pelo preço que pagamos, o que mais me decepcionou foi o tratamento da maioria da equipe, como se não quisessem atender ou com cara de irritados, os quartos estavam bem. Outro detalhe são as filas para entrar nos restaurantes, principalmente no café da manhã ou jantar, esperamos quase 1 hora.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU nas instalações do Grand Oasis Palm
Hotel maravilhoso, equipe muito educada e atenciosa. De todos os restaurantes quero destacar o AKERU, nunca tinha fila, a moça recebia muito gentilmente e acompanhava até a mesa. Os garçons são TODOS super atenciosos. Os chefs são ótimos cozinhando pratos lindos. Obrigado a todos por esse trabalho árduo para nós 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muitíssimo obrigado ☺️
Ver másAldair M
(January 2025)
Excelente serviço no restaurante Los Agaves
Excelente experiência no Los Agaves e ainda mais com o atendimento do Miguel Matos no restaurante Los Agaves, comida e atendimento muito bons.
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Bom serviço, mas banheiro ruim.
Me hospedei de 10 a 14 de fevereiro, o serviço prestado pela equipe é muito bom, são simpáticos, atenciosos para ajudar com qualquer necessidade, as instalações sociais (restaurantes, piscina, praia, etc.) são muito bonitas e tudo funciona perfeitamente, comida fresca, gostosa e muita variedade para todos os gostos. De dia e de noite têm atividades para crianças e adultos aproveitarem. No entanto, os quartos são muito simples comparados ao lobby e outras instalações, estas têm muito luxo na aparência mas esqueceram de renovar os quartos, especialmente os banheiros. Parecem velhos, usam cortina de tecido no chuveiro, e o cheiro das tubulações do banheiro é muito forte. Relatei em várias ocasiões que não suportava o mau cheiro mas não conseguiram resolver, estava hospedada com meu bebê de 9 meses e era bastante desconfortável aquele cheiro e não me sentia confortável no quarto, então procurava ficar nas áreas comuns. Os quartos têm uma vista bonita, especialmente o que me foi atribuído, o 347, mas seria bom se investissem um pouco mais na manutenção e reforma dos quartos. O quarto 341 onde minha família ficou tinha o ar condicionado quebrado, havia vazamentos de água (gotejamento contínuo) e pedaços do teto estavam se soltando. No geral a experiência foi boa, a cama muito confortável e tudo muito limpo, mas recomenda-se melhorar o estado dos quartos.
Ver másHolland W
(March 2026)
Ótima experiência
Fui em março de 2026 e me diverti muito. A comida do buffet era ótima e muito limpa; havia muitas opções para todos. As bebidas também não eram aguadas e eram facilmente acessíveis. Nosso quarto estava limpo e o chuveiro era grande com água quente. O serviço foi muito bom; todos eram simpáticos. A única coisa que deu errado foi que não conseguimos toalhas de praia durante 3 dos 4 dias, apesar de pedir várias vezes a diferentes pessoas. Voltaria com prazer.
Ver másFernando G
(March 2026)
Nossa segunda experiência no Palm Oasis
Bom serviço e qualidade na estadia, excelente comida no Cocoa, bom serviço de buffet e saboroso... Luis do restaurante Cocoa, garçom magnífico e no geral todo o pessoal do hotel proporcionou um bom atendimento. É a nossa segunda vez visitando este hotel e eles melhoraram, os quartos o tempo todo estavam limpos e o serviço sempre em bons termos. Só que controlem os jovens estrangeiros porque depois de certa hora da noite eles fazem muito barulho
Ver másBrandon A
(March 2026)
Foi super, a única coisa que não gostei foi como nos atenderam mal, menos o Antonio alias Tony Montana
Foi super bom, a única coisa que não gostei foi que estava muito cheio e os garçons não te atendem, o único que atendeu super bem e que recomendo é o Antonio alias Tony Montana, que recebe muita gorjeta porque atende super bem
Ver másLeandro S
(March 2026)
Boas atividades
A comida muito gostosa e a parte das atividades do hotel muito divertidas e os responsáveis muito animados 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
Uma semana inesquecível.
Excelente lugar, comida muito boa, excelente localização, show muito bom, piscinas limpas, a variedade de comida é excelente e os restaurantes de buffet uma experiência muito boa, não é apenas um jantar, são jantares com serviço que os tornam inesquecíveis. O único problema é a alga ou sargaço porque havia muito no mar e não era tão agradável estar na água.
Ver másCurious778608
(February 2026)
Não hesite em reservar!
Acabamos de voltar! 🥁 Adoramos! Comemorando nosso 10o aniversário de casamento, e pelo que pagamos foi uma pechincha. Praia incrível e muito segura para crianças pequenas. Comida 7 de 10. Depois que você pega o jeito do app, ou fala com o balcão do concierge, eles mostram como reservar os restaurantes. Dica: pegue um transfer privado, super rápido e eficiente. Nós pagamos extra pelo onthebeach. As piscinas começaram a esquentar quando estávamos saindo, então vocês vão ficar bem. As crianças adoraram. Navio Pirata, vale 100% a pena. A equipe que encontramos foi adorável! Dica: pegue um barco ao lado para Isla Mujeres, alugue um carrinho de golf e passeie pela ilha e praias (fomos três vezes), depois me agradeçam 😉 Você pode fazer upgrade da pulseira para preta e usar os restaurantes ao lado, aproximadamente £40 por dia/noite por adulto. Nós não fizemos porque estávamos satisfeitos com os 3 restaurantes à la carte do Grand Oasis Palm. Relaxe, não se estresse, vocês vão se divertir muito! Aproveitem! Família do Reino Unido, 2 adultos, 3 crianças de 11, 5 e 4 anos. PUP! ⚽️
Ver másNancy M
(February 2026)
Não é um resort ao qual voltaríamos
Adequado, mas decepcionante quanto à manutenção. Por exemplo, no primeiro quarto a porta do banheiro travou e não abria. Mudamos para outro quarto onde as torneiras do banheiro vazavam na bancada. O chuveiro saía quente sem controle de água fria. O quarto estava empoeirado, por exemplo as luminárias tinham uma camada de poeira. Tenho asma, então isso é um problema para mim. Quanto aos pontos positivos, a variedade de comida era muito boa. Muita opção. O serviço no buffet e nos restaurantes à la carte foi excelente.
Ver másJerson
(February 2026)
Espetacular
Adorei tudo, muito bonito, incrível
Troy
(February 2026)
Aproveitamos nossas 4 noites de estadia. Obrigado equipe do Grand Oasis!
No geral, aproveitamos nossas 4 noites de estadia no Grand Oasis Palm. Um grande ponto positivo para nós foi que o resort tem uma ótima praia. Outros resorts tinham praias onde não dava para nadar. É mais um resort familiar, mas a vida noturna fica perto na zona hoteleira, a uns 10 minutos de Uber. Os buffets eram bons. Algumas opções de comida ótimas e outras nem tanto. Mas pelo menos há opções! Não conseguimos reservar um jantar no fim de semana, o que foi decepcionante. Fora isso, a equipe foi muito prestativa e gentil durante nossa estadia. Definitivamente não é um hotel de luxo, mas é agradável e limpo, o que é importante. Se eu fosse me hospedar em Cancún novamente, talvez voltasse aqui dependendo da concorrência.
Ver másRaphaela T
(January 2026)
Férias muito divertidas
Me diverti muito no hotel com as atividades que a equipe de animação faz, como Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin e Tony, são super gente boa, muito alegres e alegram seu dia com seus jogos ou desafios. A praia é muito bonita e agradável para descansar.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Férias
Excelente serviço, todos foram muito simpáticos, quartos muito limpos, comida muito gostosa nota 10
Lilia Z
(January 2026)
Excelente lugar e pessoas excelentes
Excelente serviço e atendimento, desde que você desce do transporte eles oferecem apoio e orientação, na recepção não demoramos, esclareceram nossas dúvidas e dão as melhores opções, não apenas para você pagar mais, isso foi muito paternal, eles dão opções e conselhos com o que você já pagou, isso é super ótimo, os quartos super limpos, todos os dias faziam limpeza, paternal, as piscinas limpas, a praia também cuidam da limpeza, restaurantes limpos com excelente atendimento, a verdade é que não tivemos a menor reclamação, do check-in ao check-out foi maravilhoso, voltaríamos muitas vezes mais sem hesitar, desde que continuem com o atendimento e serviço como hoje. Obrigada.
Ver másKarla R
(November 2025)
Bonita experiencia :)
Excelente servicio de Hermenegildo, mesero del restaurante "Los Agaves", súper recomendado :) En general, es un muy buen servicio y experiencia por parte del personal de aquí :).
Ver másPaul
(November 2025)
De malo a genial en 5 días.
Al principio no estábamos impresionados. Las bebidas eran malas y la comida peor. También teníamos una habitación pequeña sin vista, dos camas matrimoniales del lado chico y éramos 5. Pagamos más de 1000 para mejorar a una suite familiar en las Palms. Qué diferencia puede hacer una habitación. Entre eso y encontrar el buen bar (el de la alberca principal del Syn) y los mejores restaurantes, la cosa cambió. Pidan los daiquirís y piñas coladas frozen. Hasta nos cocinaron la barracuda que pescamos fresca en nuestra aventura de pesca.
Ver másAntonio V
(November 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio, personal muy amable en todas las áreas, y todo muy limpio. Especialmente Tony Montana, excelente servicio.
Ver másMack M
(November 2025)
GRAN LUGAR PARA VACACIONAR
Muy buen lugar para vacacionar, variedad de restaurantes y albercas. Y Hermenegildo del restaurante Agave, muy amable y atento.
