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Avaliações de Clientes em The Sens Cancun
Antonio V
(November 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço, equipe muito simpática em todas as áreas, e tudo muito limpo. Especialmente Tony Montana, excelente serviço.
Paul
(November 2025)
De ruim a ótimo em 5 dias.
No início, não ficamos impressionados. As bebidas eram ruins e a comida pior ainda. Também tínhamos um quarto pequeno sem vista, duas camas de casal um pouco pequenas e 5 pessoas hospedadas. Pagamos mais de 1000 para fazer upgrade para uma suíte familiar no Palms. Que diferença um quarto faz. Entre isso e encontrar o bom bar (o da piscina principal do Syn) e os melhores restaurantes, tudo mudou. Peçam os daiquiris e piñas coladas congelados. Eles até prepararam a barracuda que pescamos na nossa aventura de pesca.
Karla R
(November 2025)
Boa experiência :)
Excelente serviço do Hermenegildo, garçom do restaurante "Los Agaves", super recomendado :) No geral, é um serviço e experiência muito bons por parte da equipe daqui :).
Mack M
(November 2025)
ÓTIMO LUGAR PARA FÉRIAS
Lugar muito bom para férias, variedade de restaurantes e piscinas. E Hermenegildo do restaurante Agave, muito simpático e atencioso.
Drina S
(November 2025)
Obrigado
Aproveitamos nossas primeiras grandes férias em família no Grand Oasis Palm. Os quartos estavam limpos, a localização era ótima e perto da balsa para Isla Mujeres, muitas piscinas para escolher e opções de refeições decentes. A área da praia também era agradável. As filas eram longas nos buffets e bares, e as opções de comida para crianças eram limitadas, mas tivemos o Miguel como nosso garçom três vezes e ele se superou por nós. O Miguel nos conseguiu mesa rapidamente e conseguiu quesadillas e arroz para meus filhos exigentes. Ele teve o melhor atendimento. No geral nos divertimos muito e voltaríamos.
Horacio A
(January 2026)
Excelente serviço do Sr. Tony Montana
Tudo muito bonito, passamos um tempo excelente nas suas instalações. A equipe, muito capacitada e simpática, especialmente o Sr. Tony Montana. Gratos e felizes por esta experiência no seu hotel.
Dorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Hotel muito bom com preço baixo
O hotel é muito bom, a comida gostosa. O problema às vezes são as filas e na praia é preciso chegar cedo para conseguir espreguiçadeira. O café da manhã é onde mais se tem que esperar.
Alex M
(January 2025)
Excelente serviço
Excelente serviço do Miguel Matos, rápido, muito simpático, restaurante Los Agaves super bonito, qualidade da comida a melhor.
Aldair M
(January 2025)
Excelente serviço no restaurante Los Agaves
Excelente experiência no Los Agaves e ainda mais com o atendimento do Miguel Matos no restaurante Los Agaves, comida muito boa e ótimo atendimento.
Alberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU nas instalações do Grand Oasis Palm
Hotel maravilhoso, equipe muito educada e atenciosa. De todos os restaurantes quero destacar o AKERU, nunca havia fila, a moça recebia muito gentilmente e acompanhava até a mesa. Os garçons são TODOS super atenciosos. Os chefs são ótimos preparando pratos lindos. Obrigado a todos por este trabalho incrível para nós 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muitíssimo obrigado ☺️
Luis Fernando P
(January 2025)
Aceitável mas poderia melhorar
O hotel está bom pelo preço que pagamos, o que mais me decepcionou foi o tratamento da maioria da equipe, como se não quisessem atender ou com cara de mau humor. Os quartos estavam bons. Outro detalhe são as filas para entrar nos restaurantes, principalmente no café da manhã e no jantar, esperamos quase 1 hora.