Ver másDrina S
(November 2025)
Gracias
Disfrutamos nuestras primeras grandes vacaciones familiares en el Grand Oasis Palm. Las habitaciones estaban limpias, la ubicación era excelente y cerca del ferry a Isla Mujeres, muchas albercas para elegir y opciones de comida decentes. La zona de playa también estaba bonita. Las filas eran largas en los buffets y bares y las opciones de comida para niños eran limitadas, pero tuvimos a Miguel como nuestro mesero tres veces y se desvivió por nosotros. Miguel nos consiguió mesa rápidamente y pudo conseguir quesadillas y arroz para mis hijos exigentes. Tuvo el mejor servicio. En general la pasamos genial y regresaríamos.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Muy buen hotel a bajo costo
El hotel es muy bueno, la comida rica, el problema a veces son las filas y en la playa hay que llegar temprano para alcanzar camastro, el desayuno es donde más hay que esperar
Ver másAlex M
(January 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio de Miguel Matos, rápido, muy amable, restaurante Los Agaves súper bonito, calidad de la comida de lo mejor
Ver másAldair M
(January 2025)
Excelente servicio en el restaurante Los Agaves
Excelente experiencia en Los Agaves y más con la atención de Miguel Matos en el restaurante Los Agaves, muy buena comida y atención.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU en las instalaciones del Grand Oasis Palm
Hotel maravilloso, personal muy educado y atento. De todos los restaurantes quiero destacar AKERU, nunca había fila, la chica te recibía muy amablemente y te acompañaba a la mesa. Los meseros son TODOS súper atentos. Los chefs son geniales cocinando platillos hermosos. Gracias a todos por este arduo trabajo para nosotros 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muchísimas gracias ☺️
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Aceptable pero podría mejorar
El hotel está bien por el precio que pagamos, lo que más me decepcionó fue el trato de la mayoría del personal, como que no quieren atender o con cara de molestia, las habitaciones estaban bien. Otro detalle son las filas para entrar a los restaurantes principalmente para desayuno o cena, esperamos casi 1 hora.
Ver másMAEVA l
(January 2025)
Fue una estancia realmente genial
Nos gustaría agradecer calurosamente a Mankar Vazquez por su profesionalismo y amabilidad. Tras un pequeño malentendido, supo escuchar, fue receptivo y estuvo muy involucrado para que todo saliera lo mejor posible. Gracias a él, nuestra estancia terminó muy bien y pudimos disfrutarla con tranquilidad. El hotel también ofrece una vista increíble, lo que hace la experiencia aún más agradable. Su sentido de servicio y atención a los clientes realmente marcan la diferencia. Maeva y Mehdi
Ver másKen S
(January 2026)
Resort de tres estrellas con personal de cinco estrellas
Esta fue mi segunda vez en el Grand Oasis Palm en Cancún. Habiendo tenido bastante experiencia en Cancún y la Riviera Maya hasta llegar a Tulum, escribo esta reseña con esa experiencia en mente. Si bien solo por las instalaciones, calificaría al Grand Oasis Palm como de tres estrellas, hubo elementos de cinco estrellas. El personal de este resort fue increíble, yendo más allá para hacernos sentir cálidamente bienvenidos y atendieron cualquier necesidad que tuviéramos con el más alto nivel de profesionalismo. Este comentario positivo aplica a todo el personal, desde el bar de la playa, recepción, meseros y otros que trabajaron incansablemente haciendo su mejor esfuerzo para que la experiencia vacacional fuera lo mejor posible. En cuanto al servicio de comida, solo comentaré sobre el buffet que tenía una gran selección de platillos bien preparados y presentados para elegir. Las sopas eran excepcionales y la variedad de sushi era sorprendentemente buena. Las instalaciones están un poco deterioradas en general y necesitan renovaciones. El resort necesita un bar en el lobby. Cuando llueve fuerte, solo hay otro bar diurno en el lado Oasis para obtener bebidas (aparte del servicio en mesa de los restaurantes). El bar deportivo es limitado tanto en tamaño como en selección de bebidas. El concurrido bar de playa es maravilloso, pero definitivamente necesita uno o dos bartenders adicionales. Recomiendo el Grand Oasis Palm en Cancún como un resort todo incluido económico, pero lo veo como un tres estrellas con personal de cinco estrellas y buffet de cuatro estrellas, por lo tanto, en general, seleccioné cuatro estrellas para esta reseña.
Ver másjorge g
(January 2026)
Increíbles vacaciones en el mejor lugar
El mejor lugar para disfrutar vacaciones en familia, habitaciones limpias, vistas increíbles, excelentes servicios, lugar encantador, personal amable y dispuesto a ayudar y asistir, gran experiencia, altamente recomendado
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Nos hospedamos en el Grand Oasis Palm del 24/12 al 01/01, en familia (2 adultos y 2 adolescentes), en régimen todo incluido, en la habitación Standard Limited View. En general, la experiencia fue positiva, especialmente para quienes viajan en familia y buscan practicidad. Puntos positivos: Check-in organizado y sin grandes demoras, incluso en temporada alta. Buena estructura para familias, con ambiente animado y clima festivo, especialmente en Navidad y Año Nuevo. Comida variada dentro de la propuesta del hotel, con destaque para la cena de Navidad. Buena ubicación, con playa tranquila y mar más calmado, ideal para niños y adolescentes. Personal atento y servicial cuando necesitamos apoyo con logística e información. Puntos de atención: Habitaciones algo compactas para familias con adolescentes, requiriendo adaptación y organización. Pelea intensa por lugares en la playa y alberca: para conseguir un lugar hay que llegar muy temprano (alrededor de las 5am). Después de las 8:00, prácticamente no hay disponibilidad. Hotel bastante lleno en este período, lo que impacta en las filas de algunos restaurantes y áreas comunes. Cobro de impuesto ambiental al hacer el check-in, que podría informarse con más claridad con anticipación. Resumen final: El Grand Oasis Palm es una buena opción para familias que priorizan ubicación, estructura y todo incluido, especialmente en fechas festivas. A pesar de algunos puntos de mejora, principalmente relacionados con la saturación y logística de las áreas comunes, tuvimos una estancia agradable y con buenos recuerdos en Cancún. Lo recomendamos, especialmente para quienes viajan con niños y adolescentes y entienden la dinámica de hoteles grandes en temporada alta.
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excelente servicio del Sr. Tony Montana
Todo muy bonito, la pasamos excelente en sus instalaciones, el personal muy capacitado y amable, especialmente el Sr. Tony Montana, agradecidos y felices por esta experiencia en su hotel
Ver másHellen V
(January 2026)
Buen hotel con buena gente
Las vacaciones son increíbles en un gran hotel como este, lo más significativo fue su personal, especialmente Alexander en el área de animación. ¡Por cierto, es súper lindo!
Ver másLuis C
(January 2026)
Vacaciones divertidas
Me gustó la atención del equipo de animación de Kat, Anel, Genesis, Gerardo, Muy buenas actividades y excelente servicio
Ver másRaphaela T
(January 2026)
Unas vacaciones muy divertidas
La pasé genial en el hotel con las actividades que hace el equipo de animación como Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin y Tony, son súper buena onda, muy alegres y te alegran el día con sus juegos o retos. La playa es muy bonita y agradable para descansar.
Ver másTroy
(February 2026)
Disfrutamos nuestra estancia de 4 noches. ¡Gracias personal del Grand Oasis!
En general, disfrutamos nuestra estancia de 4 noches en el Grand Oasis Palm. Un gran punto a favor fue que el resort tiene una excelente playa. Otros resorts tenían playas donde no se podía nadar. Es más un resort familiar, pero la vida nocturna está cerca en la zona hotelera, a unos 10 minutos en Uber. Los buffets estaban bien. Algunas opciones de comida muy buenas y otras no tanto. ¡Pero al menos hay opciones! No pudimos reservar cena el fin de semana, lo cual fue decepcionante. Aparte de eso, el personal fue muy servicial y amable durante nuestra estancia. Definitivamente no es un hotel de lujo, pero es agradable y limpio, que es lo importante. Si volviera a hospedarme en Cancún, podría regresar aquí dependiendo de la competencia.
Ver másJerson
(February 2026)
Espectacular
Me encantó todo, muy bonito, genial
Nancy M
(February 2026)
No es un resort al que regresaríamos
Adecuado pero decepcionante en cuanto al mantenimiento. Por ejemplo, en la primera habitación la puerta del baño se trabó y no se podía abrir. Nos cambiaron a otra habitación donde los grifos del baño goteaban sobre el lavabo. La regadera salía caliente sin control de agua fría. La habitación estaba polvorienta, por ejemplo las lámparas tenían una capa de polvo. Tengo asma así que esto es un problema para mí. En cuanto a lo positivo, la variedad de comida era muy buena. Mucha variedad. El servicio en el buffet y los restaurantes a la carta fue excelente.
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Buen servicio, pero mal baño.
Me hospedé del 10 al 14 de febrero, el servicio brindado por el personal es muy bueno, son amables, atentos para ayudar con cualquier necesidad, las instalaciones sociales (restaurantes, alberca, playa, etc.) son muy bonitas y todo funciona perfectamente, comida fresca, rica y mucha variedad para todos los gustos. De día y de noche tienen actividades para disfrutar tanto niños como adultos. Sin embargo las habitaciones son muy sencillas comparadas con el lobby y otras instalaciones, estas tienen mucho lujo en su apariencia pero se olvidaron de renovar las habitaciones, especialmente los baños. Se ven viejos, usan cortina de tela en la regadera, y el olor de las tuberías del baño es muy fuerte. Reporté en varias ocasiones que no soportaba el mal olor pero no lo pudieron solucionar, me estaba hospedando con mi bebé de 9 meses y era bastante incómodo ese olor y no me sentía cómoda en la habitación, así que procuraba estar en las áreas comunes. Las habitaciones tienen una bonita vista especialmente la que me asignaron la 347, pero estaría bien que invirtieran un poco más en el mantenimiento y remodelación de las habitaciones. La habitación 341 donde se hospedó mi familia, tenía el aire acondicionado descompuesto, había fugas de agua (goteo continuo) y pedazos del techo se desprendían. En general la experiencia fue buena, la cama muy cómoda y todo muy limpio pero se recomienda mejorar el estado de las habitaciones.
Ver másHolland W
(March 2026)
Gran experiencia
Fui en marzo de 2026 y la pasé increíble. La comida del buffet era muy buena y muy limpia; había muchas opciones para todos. Las bebidas tampoco estaban aguadas y eran fáciles de conseguir. Nuestra habitación estaba limpia y la regadera era grande con agua caliente. El servicio fue muy bueno; todos eran amables. Lo único que salió mal fue que no pudimos conseguir toallas de playa durante 3 de los 4 días, a pesar de pedirlas varias veces a diferentes personas. Con gusto regresaría.
Ver másLilia Z
(January 2026)
Excelente lugar y excelente gente
Excelente servicio y atención, desde que bajas de tu transporte te ofrecen apoyo y orientación, en la recepción no demoramos, nos aclararon nuestras dudas y te dan las mejores opciones, no solo para que pagues más, eso fue muy paternal, te dan opciones y consejos con lo que ya pagaste, esto está súper genial, las habitaciones súper limpias, todos los días hacían limpieza, paternal, las albercas limpias, la playa también están pendientes de su limpieza, restaurantes limpios con excelente atención, la verdad ni la más mínima queja, desde el check-in hasta el check-out fue maravilloso, regresaría muchas veces más sin dudarlo, siempre y cuando sigan con las atenciones y servicio como hoy. Gracias.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Vacaciones
Excelente servicio, todos fueron muy amables, habitaciones muy limpias, comida muy rica 10 de 10
Fernando G
(March 2026)
Nuestra segunda experiencia en el Palm Oasis
Buen servicio y calidad en la estancia, excelente comida en Cocoa, buen servicio de buffet y comestible... Luis del restaurante Cocoa, magnífico mesero y en general todo el personal del hotel brindó buena atención. Es nuestra segunda vez visitando este hotel y han mejorado, las habitaciones todo el tiempo estuvieron limpias y el servicio en buenos términos siempre. Solo que controlen a los jóvenes extranjeros porque después de cierta hora de la noche generan mucho ruido
Ver másBrandon A
(March 2026)
Estuvo súper, lo único que no me gustó fue que nos atendieron medio mal, menos Antonio alias Tony Montana
Estuvo súper bien, lo único que no me gustó fue que estaba muy lleno y los meseros no te atienden, el único que atendió súper bien y que recomiendo es Antonio alias Tony Montana, a quien le cae mucha propina porque atiende súper bien
Ver másLeandro S
(March 2026)
Buenas actividades
La comida muy rica y la parte de las actividades del hotel muy entretenidas y los que se encargan de ellas muy divertidos 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
Una semana inolvidable.
Excelente lugar, muy buena comida, excelente ubicación, muy buen show, albercas limpias, la variedad de comida es excelente y los restaurantes de buffet una muy buena experiencia, no es solo una cena, son cenas con servicio que las hacen inolvidables. El único problema es el alga o sargazo porque había mucho en el mar y no era tan agradable estar en el agua.
Ver másCurious778608
(February 2026)
¡No dudes en reservar!
¡Acabamos de regresar! 🥁 ¡Nos encantó! Celebrando nuestro 10o aniversario de bodas, y por lo que pagamos fue una ganga. La playa, increíble y muy segura para niños pequeños. La comida 7 de 10. Una vez que le agarras la onda a la app, o hablas con el mostrador de concierge, te muestran cómo reservar los restaurantes. Consejo: contrata un traslado privado, súper rápido y eficiente. Nosotros pagamos extra a través de onthebeach. Las albercas empezaron a templarse cuando nos íbamos, así que estarán bien. A los niños les encantó. El Barco Pirata, vale la pena al 100%. El personal que nos atendió fue encantador. Consejo: toma un bote junto al hotel hacia Isla Mujeres, renta un carrito de golf y recorre la isla y sus playas (fuimos tres veces), después me lo agradecen 😉 Puedes mejorar tu pulsera a negra y usar los restaurantes de al lado, aproximadamente £40 por día/noche por adulto. Nosotros no lo hicimos porque estábamos contentos con los 3 restaurantes a la carta del Grand Oasis Palm. Relájate, no te estreses, ¡la van a pasar increíble! ¡Disfruten! Familia del Reino Unido, 2 adultos, 3 niños de 11, 5 y 4 años. ¡PUP! ⚽️
Ver másAntonio V
(November 2025)
excellent service
Excellent service, very friendly staff, in all areas, and very clean everything. Especially Tony Montana excellent service.
Ver másPaul
(November 2025)
Poor to great in 5 days.
Ar first, we weren't impressed. The drinks were bad, the food was worse. We also had a small room without a view, two full beds on the small side and 5 of us staying. We paid the 1000+ to upgrade to a family suite at the palms. What a difference a room can make. Between that and finding the good bar (the one by the main pool at the Syn) and the better restaurants, life changed. Get the frozen daquiris and pina coladas. They even cooked up our fresh caught barracuda from our fishing adventure.
Ver másKarla R
(November 2025)
Nice experience:)
Excellent service from Hermenegildo, waiter of the restaurant “los agaves”, super recommended:) Overall, it is a very good service and experience from the staff here:).
Ver másMack M
(November 2025)
GREAT PLACE TO VACATION
Very good place to vacation, variety of restaurants and pools. And Hermenegildo from Agave restaurant, very friendly and attentive.
Ver másDrina S
(November 2025)
Thanks
We enjoyed our first big family vacation at Grand Oasis Palm. The rooms were clean, location was great and close to Isla Mujeres ferry, lots of pools to choose from, and decent dining options. The beach area was nice too. The lines were long at the buffets and bars and limited kid-friendly food choices but we had a Miguel as our server three times and he went above and beyond for us. Miguel was able to get us seated quickly and he was able to get my picky kids quesadillas and rice. He had the best service. Overall we had a great time and would come back again.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Very good hotel at low cost
The hotel is very good, the food rich, the problem sometimes lines and at the beach be early to reach bedside, breakfast is where you have to wait longer
Ver másAlex M
(January 2025)
Excellent service
Excellent service by Miguel Matos, fast, very friendly, super beautiful restaurant los agaves, quality of food the best
Ver másLuis C
(January 2026)
Fun holidays
I like the attention of the animation staff of kat, Anel, genesis, Gerardo, Very good activities excellent service
Ver másHellen V
(January 2026)
Good hotel with good people
The holidays are amazing in a great hotel like this, the most significant thing was its staff, especially Alexander in the animation air. By the way, this is super cute!!!
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excellent service from Mr. Tony Montana
Everything very nice we had an excellent time in your facilities, the staff, very trained and friendly especially, Mr. Tony Montana, grateful and happy for this experience in your hotel
Ver másKen S
(January 2026)
Three Star Resort with Five Star Staff
This was my second time at the Grand Oasis Palm in Cancun. Having had a fair amount of experience in the Cancun and the Mayan Riviera all the way to Tulum, I write this review with that experience in mind. While by facilities alone, I would call the Grand Oasis Palm only a three star, there were five star elements to it. The staff at this resort were amazing, going out of their way to make us feel warmly welcomed and saw to any needs we had with the highest level of professionalism. This positive comment applies to all the staff from the beach bar, reception, serving staff and others who worked tirelessly, doing their best to make the vacationing experience as best possible. As for food service, I will only comment on the buffet that had a large selection of well prepared and presented dishes to choose from. The soups were outstanding and the variety of sushi was surprisingly good. The facility is a little weathered overall where it is overdue for renovations. The resort needs a lobby bar. Once the rain pounds, there is only one other day time bar on the Oasis side to get beverages (other than table service at the restaurants). The sports bar is limited in both size and drink selection. The busy beach bar is wonderful, but it definitely needs an additional bartender, or two. I do recommend the Grand Oasis Palm in Cancun as a budget friendly, all inclusive resort but I do see this facility as a three star with five star staff and four star buffet, therefore overall, I selected four stars for this review.
Ver másjorge g
(January 2026)
Amazing vaction in the greatest place
Best place to enjoy vacations with family, clean rooms, amazing views, excellent services, lovely place, polite personnel and ready to help and assist, great experience, highly recommended
Ver másMAEVA l
(January 2025)
It was really great stay
We would like to warmly thank Mankar Vazquez for his professionalism and kindness. Following a small misunderstanding, he was able to listen, responsive and very involved so that everything went as well as possible. Thanks to him, our stay went very well in the end, and we were able to enjoy it serenely. The hotel also offers an incredible view, which makes the experience even more enjoyable. His sense of service and attention to customers really make a difference. Maeva and Mehdi
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Acceptable but could improve
The hotel is fine for the price we paid, what disappointed me the most was the treatment of the majority of the staff, as without wanting to attend or with annoying face, the rooms were fine. Another detail is the lines to enter the remaining mainly for breakfast or dinner, we waited almost 1 hour.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excellent restaurant AKERU on the grounds of the Grand OasisPalm
Wonderful hotel, very polite and attentive staff. Of all the restaurants I want to highlight AKERU, there was never a line, the girl greeted very kindly and escorted to the table. Waiters are ALL super attentive. Chefs are great at cooking beautiful dishes. Thank you all for this hard work for us 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muchísimas gracias ☺️
Ver másAldair M
(January 2025)
Excellent service at Los agaves restaurant
Excellent experience in the agaves and more with the attention of Miguel Matos in the restaurant los agaves, very good food and attention.
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancun
We stayed at Grand Oasis Palm from 24/12 to 01/01, in a family (2 adults and 2 teenagers), in the all inclusive regime, in the Standard Limited View room. Overall, the experience was positive, especially for those who travel with family and seek practicality. Positive points: Organized check-in and no major delays, even during high season. Good structure for families, with lively atmosphere and festive climate, especially at Christmas and Revival. Varied food within the hotel's proposal, with emphasis on the Christmas dinner. Nice location, with quiet beach and more calm sea, ideal for children and teenagers. Careful and helpful staff when we need support with logistics and information. Points of attention: Somewhat compact rooms for families with teenagers, requiring adaptation and organization. Intense fight for seats on the beach and pool: to get a seat, it is necessary to arrive very early (around 5am). After 8:00, there is virtually no availability. Hotel quite crowded in this period, which impacts queues in some restaurants and common areas. Environmental tax collection at check-in, which could be more clearly informed in advance. Final summary: The Grand Oasis Palm is a good choice for families who prioritize location, structure and all inclusive, especially on holiday dates. Despite some points of improvement, mainly related to the crowding and logistics of the common areas, we had a pleasant stay and with good memories in Cancún. We recommend, especially for those who travel with children and teenagers and understand the dynamics of large hotels in high season.