MAEVA l
(January 2025)
Foi uma estadia realmente ótima
Gostaríamos de agradecer calorosamente ao Mankar Vazquez pelo seu profissionalismo e gentileza. Após um pequeno mal-entendido, ele soube ouvir, foi receptivo e muito envolvido para que tudo corresse da melhor forma possível. Graças a ele, nossa estadia acabou muito bem e pudemos aproveitá-la com tranquilidade. O hotel também oferece uma vista incrível, o que torna a experiência ainda mais agradável. Seu senso de serviço e atenção aos hóspedes realmente fazem a diferença. Maeva e Mehdi
Lilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Ficamos no Grand Oasis Palm de 24/12 a 01/01, em família (2 adultos e 2 adolescentes), no regime all inclusive, no quarto Standard Vista Limitada. No geral, a experiência foi positiva, especialmente para quem viaja em família e busca praticidade. Pontos positivos: Check-in organizado e sem grandes demoras, mesmo na alta temporada. Boa estrutura para famílias, com ambiente animado e clima festivo, especialmente no Natal e Réveillon. Comida variada dentro da proposta do hotel, com destaque para o jantar de Natal. Boa localização, com praia tranquila e mar mais calmo, ideal para crianças e adolescentes. Equipe atenciosa e prestativa quando precisamos de apoio com logística e informações. Pontos de atenção: Quartos um pouco compactos para famílias com adolescentes, exigindo adaptação e organização. Disputa intensa por lugares na praia e piscina: para conseguir um lugar é preciso chegar muito cedo (por volta das 5h). Depois das 8h praticamente não há disponibilidade. Hotel bastante lotado neste período, o que impacta nas filas de alguns restaurantes e áreas comuns. Cobrança de taxa ambiental no check-in, que poderia ser informada com mais clareza antecipadamente. Resumo final: O Grand Oasis Palm é uma boa opção para famílias que priorizam localização, estrutura e all inclusive, especialmente em datas festivas. Apesar de alguns pontos de melhoria, principalmente relacionados à lotação e logística das áreas comuns, tivemos uma estadia agradável e com boas memórias em Cancún. Recomendamos, especialmente para quem viaja com crianças e adolescentes e entende a dinâmica de grandes hotéis na alta temporada.
jorge g
(January 2026)
Férias incríveis no melhor lugar
Melhor lugar para curtir férias em família, quartos limpos, vistas incríveis, excelente serviço, lugar encantador, equipe educada e sempre pronta para ajudar, ótima experiência, altamente recomendado.
Ken S
(January 2026)
Resort três estrelas com equipe cinco estrelas
Esta foi minha segunda vez no Grand Oasis Palm em Cancún. Com bastante experiência em Cancún e na Riviera Maya até Tulum, escrevo esta resenha com isso em mente. Embora apenas pelas instalações eu daria três estrelas ao Grand Oasis Palm, havia elementos cinco estrelas. A equipe deste resort foi incrível, fazendo de tudo para nos fazer sentir calorosamente recebidos e atendendo qualquer necessidade com o mais alto nível de profissionalismo. Este comentário positivo se aplica a toda a equipe, desde o bar da praia, recepção, garçons e outros que trabalharam incansavelmente para tornar a experiência de férias a melhor possível. Quanto ao serviço de alimentação, vou comentar apenas sobre o buffet que tinha uma grande seleção de pratos bem preparados e apresentados. As sopas eram excepcionais e a variedade de sushi era surpreendentemente boa. As instalações estão um pouco desgastadas e precisam de renovação. O resort precisa de um bar no lobby. Quando chove forte, só há outro bar diurno no lado Oasis para conseguir bebidas (além do serviço de mesa nos restaurantes). O bar esportivo é limitado tanto em tamanho quanto na seleção de bebidas. O movimentado bar da praia é maravilhoso, mas definitivamente precisa de mais um ou dois bartenders. Recomendo o Grand Oasis Palm em Cancún como um resort all inclusive econômico, mas vejo esta propriedade como três estrelas com equipe cinco estrelas e buffet quatro estrelas, portanto no geral selecionei quatro estrelas para esta resenha.
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