Ver másNancy M
(February 2026)
Not a resort we'd come back too
Adequate but disappiontent with the upkeep example First room bathroom door jammed couldn't open it Moved to different room bathroom taps leak out onto counter Shower ran hot no cold water control Room was dusty ie lamps had a coat of dust I have asthma this is an issue for me As for the positives food variety was very good Lots of choice Service in the buffet & alacarte restaurants was excellent
Ver másHolland W
(March 2026)
Great experience
I went during March 2026, and I had a fantastic time. The buffet food was great and very clean; there were plenty of options for everyone. The drinks were also not watered down and were easily accessible. Our room was clean, and the shower was big with warm water. The service was very good; everyone was friendly. The one thing that went wrong was that we couldn't get beach towels for 3/4 of the days after asking multiple times and asking various people. I would happily go back again.
Ver másFernando G
(March 2026)
Our second experience in the palm oasis
Good service and quality in it at the time of stay, excellent food in cocoa, good buffet service and edible... Luis from the restaurant cocoa magnificent waiter and overall all the hotel staff provided good care. It is our second time visiting this hotel and they have improved, the rooms all the time were clean and the service in good terms always. Only if you control young foreigners because after a certain time of night they generate a lot of noise
Ver másBrandon A
(March 2026)
It was super the only thing I didn't like was how we were served half motherfuckers less antonio alias tony montana
It was super good the only thing I didn't like was that it was very full and you don't tend the waiters the only one who attend super well I recommend is antonio alias tony montana to where a lot of tip falls super well
Ver másLeandro S
(March 2026)
Good Activities
the very rich food and the part of the activities of the hotel very entertaining and those who take care of very fun 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
An unforgettable week.
Excellent Place, very good food, excellent location, very good show, clean pools, the validity of food is excellent and the buffet restaurants a very good experience, it is not just a dinner, are dinners with service that make them unforgettable. The only problem is seaweed or sargassum because there was so much in the sea and it was not so nice to be in the sea.
Ver másCurious778608
(February 2026)
Don't hesitate to book!
Just got back!! 🥁 loved it!! Celebrating our 10th wedding anniversary, and for what we paid it was a bargain. Beach, awesome and very safe for small children. Food 7 out of 10. Once you get the hang of the app, or speak to the concierge desk, they will show you how to book the restaurants. Tip, get a private transfer, super quick and efficient. We paid extra through onthebeach. Pools started to warm up as we were leaving so you'll be fine. Kids loved it. Pirate Ship, worth doing 100%. Staff that we encountered were lovely! Tip, Get a boat next door to isla mujeres, and get a golf buggy and tour the island and beaches, (we went three times) thank me later 😉 You can upgrade wristbands to black and use next doors restaurants, approx £40 per day/night per adult. We didn't as we were happy with tbe 3 a la cartes you get at grand oasis palm. Relax, dont stress, you'll have a blast! Enjoy!! Family from the UK, 2 adults, 3 kids, 11, 5 and 4. PUP! ⚽️
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Good service, but bad bathroom.
I stayed from 10 to 14 February, the service provided by the staff is very good, they are friendly, attentive to help with any need, the social facilities (restaurants, swimming pool, beach, etc) are very nice and everything works perfectly, fresh, rich food and a lot of variety for all tastes. In the day and night they have activities to enjoy for children and adults. However the rooms are very simple compared to the lobby and other facilities, these have a lot of luxury in their appearance but they forgot to renovate the rooms, especially the bathrooms. They look old, they use cloth curtain in the shower, and the smell of bathroom pipes is very strong. I reported on several occasions that I could not stand the bad smell but they could not solve it, I was staying with my 9-month-old baby and it was quite uncomfortable that smell and I did not feel comfortable in the room, so I tried to stay in the common areas. The rooms have a nice view especially the one I was assigned 347, but it would be nice if they invested a little more in the maintenance and remodeling of the rooms. Room 341 where my family stayed, had broken down the air conditioning, there were leaks of water (continuous dripping) and pieces of the ceiling were detached. Overall the experience was good, the bed was very comfortable and everything was very clean but it is recommended to improve the condition of the rooms.
Ver másJerson
(February 2026)
Spectacular
Loved everything very nice great
Troy
(February 2026)
We enjoyed our 4 nights stay. Thank you Grand Oasis staff!
Overall, we enjoyed our 4 nights stay at Grand Oasis Palm. A huge plus for us was that the resort has a great beach. Other resorts had unswimmable beaches. It’s more of a family resort, but the nightlife is close by in the hotel zone area about 10 min uber. The buffets were good. Some great food and some not so great food options. But there is options at least! We were unable to book a dinner reservation on the weekend which was dissapointing. Besides that, that staff were very helpful and kind during our stay. It’s definitely not a ‘fancy’ hotel but it is nice, and clean which is important. If I were to stay in Cancun again, I might return here depending on the competition.
Ver másRaphaela T
(January 2026)
A very fun holiday
I had a great time in the hotel with the activities that animation people do such as Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin and Tony are super good vibes very cheerful and brighten your day with their games or challenges. The beach is very nice and pleasant to rest.
Ver másLilia Z
(January 2026)
Excellent place and excellent people
Excellent service and attention , since you get off your transport they offer support and guidance, at the reception we do not delay, clarified our doubts give you the best options, not only to pay more, that was very fatherly, they give you options and advice with what you already paid, this super great, the super clean rooms, every day they did cleaning, fatherly, the clean pools, the beach are also pending cleaning him, clean restaurants with excellent care, the truth not the slightest complaint, from the in to the out was wonderful, would return many times more without hesitation, as long as they follow the attentions and service as today. Thank you.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Holidays
Excellent service, all were very friendly, very clean rooms, very rich food 10 out of 10
Antonio V
(November 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço, equipe muito simpática em todas as áreas, e tudo muito limpo. Especialmente Tony Montana, excelente serviço.
Ver másPaul
(November 2025)
De ruim a ótimo em 5 dias.
No começo não ficamos impressionados. As bebidas eram ruins e a comida pior ainda. Também tínhamos um quarto pequeno sem vista, duas camas de casal do lado menor e éramos 5. Pagamos mais de 1000 para fazer upgrade para uma suíte familiar no Palms. Que diferença um quarto pode fazer. Entre isso e encontrar o bar bom (o da piscina principal do Syn) e os melhores restaurantes, tudo mudou. Peçam os daiquiris e piñas coladas frozen. Eles até cozinharam a barracuda que pescamos fresca na nossa aventura de pesca.
Ver másKarla R
(November 2025)
Experiência agradável :)
Excelente serviço do Hermenegildo, garçom do restaurante "Los Agaves", super recomendado :) No geral, é um serviço e experiência muito bons por parte da equipe daqui :).
Ver másMack M
(November 2025)
ÓTIMO LUGAR PARA FÉRIAS
Lugar muito bom para férias, variedade de restaurantes e piscinas. E o Hermenegildo do restaurante Agave, muito simpático e atencioso.
Ver másDrina S
(November 2025)
Obrigado
Aproveitamos nossas primeiras grandes férias em família no Grand Oasis Palm. Os quartos estavam limpos, a localização era ótima e perto da balsa para Isla Mujeres, muitas piscinas para escolher e opções de refeições razoáveis. A área da praia também era bonita. As filas eram longas nos buffets e bares e as opções de comida para crianças eram limitadas, mas tivemos o Miguel como nosso garçom três vezes e ele se superou por nós. O Miguel nos colocou sentados rapidamente e conseguiu quesadillas e arroz para meus filhos exigentes. Ele teve o melhor serviço. No geral nos divertimos muito e voltaríamos.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Hotel muito bom a baixo custo
O hotel é muito bom, a comida gostosa, o problema às vezes são as filas e na praia é preciso chegar cedo para conseguir espreguiçadeira, o café da manhã é onde mais se espera
Ver másAlex M
(January 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço do Miguel Matos, rápido, muito simpático, restaurante Los Agaves super bonito, qualidade da comida a melhor
Ver másMAEVA l
(January 2025)
Foi uma estadia realmente ótima
Gostaríamos de agradecer calorosamente ao Mankar Vazquez por seu profissionalismo e gentileza. Após um pequeno mal-entendido, ele soube ouvir, foi receptivo e muito envolvido para que tudo corresse da melhor forma possível. Graças a ele, nossa estadia terminou muito bem e pudemos aproveitá-la com tranquilidade. O hotel também oferece uma vista incrível, o que torna a experiência ainda mais agradável. Seu senso de serviço e atenção aos clientes realmente fazem a diferença. Maeva e Mehdi
Ver másLuis C
(January 2026)
Férias divertidas
Gostei do atendimento da equipe de animação da Kat, Anel, Genesis, Gerardo, Atividades muito boas e excelente serviço
Ver másHellen V
(January 2026)
Bom hotel com boa gente
As férias são incríveis em um ótimo hotel como este, o mais marcante foi a equipe, especialmente o Alexander na área de animação. A propósito, ele é super fofo!!!
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excelente serviço do Sr. Tony Montana
Tudo muito bonito, passamos um tempo excelente nas suas instalações, a equipe muito treinada e simpática, especialmente o Sr. Tony Montana, gratos e felizes por esta experiência no seu hotel
Ver másKen S
(January 2026)
Resort três estrelas com equipe cinco estrelas
Esta foi minha segunda vez no Grand Oasis Palm em Cancún. Tendo uma boa experiência em Cancún e na Riviera Maya até Tulum, escrevo esta resenha com essa vivência em mente. Embora apenas pelas instalações eu classificaria o Grand Oasis Palm como três estrelas, havia elementos cinco estrelas. A equipe deste resort foi incrível, fazendo de tudo para nos fazer sentir calorosamente bem-vindos e atenderam qualquer necessidade nossa com o mais alto nível de profissionalismo. Este comentário positivo se aplica a toda a equipe, do bar da praia, recepção, garçons e outros que trabalharam incansavelmente fazendo o melhor para tornar a experiência de férias a melhor possível. Quanto ao serviço de comida, comentarei apenas sobre o buffet que tinha uma grande seleção de pratos bem preparados e apresentados para escolher. As sopas eram excepcionais e a variedade de sushi era surpreendentemente boa. As instalações estão um pouco desgastadas no geral e precisam de renovações. O resort precisa de um bar no lobby. Quando chove forte, há apenas mais um bar diurno no lado Oasis para conseguir bebidas (além do serviço de mesa nos restaurantes). O bar esportivo é limitado tanto em tamanho quanto em seleção de bebidas. O movimentado bar da praia é maravilhoso, mas definitivamente precisa de um ou dois bartenders adicionais. Recomendo o Grand Oasis Palm em Cancún como um resort all inclusive econômico, mas vejo esta propriedade como três estrelas com equipe cinco estrelas e buffet quatro estrelas, portanto, no geral, selecionei quatro estrelas para esta resenha.
Ver másjorge g
(January 2026)
Férias incríveis no melhor lugar
Melhor lugar para curtir férias em família, quartos limpos, vistas incríveis, serviços excelentes, lugar encantador, pessoal educado e pronto para ajudar e auxiliar, ótima experiência, altamente recomendado
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Ficamos hospedados no Grand Oasis Palm de 24/12 a 01/01, em família (2 adultos e 2 adolescentes), no regime all inclusive, no quarto Standard Limited View. No geral, a experiência foi positiva, especialmente para quem viaja em família e busca praticidade. Pontos positivos: Check-in organizado e sem grandes demoras, mesmo em alta temporada. Boa estrutura para famílias, com ambiente animado e clima festivo, especialmente no Natal e Réveillon. Comida variada dentro da proposta do hotel, com destaque para o jantar de Natal. Boa localização, com praia tranquila e mar mais calmo, ideal para crianças e adolescentes. Equipe atenciosa e prestativa quando precisamos de apoio com logística e informações. Pontos de atenção: Quartos um pouco compactos para famílias com adolescentes, exigindo adaptação e organização. Disputa intensa por lugares na praia e piscina: para conseguir um lugar é preciso chegar muito cedo (por volta das 5h). Depois das 8h, praticamente não há disponibilidade. Hotel bastante lotado neste período, o que impacta nas filas de alguns restaurantes e áreas comuns. Cobrança de taxa ambiental no check-in, que poderia ser informada com mais clareza antecipadamente. Resumo final: O Grand Oasis Palm é uma boa opção para famílias que priorizam localização, estrutura e all inclusive, especialmente em datas festivas. Apesar de alguns pontos de melhoria, principalmente relacionados à lotação e logística das áreas comuns, tivemos uma estadia agradável e com boas lembranças em Cancún. Recomendamos, especialmente para quem viaja com crianças e adolescentes e entende a dinâmica de grandes hotéis em alta temporada.
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Aceitável mas poderia melhorar
O hotel está bom pelo preço que pagamos, o que mais me decepcionou foi o tratamento da maioria da equipe, como se não quisessem atender ou com cara de irritados, os quartos estavam bem. Outro detalhe são as filas para entrar nos restaurantes, principalmente no café da manhã ou jantar, esperamos quase 1 hora.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU nas instalações do Grand Oasis Palm
Hotel maravilhoso, equipe muito educada e atenciosa. De todos os restaurantes quero destacar o AKERU, nunca tinha fila, a moça recebia muito gentilmente e acompanhava até a mesa. Os garçons são TODOS super atenciosos. Os chefs são ótimos cozinhando pratos lindos. Obrigado a todos por esse trabalho árduo para nós 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muitíssimo obrigado ☺️
Ver másAldair M
(January 2025)
Excelente serviço no restaurante Los Agaves
Excelente experiência no Los Agaves e ainda mais com o atendimento do Miguel Matos no restaurante Los Agaves, comida e atendimento muito bons.
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Bom serviço, mas banheiro ruim.
Me hospedei de 10 a 14 de fevereiro, o serviço prestado pela equipe é muito bom, são simpáticos, atenciosos para ajudar com qualquer necessidade, as instalações sociais (restaurantes, piscina, praia, etc.) são muito bonitas e tudo funciona perfeitamente, comida fresca, gostosa e muita variedade para todos os gostos. De dia e de noite têm atividades para crianças e adultos aproveitarem. No entanto, os quartos são muito simples comparados ao lobby e outras instalações, estas têm muito luxo na aparência mas esqueceram de renovar os quartos, especialmente os banheiros. Parecem velhos, usam cortina de tecido no chuveiro, e o cheiro das tubulações do banheiro é muito forte. Relatei em várias ocasiões que não suportava o mau cheiro mas não conseguiram resolver, estava hospedada com meu bebê de 9 meses e era bastante desconfortável aquele cheiro e não me sentia confortável no quarto, então procurava ficar nas áreas comuns. Os quartos têm uma vista bonita, especialmente o que me foi atribuído, o 347, mas seria bom se investissem um pouco mais na manutenção e reforma dos quartos. O quarto 341 onde minha família ficou tinha o ar condicionado quebrado, havia vazamentos de água (gotejamento contínuo) e pedaços do teto estavam se soltando. No geral a experiência foi boa, a cama muito confortável e tudo muito limpo, mas recomenda-se melhorar o estado dos quartos.
Ver másHolland W
(March 2026)
Ótima experiência
Fui em março de 2026 e me diverti muito. A comida do buffet era ótima e muito limpa; havia muitas opções para todos. As bebidas também não eram aguadas e eram facilmente acessíveis. Nosso quarto estava limpo e o chuveiro era grande com água quente. O serviço foi muito bom; todos eram simpáticos. A única coisa que deu errado foi que não conseguimos toalhas de praia durante 3 dos 4 dias, apesar de pedir várias vezes a diferentes pessoas. Voltaria com prazer.
Ver másFernando G
(March 2026)
Nossa segunda experiência no Palm Oasis
Bom serviço e qualidade na estadia, excelente comida no Cocoa, bom serviço de buffet e saboroso... Luis do restaurante Cocoa, garçom magnífico e no geral todo o pessoal do hotel proporcionou um bom atendimento. É a nossa segunda vez visitando este hotel e eles melhoraram, os quartos o tempo todo estavam limpos e o serviço sempre em bons termos. Só que controlem os jovens estrangeiros porque depois de certa hora da noite eles fazem muito barulho
Ver másBrandon A
(March 2026)
Foi super, a única coisa que não gostei foi como nos atenderam mal, menos o Antonio alias Tony Montana
Foi super bom, a única coisa que não gostei foi que estava muito cheio e os garçons não te atendem, o único que atendeu super bem e que recomendo é o Antonio alias Tony Montana, que recebe muita gorjeta porque atende super bem
Ver másLeandro S
(March 2026)
Boas atividades
A comida muito gostosa e a parte das atividades do hotel muito divertidas e os responsáveis muito animados 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
Uma semana inesquecível.
Excelente lugar, comida muito boa, excelente localização, show muito bom, piscinas limpas, a variedade de comida é excelente e os restaurantes de buffet uma experiência muito boa, não é apenas um jantar, são jantares com serviço que os tornam inesquecíveis. O único problema é a alga ou sargaço porque havia muito no mar e não era tão agradável estar na água.
Ver másCurious778608
(February 2026)
Não hesite em reservar!
Acabamos de voltar! 🥁 Adoramos! Comemorando nosso 10o aniversário de casamento, e pelo que pagamos foi uma pechincha. Praia incrível e muito segura para crianças pequenas. Comida 7 de 10. Depois que você pega o jeito do app, ou fala com o balcão do concierge, eles mostram como reservar os restaurantes. Dica: pegue um transfer privado, super rápido e eficiente. Nós pagamos extra pelo onthebeach. As piscinas começaram a esquentar quando estávamos saindo, então vocês vão ficar bem. As crianças adoraram. Navio Pirata, vale 100% a pena. A equipe que encontramos foi adorável! Dica: pegue um barco ao lado para Isla Mujeres, alugue um carrinho de golf e passeie pela ilha e praias (fomos três vezes), depois me agradeçam 😉 Você pode fazer upgrade da pulseira para preta e usar os restaurantes ao lado, aproximadamente £40 por dia/noite por adulto. Nós não fizemos porque estávamos satisfeitos com os 3 restaurantes à la carte do Grand Oasis Palm. Relaxe, não se estresse, vocês vão se divertir muito! Aproveitem! Família do Reino Unido, 2 adultos, 3 crianças de 11, 5 e 4 anos. PUP! ⚽️
Ver másNancy M
(February 2026)
Não é um resort ao qual voltaríamos
Adequado, mas decepcionante quanto à manutenção. Por exemplo, no primeiro quarto a porta do banheiro travou e não abria. Mudamos para outro quarto onde as torneiras do banheiro vazavam na bancada. O chuveiro saía quente sem controle de água fria. O quarto estava empoeirado, por exemplo as luminárias tinham uma camada de poeira. Tenho asma, então isso é um problema para mim. Quanto aos pontos positivos, a variedade de comida era muito boa. Muita opção. O serviço no buffet e nos restaurantes à la carte foi excelente.
Ver másJerson
(February 2026)
Espetacular
Adorei tudo, muito bonito, incrível
Troy
(February 2026)
Aproveitamos nossas 4 noites de estadia. Obrigado equipe do Grand Oasis!
No geral, aproveitamos nossas 4 noites de estadia no Grand Oasis Palm. Um grande ponto positivo para nós foi que o resort tem uma ótima praia. Outros resorts tinham praias onde não dava para nadar. É mais um resort familiar, mas a vida noturna fica perto na zona hoteleira, a uns 10 minutos de Uber. Os buffets eram bons. Algumas opções de comida ótimas e outras nem tanto. Mas pelo menos há opções! Não conseguimos reservar um jantar no fim de semana, o que foi decepcionante. Fora isso, a equipe foi muito prestativa e gentil durante nossa estadia. Definitivamente não é um hotel de luxo, mas é agradável e limpo, o que é importante. Se eu fosse me hospedar em Cancún novamente, talvez voltasse aqui dependendo da concorrência.
Ver másRaphaela T
(January 2026)
Férias muito divertidas
Me diverti muito no hotel com as atividades que a equipe de animação faz, como Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin e Tony, são super gente boa, muito alegres e alegram seu dia com seus jogos ou desafios. A praia é muito bonita e agradável para descansar.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Férias
Excelente serviço, todos foram muito simpáticos, quartos muito limpos, comida muito gostosa nota 10
Lilia Z
(January 2026)
Excelente lugar e pessoas excelentes
Excelente serviço e atendimento, desde que você desce do transporte eles oferecem apoio e orientação, na recepção não demoramos, esclareceram nossas dúvidas e dão as melhores opções, não apenas para você pagar mais, isso foi muito paternal, eles dão opções e conselhos com o que você já pagou, isso é super ótimo, os quartos super limpos, todos os dias faziam limpeza, paternal, as piscinas limpas, a praia também cuidam da limpeza, restaurantes limpos com excelente atendimento, a verdade é que não tivemos a menor reclamação, do check-in ao check-out foi maravilhoso, voltaríamos muitas vezes mais sem hesitar, desde que continuem com o atendimento e serviço como hoje. Obrigada.
Ver másKarla R
(November 2025)
Bonita experiencia :)
Excelente servicio de Hermenegildo, mesero del restaurante "Los Agaves", súper recomendado :) En general, es un muy buen servicio y experiencia por parte del personal de aquí :).
Ver másPaul
(November 2025)
De malo a genial en 5 días.
Al principio no estábamos impresionados. Las bebidas eran malas y la comida peor. También teníamos una habitación pequeña sin vista, dos camas matrimoniales del lado chico y éramos 5. Pagamos más de 1000 para mejorar a una suite familiar en las Palms. Qué diferencia puede hacer una habitación. Entre eso y encontrar el buen bar (el de la alberca principal del Syn) y los mejores restaurantes, la cosa cambió. Pidan los daiquirís y piñas coladas frozen. Hasta nos cocinaron la barracuda que pescamos fresca en nuestra aventura de pesca.
Ver másAntonio V
(November 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio, personal muy amable en todas las áreas, y todo muy limpio. Especialmente Tony Montana, excelente servicio.
Ver másMack M
(November 2025)
GRAN LUGAR PARA VACACIONAR
Muy buen lugar para vacacionar, variedad de restaurantes y albercas. Y Hermenegildo del restaurante Agave, muy amable y atento.
Ver másDrina S
(November 2025)
Gracias
Disfrutamos nuestras primeras grandes vacaciones familiares en el Grand Oasis Palm. Las habitaciones estaban limpias, la ubicación era excelente y cerca del ferry a Isla Mujeres, muchas albercas para elegir y opciones de comida decentes. La zona de playa también estaba bonita. Las filas eran largas en los buffets y bares y las opciones de comida para niños eran limitadas, pero tuvimos a Miguel como nuestro mesero tres veces y se desvivió por nosotros. Miguel nos consiguió mesa rápidamente y pudo conseguir quesadillas y arroz para mis hijos exigentes. Tuvo el mejor servicio. En general la pasamos genial y regresaríamos.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Muy buen hotel a bajo costo
El hotel es muy bueno, la comida rica, el problema a veces son las filas y en la playa hay que llegar temprano para alcanzar camastro, el desayuno es donde más hay que esperar
Ver másAlex M
(January 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio de Miguel Matos, rápido, muy amable, restaurante Los Agaves súper bonito, calidad de la comida de lo mejor
Ver másAldair M
(January 2025)
Excelente servicio en el restaurante Los Agaves
Excelente experiencia en Los Agaves y más con la atención de Miguel Matos en el restaurante Los Agaves, muy buena comida y atención.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU en las instalaciones del Grand Oasis Palm
Hotel maravilloso, personal muy educado y atento. De todos los restaurantes quiero destacar AKERU, nunca había fila, la chica te recibía muy amablemente y te acompañaba a la mesa. Los meseros son TODOS súper atentos. Los chefs son geniales cocinando platillos hermosos. Gracias a todos por este arduo trabajo para nosotros 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muchísimas gracias ☺️
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Aceptable pero podría mejorar
El hotel está bien por el precio que pagamos, lo que más me decepcionó fue el trato de la mayoría del personal, como que no quieren atender o con cara de molestia, las habitaciones estaban bien. Otro detalle son las filas para entrar a los restaurantes principalmente para desayuno o cena, esperamos casi 1 hora.
Ver másMAEVA l
(January 2025)
Fue una estancia realmente genial
Nos gustaría agradecer calurosamente a Mankar Vazquez por su profesionalismo y amabilidad. Tras un pequeño malentendido, supo escuchar, fue receptivo y estuvo muy involucrado para que todo saliera lo mejor posible. Gracias a él, nuestra estancia terminó muy bien y pudimos disfrutarla con tranquilidad. El hotel también ofrece una vista increíble, lo que hace la experiencia aún más agradable. Su sentido de servicio y atención a los clientes realmente marcan la diferencia. Maeva y Mehdi
Ver másKen S
(January 2026)
Resort de tres estrellas con personal de cinco estrellas
Esta fue mi segunda vez en el Grand Oasis Palm en Cancún. Habiendo tenido bastante experiencia en Cancún y la Riviera Maya hasta llegar a Tulum, escribo esta reseña con esa experiencia en mente. Si bien solo por las instalaciones, calificaría al Grand Oasis Palm como de tres estrellas, hubo elementos de cinco estrellas. El personal de este resort fue increíble, yendo más allá para hacernos sentir cálidamente bienvenidos y atendieron cualquier necesidad que tuviéramos con el más alto nivel de profesionalismo. Este comentario positivo aplica a todo el personal, desde el bar de la playa, recepción, meseros y otros que trabajaron incansablemente haciendo su mejor esfuerzo para que la experiencia vacacional fuera lo mejor posible. En cuanto al servicio de comida, solo comentaré sobre el buffet que tenía una gran selección de platillos bien preparados y presentados para elegir. Las sopas eran excepcionales y la variedad de sushi era sorprendentemente buena. Las instalaciones están un poco deterioradas en general y necesitan renovaciones. El resort necesita un bar en el lobby. Cuando llueve fuerte, solo hay otro bar diurno en el lado Oasis para obtener bebidas (aparte del servicio en mesa de los restaurantes). El bar deportivo es limitado tanto en tamaño como en selección de bebidas. El concurrido bar de playa es maravilloso, pero definitivamente necesita uno o dos bartenders adicionales. Recomiendo el Grand Oasis Palm en Cancún como un resort todo incluido económico, pero lo veo como un tres estrellas con personal de cinco estrellas y buffet de cuatro estrellas, por lo tanto, en general, seleccioné cuatro estrellas para esta reseña.
Ver másjorge g
(January 2026)
Increíbles vacaciones en el mejor lugar
El mejor lugar para disfrutar vacaciones en familia, habitaciones limpias, vistas increíbles, excelentes servicios, lugar encantador, personal amable y dispuesto a ayudar y asistir, gran experiencia, altamente recomendado
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Nos hospedamos en el Grand Oasis Palm del 24/12 al 01/01, en familia (2 adultos y 2 adolescentes), en régimen todo incluido, en la habitación Standard Limited View. En general, la experiencia fue positiva, especialmente para quienes viajan en familia y buscan practicidad. Puntos positivos: Check-in organizado y sin grandes demoras, incluso en temporada alta. Buena estructura para familias, con ambiente animado y clima festivo, especialmente en Navidad y Año Nuevo. Comida variada dentro de la propuesta del hotel, con destaque para la cena de Navidad. Buena ubicación, con playa tranquila y mar más calmado, ideal para niños y adolescentes. Personal atento y servicial cuando necesitamos apoyo con logística e información. Puntos de atención: Habitaciones algo compactas para familias con adolescentes, requiriendo adaptación y organización. Pelea intensa por lugares en la playa y alberca: para conseguir un lugar hay que llegar muy temprano (alrededor de las 5am). Después de las 8:00, prácticamente no hay disponibilidad. Hotel bastante lleno en este período, lo que impacta en las filas de algunos restaurantes y áreas comunes. Cobro de impuesto ambiental al hacer el check-in, que podría informarse con más claridad con anticipación. Resumen final: El Grand Oasis Palm es una buena opción para familias que priorizan ubicación, estructura y todo incluido, especialmente en fechas festivas. A pesar de algunos puntos de mejora, principalmente relacionados con la saturación y logística de las áreas comunes, tuvimos una estancia agradable y con buenos recuerdos en Cancún. Lo recomendamos, especialmente para quienes viajan con niños y adolescentes y entienden la dinámica de hoteles grandes en temporada alta.
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excelente servicio del Sr. Tony Montana
Todo muy bonito, la pasamos excelente en sus instalaciones, el personal muy capacitado y amable, especialmente el Sr. Tony Montana, agradecidos y felices por esta experiencia en su hotel
Ver másHellen V
(January 2026)
Buen hotel con buena gente
Las vacaciones son increíbles en un gran hotel como este, lo más significativo fue su personal, especialmente Alexander en el área de animación. ¡Por cierto, es súper lindo!
Ver másLuis C
(January 2026)
Vacaciones divertidas
Me gustó la atención del equipo de animación de Kat, Anel, Genesis, Gerardo, Muy buenas actividades y excelente servicio
Ver másRaphaela T
(January 2026)
Unas vacaciones muy divertidas
La pasé genial en el hotel con las actividades que hace el equipo de animación como Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin y Tony, son súper buena onda, muy alegres y te alegran el día con sus juegos o retos. La playa es muy bonita y agradable para descansar.
Ver másTroy
(February 2026)
Disfrutamos nuestra estancia de 4 noches. ¡Gracias personal del Grand Oasis!
En general, disfrutamos nuestra estancia de 4 noches en el Grand Oasis Palm. Un gran punto a favor fue que el resort tiene una excelente playa. Otros resorts tenían playas donde no se podía nadar. Es más un resort familiar, pero la vida nocturna está cerca en la zona hotelera, a unos 10 minutos en Uber. Los buffets estaban bien. Algunas opciones de comida muy buenas y otras no tanto. ¡Pero al menos hay opciones! No pudimos reservar cena el fin de semana, lo cual fue decepcionante. Aparte de eso, el personal fue muy servicial y amable durante nuestra estancia. Definitivamente no es un hotel de lujo, pero es agradable y limpio, que es lo importante. Si volviera a hospedarme en Cancún, podría regresar aquí dependiendo de la competencia.
Ver másJerson
(February 2026)
Espectacular
Me encantó todo, muy bonito, genial
Nancy M
(February 2026)
No es un resort al que regresaríamos
Adecuado pero decepcionante en cuanto al mantenimiento. Por ejemplo, en la primera habitación la puerta del baño se trabó y no se podía abrir. Nos cambiaron a otra habitación donde los grifos del baño goteaban sobre el lavabo. La regadera salía caliente sin control de agua fría. La habitación estaba polvorienta, por ejemplo las lámparas tenían una capa de polvo. Tengo asma así que esto es un problema para mí. En cuanto a lo positivo, la variedad de comida era muy buena. Mucha variedad. El servicio en el buffet y los restaurantes a la carta fue excelente.
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Buen servicio, pero mal baño.
Me hospedé del 10 al 14 de febrero, el servicio brindado por el personal es muy bueno, son amables, atentos para ayudar con cualquier necesidad, las instalaciones sociales (restaurantes, alberca, playa, etc.) son muy bonitas y todo funciona perfectamente, comida fresca, rica y mucha variedad para todos los gustos. De día y de noche tienen actividades para disfrutar tanto niños como adultos. Sin embargo las habitaciones son muy sencillas comparadas con el lobby y otras instalaciones, estas tienen mucho lujo en su apariencia pero se olvidaron de renovar las habitaciones, especialmente los baños. Se ven viejos, usan cortina de tela en la regadera, y el olor de las tuberías del baño es muy fuerte. Reporté en varias ocasiones que no soportaba el mal olor pero no lo pudieron solucionar, me estaba hospedando con mi bebé de 9 meses y era bastante incómodo ese olor y no me sentía cómoda en la habitación, así que procuraba estar en las áreas comunes. Las habitaciones tienen una bonita vista especialmente la que me asignaron la 347, pero estaría bien que invirtieran un poco más en el mantenimiento y remodelación de las habitaciones. La habitación 341 donde se hospedó mi familia, tenía el aire acondicionado descompuesto, había fugas de agua (goteo continuo) y pedazos del techo se desprendían. En general la experiencia fue buena, la cama muy cómoda y todo muy limpio pero se recomienda mejorar el estado de las habitaciones.
Ver másHolland W
(March 2026)
Gran experiencia
Fui en marzo de 2026 y la pasé increíble. La comida del buffet era muy buena y muy limpia; había muchas opciones para todos. Las bebidas tampoco estaban aguadas y eran fáciles de conseguir. Nuestra habitación estaba limpia y la regadera era grande con agua caliente. El servicio fue muy bueno; todos eran amables. Lo único que salió mal fue que no pudimos conseguir toallas de playa durante 3 de los 4 días, a pesar de pedirlas varias veces a diferentes personas. Con gusto regresaría.
Ver másLilia Z
(January 2026)
Excelente lugar y excelente gente
Excelente servicio y atención, desde que bajas de tu transporte te ofrecen apoyo y orientación, en la recepción no demoramos, nos aclararon nuestras dudas y te dan las mejores opciones, no solo para que pagues más, eso fue muy paternal, te dan opciones y consejos con lo que ya pagaste, esto está súper genial, las habitaciones súper limpias, todos los días hacían limpieza, paternal, las albercas limpias, la playa también están pendientes de su limpieza, restaurantes limpios con excelente atención, la verdad ni la más mínima queja, desde el check-in hasta el check-out fue maravilloso, regresaría muchas veces más sin dudarlo, siempre y cuando sigan con las atenciones y servicio como hoy. Gracias.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Vacaciones
Excelente servicio, todos fueron muy amables, habitaciones muy limpias, comida muy rica 10 de 10
Fernando G
(March 2026)
Nuestra segunda experiencia en el Palm Oasis
Buen servicio y calidad en la estancia, excelente comida en Cocoa, buen servicio de buffet y comestible... Luis del restaurante Cocoa, magnífico mesero y en general todo el personal del hotel brindó buena atención. Es nuestra segunda vez visitando este hotel y han mejorado, las habitaciones todo el tiempo estuvieron limpias y el servicio en buenos términos siempre. Solo que controlen a los jóvenes extranjeros porque después de cierta hora de la noche generan mucho ruido
Ver másBrandon A
(March 2026)
Estuvo súper, lo único que no me gustó fue que nos atendieron medio mal, menos Antonio alias Tony Montana
Estuvo súper bien, lo único que no me gustó fue que estaba muy lleno y los meseros no te atienden, el único que atendió súper bien y que recomiendo es Antonio alias Tony Montana, a quien le cae mucha propina porque atiende súper bien
Ver másLeandro S
(March 2026)
Buenas actividades
La comida muy rica y la parte de las actividades del hotel muy entretenidas y los que se encargan de ellas muy divertidos 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
Una semana inolvidable.
Excelente lugar, muy buena comida, excelente ubicación, muy buen show, albercas limpias, la variedad de comida es excelente y los restaurantes de buffet una muy buena experiencia, no es solo una cena, son cenas con servicio que las hacen inolvidables. El único problema es el alga o sargazo porque había mucho en el mar y no era tan agradable estar en el agua.
Ver másCurious778608
(February 2026)
¡No dudes en reservar!
¡Acabamos de regresar! 🥁 ¡Nos encantó! Celebrando nuestro 10o aniversario de bodas, y por lo que pagamos fue una ganga. La playa, increíble y muy segura para niños pequeños. La comida 7 de 10. Una vez que le agarras la onda a la app, o hablas con el mostrador de concierge, te muestran cómo reservar los restaurantes. Consejo: contrata un traslado privado, súper rápido y eficiente. Nosotros pagamos extra a través de onthebeach. Las albercas empezaron a templarse cuando nos íbamos, así que estarán bien. A los niños les encantó. El Barco Pirata, vale la pena al 100%. El personal que nos atendió fue encantador. Consejo: toma un bote junto al hotel hacia Isla Mujeres, renta un carrito de golf y recorre la isla y sus playas (fuimos tres veces), después me lo agradecen 😉 Puedes mejorar tu pulsera a negra y usar los restaurantes de al lado, aproximadamente £40 por día/noche por adulto. Nosotros no lo hicimos porque estábamos contentos con los 3 restaurantes a la carta del Grand Oasis Palm. Relájate, no te estreses, ¡la van a pasar increíble! ¡Disfruten! Familia del Reino Unido, 2 adultos, 3 niños de 11, 5 y 4 años. ¡PUP! ⚽️
Ver másAntonio V
(November 2025)
excellent service
Excellent service, very friendly staff, in all areas, and very clean everything. Especially Tony Montana excellent service.
Ver másPaul
(November 2025)
Poor to great in 5 days.
Ar first, we weren't impressed. The drinks were bad, the food was worse. We also had a small room without a view, two full beds on the small side and 5 of us staying. We paid the 1000+ to upgrade to a family suite at the palms. What a difference a room can make. Between that and finding the good bar (the one by the main pool at the Syn) and the better restaurants, life changed. Get the frozen daquiris and pina coladas. They even cooked up our fresh caught barracuda from our fishing adventure.
Ver másKarla R
(November 2025)
Nice experience:)
Excellent service from Hermenegildo, waiter of the restaurant “los agaves”, super recommended:) Overall, it is a very good service and experience from the staff here:).
Ver másMack M
(November 2025)
GREAT PLACE TO VACATION
Very good place to vacation, variety of restaurants and pools. And Hermenegildo from Agave restaurant, very friendly and attentive.
Ver másDrina S
(November 2025)
Thanks
We enjoyed our first big family vacation at Grand Oasis Palm. The rooms were clean, location was great and close to Isla Mujeres ferry, lots of pools to choose from, and decent dining options. The beach area was nice too. The lines were long at the buffets and bars and limited kid-friendly food choices but we had a Miguel as our server three times and he went above and beyond for us. Miguel was able to get us seated quickly and he was able to get my picky kids quesadillas and rice. He had the best service. Overall we had a great time and would come back again.
Ver másDorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Very good hotel at low cost
The hotel is very good, the food rich, the problem sometimes lines and at the beach be early to reach bedside, breakfast is where you have to wait longer
Ver másAlex M
(January 2025)
Excellent service
Excellent service by Miguel Matos, fast, very friendly, super beautiful restaurant los agaves, quality of food the best
Ver másLuis C
(January 2026)
Fun holidays
I like the attention of the animation staff of kat, Anel, genesis, Gerardo, Very good activities excellent service
Ver másHellen V
(January 2026)
Good hotel with good people
The holidays are amazing in a great hotel like this, the most significant thing was its staff, especially Alexander in the animation air. By the way, this is super cute!!!
Ver másHoracio A
(January 2026)
Excellent service from Mr. Tony Montana
Everything very nice we had an excellent time in your facilities, the staff, very trained and friendly especially, Mr. Tony Montana, grateful and happy for this experience in your hotel
Ver másKen S
(January 2026)
Three Star Resort with Five Star Staff
This was my second time at the Grand Oasis Palm in Cancun. Having had a fair amount of experience in the Cancun and the Mayan Riviera all the way to Tulum, I write this review with that experience in mind. While by facilities alone, I would call the Grand Oasis Palm only a three star, there were five star elements to it. The staff at this resort were amazing, going out of their way to make us feel warmly welcomed and saw to any needs we had with the highest level of professionalism. This positive comment applies to all the staff from the beach bar, reception, serving staff and others who worked tirelessly, doing their best to make the vacationing experience as best possible. As for food service, I will only comment on the buffet that had a large selection of well prepared and presented dishes to choose from. The soups were outstanding and the variety of sushi was surprisingly good. The facility is a little weathered overall where it is overdue for renovations. The resort needs a lobby bar. Once the rain pounds, there is only one other day time bar on the Oasis side to get beverages (other than table service at the restaurants). The sports bar is limited in both size and drink selection. The busy beach bar is wonderful, but it definitely needs an additional bartender, or two. I do recommend the Grand Oasis Palm in Cancun as a budget friendly, all inclusive resort but I do see this facility as a three star with five star staff and four star buffet, therefore overall, I selected four stars for this review.
Ver másjorge g
(January 2026)
Amazing vaction in the greatest place
Best place to enjoy vacations with family, clean rooms, amazing views, excellent services, lovely place, polite personnel and ready to help and assist, great experience, highly recommended
Ver másMAEVA l
(January 2025)
It was really great stay
We would like to warmly thank Mankar Vazquez for his professionalism and kindness. Following a small misunderstanding, he was able to listen, responsive and very involved so that everything went as well as possible. Thanks to him, our stay went very well in the end, and we were able to enjoy it serenely. The hotel also offers an incredible view, which makes the experience even more enjoyable. His sense of service and attention to customers really make a difference. Maeva and Mehdi
Ver másLuis Fernando P
(January 2025)
Acceptable but could improve
The hotel is fine for the price we paid, what disappointed me the most was the treatment of the majority of the staff, as without wanting to attend or with annoying face, the rooms were fine. Another detail is the lines to enter the remaining mainly for breakfast or dinner, we waited almost 1 hour.
Ver másAlberto R
(January 2025)
Excellent restaurant AKERU on the grounds of the Grand OasisPalm
Wonderful hotel, very polite and attentive staff. Of all the restaurants I want to highlight AKERU, there was never a line, the girl greeted very kindly and escorted to the table. Waiters are ALL super attentive. Chefs are great at cooking beautiful dishes. Thank you all for this hard work for us 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muchísimas gracias ☺️
Ver másAldair M
(January 2025)
Excellent service at Los agaves restaurant
Excellent experience in the agaves and more with the attention of Miguel Matos in the restaurant los agaves, very good food and attention.
Ver másLilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancun
We stayed at Grand Oasis Palm from 24/12 to 01/01, in a family (2 adults and 2 teenagers), in the all inclusive regime, in the Standard Limited View room. Overall, the experience was positive, especially for those who travel with family and seek practicality. Positive points: Organized check-in and no major delays, even during high season. Good structure for families, with lively atmosphere and festive climate, especially at Christmas and Revival. Varied food within the hotel's proposal, with emphasis on the Christmas dinner. Nice location, with quiet beach and more calm sea, ideal for children and teenagers. Careful and helpful staff when we need support with logistics and information. Points of attention: Somewhat compact rooms for families with teenagers, requiring adaptation and organization. Intense fight for seats on the beach and pool: to get a seat, it is necessary to arrive very early (around 5am). After 8:00, there is virtually no availability. Hotel quite crowded in this period, which impacts queues in some restaurants and common areas. Environmental tax collection at check-in, which could be more clearly informed in advance. Final summary: The Grand Oasis Palm is a good choice for families who prioritize location, structure and all inclusive, especially on holiday dates. Despite some points of improvement, mainly related to the crowding and logistics of the common areas, we had a pleasant stay and with good memories in Cancún. We recommend, especially for those who travel with children and teenagers and understand the dynamics of large hotels in high season.
Ver másNancy M
(February 2026)
Not a resort we'd come back too
Adequate but disappiontent with the upkeep example First room bathroom door jammed couldn't open it Moved to different room bathroom taps leak out onto counter Shower ran hot no cold water control Room was dusty ie lamps had a coat of dust I have asthma this is an issue for me As for the positives food variety was very good Lots of choice Service in the buffet & alacarte restaurants was excellent
Ver másHolland W
(March 2026)
Great experience
I went during March 2026, and I had a fantastic time. The buffet food was great and very clean; there were plenty of options for everyone. The drinks were also not watered down and were easily accessible. Our room was clean, and the shower was big with warm water. The service was very good; everyone was friendly. The one thing that went wrong was that we couldn't get beach towels for 3/4 of the days after asking multiple times and asking various people. I would happily go back again.
Ver másFernando G
(March 2026)
Our second experience in the palm oasis
Good service and quality in it at the time of stay, excellent food in cocoa, good buffet service and edible... Luis from the restaurant cocoa magnificent waiter and overall all the hotel staff provided good care. It is our second time visiting this hotel and they have improved, the rooms all the time were clean and the service in good terms always. Only if you control young foreigners because after a certain time of night they generate a lot of noise
Ver másBrandon A
(March 2026)
It was super the only thing I didn't like was how we were served half motherfuckers less antonio alias tony montana
It was super good the only thing I didn't like was that it was very full and you don't tend the waiters the only one who attend super well I recommend is antonio alias tony montana to where a lot of tip falls super well
Ver másLeandro S
(March 2026)
Good Activities
the very rich food and the part of the activities of the hotel very entertaining and those who take care of very fun 💪🏻
Ver másRicardo Betancourt Suarez
(February 2026)
An unforgettable week.
Excellent Place, very good food, excellent location, very good show, clean pools, the validity of food is excellent and the buffet restaurants a very good experience, it is not just a dinner, are dinners with service that make them unforgettable. The only problem is seaweed or sargassum because there was so much in the sea and it was not so nice to be in the sea.
Ver másCurious778608
(February 2026)
Don't hesitate to book!
Just got back!! 🥁 loved it!! Celebrating our 10th wedding anniversary, and for what we paid it was a bargain. Beach, awesome and very safe for small children. Food 7 out of 10. Once you get the hang of the app, or speak to the concierge desk, they will show you how to book the restaurants. Tip, get a private transfer, super quick and efficient. We paid extra through onthebeach. Pools started to warm up as we were leaving so you'll be fine. Kids loved it. Pirate Ship, worth doing 100%. Staff that we encountered were lovely! Tip, Get a boat next door to isla mujeres, and get a golf buggy and tour the island and beaches, (we went three times) thank me later 😉 You can upgrade wristbands to black and use next doors restaurants, approx £40 per day/night per adult. We didn't as we were happy with tbe 3 a la cartes you get at grand oasis palm. Relax, dont stress, you'll have a blast! Enjoy!! Family from the UK, 2 adults, 3 kids, 11, 5 and 4. PUP! ⚽️
Ver másJennifer Andrea D
(February 2026)
Good service, but bad bathroom.
I stayed from 10 to 14 February, the service provided by the staff is very good, they are friendly, attentive to help with any need, the social facilities (restaurants, swimming pool, beach, etc) are very nice and everything works perfectly, fresh, rich food and a lot of variety for all tastes. In the day and night they have activities to enjoy for children and adults. However the rooms are very simple compared to the lobby and other facilities, these have a lot of luxury in their appearance but they forgot to renovate the rooms, especially the bathrooms. They look old, they use cloth curtain in the shower, and the smell of bathroom pipes is very strong. I reported on several occasions that I could not stand the bad smell but they could not solve it, I was staying with my 9-month-old baby and it was quite uncomfortable that smell and I did not feel comfortable in the room, so I tried to stay in the common areas. The rooms have a nice view especially the one I was assigned 347, but it would be nice if they invested a little more in the maintenance and remodeling of the rooms. Room 341 where my family stayed, had broken down the air conditioning, there were leaks of water (continuous dripping) and pieces of the ceiling were detached. Overall the experience was good, the bed was very comfortable and everything was very clean but it is recommended to improve the condition of the rooms.
Ver másJerson
(February 2026)
Spectacular
Loved everything very nice great
Troy
(February 2026)
We enjoyed our 4 nights stay. Thank you Grand Oasis staff!
Overall, we enjoyed our 4 nights stay at Grand Oasis Palm. A huge plus for us was that the resort has a great beach. Other resorts had unswimmable beaches. It’s more of a family resort, but the nightlife is close by in the hotel zone area about 10 min uber. The buffets were good. Some great food and some not so great food options. But there is options at least! We were unable to book a dinner reservation on the weekend which was dissapointing. Besides that, that staff were very helpful and kind during our stay. It’s definitely not a ‘fancy’ hotel but it is nice, and clean which is important. If I were to stay in Cancun again, I might return here depending on the competition.
Ver másRaphaela T
(January 2026)
A very fun holiday
I had a great time in the hotel with the activities that animation people do such as Gerardo, Genesis, Alexander, Anel, Katherin and Tony are super good vibes very cheerful and brighten your day with their games or challenges. The beach is very nice and pleasant to rest.
Ver másLilia Z
(January 2026)
Excellent place and excellent people
Excellent service and attention , since you get off your transport they offer support and guidance, at the reception we do not delay, clarified our doubts give you the best options, not only to pay more, that was very fatherly, they give you options and advice with what you already paid, this super great, the super clean rooms, every day they did cleaning, fatherly, the clean pools, the beach are also pending cleaning him, clean restaurants with excellent care, the truth not the slightest complaint, from the in to the out was wonderful, would return many times more without hesitation, as long as they follow the attentions and service as today. Thank you.
Ver másFearless19002566644
(January 2026)
Holidays
Excellent service, all were very friendly, very clean rooms, very rich food 10 out of 10
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